互联网+医疗一直有一个美好的愿景：通过互联网来解决医疗资源过于集中，医疗资源分配不平衡等一系列问题。从2010年起，整个医疗市场中便诞生了一大批以互联网医疗为创业方向的公司，其中细分方向有在线问诊、专家挂号、医药电商、医疗保险等等。
但事与愿违的是，监管政策不明了、技术不成熟、市场过于复杂、高度非标、具有垄断性等一系列问题一直制约着互联网医疗的发展。
近年来，随着国家承认的医疗机构从业资格的开放，AI辅助诊断等技术的发展，互联网医疗开始进入高速发展的阶段。
微医是一个智能医疗服务平台，为用户提供预约挂号、在线咨询、远程会诊、电子处方、慢病管理、健康消费、全科专科诊疗等线上线下结合的健康医疗服务。
在2017年11月8日举办的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯科技对微医董事长兼CEO廖杰远进行了专访。
微医于2015年获得了3.94亿美金融资，背后投资方包括腾讯、国开金融、复星医药等机构投资，目前估值超过30亿美元。
截至2017年6月，微医已经与全国30个省份、2400多家医院的信息系统实现连接。平台上线医生数超过29万名，拥有1.72亿实名注册用户，2017年上半年累计服务超过3.8亿人次。
近期，微医发布了面向中医的人工智能辅助诊治系统——悬壶台，目前该平台已覆盖11个市、300家中医院、累计开方超160万张，已成为中国应用最广的“智能中医大脑”。
AI在医疗服务中的作用是连接与协同，最大的机会存在于中国的基层
谷歌(微博)董事长施密特曾在乌镇人工智能高峰论坛上说，“人工智能最大的应用在医疗，医疗最大的机会在中国。”但廖杰远认为，这句话其实还没说完。他认为，"在中国，医疗AI最大的机会是在中国基层。"
从微医早期的挂号平台，到深入医院、医生、患者建立整个医疗服务平台，在整个过程中，最重要的便是连接和协同。廖杰远表示，人工智能对协同治理能力的提高，会在基层医疗系统中发挥至关重要的作用。
在中国有14亿人口，但是只有200万基层医生，对于基层医生来说，最缺的便是医疗专家的经验和智慧，而在有了智能医疗的辅助后，智能医疗可以把专家的经验和智慧进行大规模的复制，让这些成为基层医生的教练，让基层医生的医术得到提高，通过提高量变引发质变，真正的促进医疗水平的提升。
AI医疗最难的是收集数据，最重要的是在应用场景进行实践
对于AI医疗，廖杰远表示最难的不是技术，而是收集数据，与如何进行应用场景的实践。而这些的基础便是获得医疗系统的认可。
廖杰远表示，作为高度专业、封闭的医疗系统，最难的便是与医生，医院建立信任，而微医用了三步与医院建立了深度合作的关系：
1、通过免费挂号，获得医院与医生的信任
2、为医院建立云平台，帮助医院规划流程，帮助医生协同工作
3、建立电子病历云平台与智能医疗平台，辅助医生诊断
在早期的微医发展过程中，微医通过免费挂号的方式与专家建立了良好的信任，随后通过为医院建立云平台，让医院的操作流程，及医生协同都能在云上进行，一步一步的与医院建立合作关系，持续的建立云平台。
随后，把医院所有的病历都放到云上，在方便医生管理情况下，把收集到的病例用于微医的智能医疗平台学习，随后在把这些AI系统，运用到医生实际的操作中，在实际落地的过程中对机器算法进行调整。
在搭建好数据收集平台及连接好医生后，微医的智能医疗平台，便能把医疗经验通过AI进行复制，然后传承到广大的医生中。
在西医方面，睿医云是微医很早就开始做的。“目前，微医在眼底病的诊断的特异性可达到99%。原因是我们有很多眼底的影像数据，经过足够的训练，因此精确度是最高的。”廖杰远说，不管在基层医疗，还是大专家、大医院，我们都形成了一个紧密协作的网络，这样能够把这些应用迅速地到达这些场景。”
而目前在中医方面，应用最为广泛的例子便是微医的华佗云，华佗云通过积累大量的老中医经验，基层医生在使用过程中，只要完成望闻问切的体征输入，系统便能帮助基层医生完成体质辨识，然后帮助基层医生诊断及开方。这些方子都是经典的方子，超过160万张处方已经被实际应用到实际诊疗中。
而在未来，通过进一步的升级，医生还可以通过平台对用户进行随访，当医生在随访中不断调整药方，智能医疗平台则可以通过随访情况，进行二次学习，持续的保持成长。
在这里面，华佗云最大的创新是云端大脑。它将老中医和国医大师们的经验通过AI“复制”后，传承到广大的中医中。
其次，医生在使用华佗云的过程中的经验能够不断地积累再反馈，这也是云端的持续学习和成长的过程。
廖杰远希望华佗云逐步能成为中医大脑，将五千年的中医和中药应用的智慧，沉淀在云端的大脑里，然后提供给全国的中医生，甚至是广大家庭。“我们也可以学中医，让国内每个中医都成为专家，甚至让每个家庭都掌握一些基本的中医的方法和能力，这就是我们在做的事情。”廖杰远说。
建立家庭医疗服务网络，提升公民获得医疗服务的效率
在新医疗方向，廖杰远认为必须建立起新型的家庭医生的服务体系，让AI医疗在线下的供应端发挥作用，才能让用户在家也能享受到医疗服务。
廖杰远表示，对于用户来说，如果能够让医疗走进家庭，就真正能够建立起我们新型的家庭医生的服务体系。和国外不同的是，国内的人口基数大，医疗服务难以覆盖，因此，让医生走入家庭进行服务将会非常困难。
解决方案就是借助互联网让医疗服务来走进家庭。
廖杰远对未来微医的智能医疗终端进行了详细解释。廖杰远说，未来通过微医的家庭医疗终端，用户只需要一键便能实现3种家庭医疗服务：
1、患者与医生同步，用户可以通过视频和远程家庭医生交流。
2、数据同步，通过电子病历，家庭医生可以看到你所有的病史。
3、医保同步，在家便可以完成医保支付。
而当达到这样的效果时，对于常见病及健康预防等工作，便能在家庭中完成。但同时，廖杰远也表示要达到这个的成果还颇为困难，原因主要有两点：第一，国内缺少全科综合医生；第二，建立综合的服务网点难度不小。
除了建立家庭医疗服务系统，廖杰远还表示，AI在家庭医疗服务中也将起到关键作用，廖杰远说，对于家庭医疗来说，从本质上是提升需求端的便捷程度，提升获得医疗服务的效率，而AI在帮助诊断上的作用，将缓解医生的压力，提升供给端的效率，从而提升家庭医疗服务的效率。
最关键的是通过免费挂号切入市场，最重要的是遇到困难不放弃
在谈到对微医影响最大的决策时，廖杰远毫不犹豫的说到：“免费挂号，是当初做得最正确的一件事。”
在微医创立之初，只有一个网站，名称叫挂号网，主要就是为用户提供免费的挂号服务，在早期的挂号网中，有几亿个专家号，微医通过免费挂号，和医生建立了信任，廖杰远说：“天下人挂号都在收钱，因为号源是稀缺资源，但我们不收钱，我们赔了钱，但我们获得了信任，到最后我们发现在这行业里面，信任是最贵的，最无价的。”
说到创业的艰辛时，廖杰远说：“在医疗行业的创业体系，远远不如互联网开放，在封闭的体系里创业，最重要的便是坚持。”
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责编：pingxiaoli
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