京东无人超市首家社会化门店开业

2018-01-04 15:38:12 来源：人工智能和大数据抢沙发

2018-01-04 15:38:12 来源：人工智能和大数据

摘要：近日，第一家京东X无人超市正大悦城开业，由于用户的购物行为完整地被数据化，使得京东无人便利店能够完整的描绘出用户画像，进而影响供应链的管理。同时基于全量数据分析得出的用户需求，使其对用户的营销推送更加精准和高效。
关键词：京东超市精准高效

近日，第一家京东X无人超市正式在烟台大悦城开业，由北京京东总部进行运营。

据透露，目前无人超市只有一名店员，提供引导服务，更多的进店识别、购物、结算等，均是由技术支撑。包括大数据分析、辅助运营手段、刷脸进店、智能进店、优惠更新、自动结算等，共同搭建京东无人超市全场景“无感知”购物体验。

现场工作人员表示，整个超市配有两个入口通道与两个结算通道，购物结束后，消费者可以通过自动结算通道进行人脸识别与自动扣款，目前烟台京东X无人超市支持微信支付。

为了更好的落地，在技术层面京东与百分点集团达成过CloudMatrix云矩阵战略，为其无人超市提供智能决策、智能认知、大数据操作系统三大产品。通过合作的方式，完善自家无人超市所需的所有技术。
在市场战略方面，京东集团与中海地产签订战略合作协议，并曾宣布将在2018年建立数百家无人超市。

京东X无人超市总经理宋鹏表示：“京东物流、商品以及技术几个方面都具有很强的竞争力，京东X无人超市不是个烧钱项目，3-5个月的时间内有望实现盈利。未来将会有更多京东X无人超市落地，而在商业较为集中的地区，将会布局多家无人超市”。

实际上，两个月之前，位于北京京东亦庄总部一层的京东无人超市就已经开始营业。与之同时亮相的还有京东无人便利店。无人便利店整个店面大约20平方米，共100多个SKU。

在便利店门口，进行人脸识别的工具是通过一个支架上平板电脑完成的，与无人超市相比，多少显得有点简单。

用户初次注册也需先通过登陆“京东me”APP，设置完成刷脸登陆，脸部认证成功后，在刷脸开门时即可自动关联京东账户。

与其他便利店不同的是，京东无人便利店内部全部采用了智能货架。据京东AI与大数据产品经理蔡欣介绍，货架内置有智能传感器，可感知商品的变化，同时货架上的智能摄像头可用来确认顾客所拿的物品和数量。

当用户在货架前拿走商品后，触发人脸识别摄像头拍照，实现人货绑定。之后走到一个有摄像头的平板电脑前，系统即可识别出购物清单，最后完成结算。

值得一提的是，智能货架可以完成补货提醒、货物放置错误提示、价格和促销管理等功能。

店内还有另外一套基于图像识别技术的智能结算系统，蔡欣告诉雷锋网，目前结算台能识别六十多种物品，它通过里面集成的摄像头以及RFID获取商品信息，同时结合结算台的智能感应装置实现称重功能，从而取代传统的人工结算电子秤，而成本比传统称重台高10%左右。

此外，店内的摄像头还可以对用户进行行为分析，“店内和店外的两路摄像头，可以分析出有多少人，以及他/她的年龄和性别，比如店外有90%是女性，店内有10%是女性，说明这个店对女性吸引力太差，我们随即可以作出改变选品种类以吸引这些用户。”蔡欣解释说。

店内的摄像头的视频内容也可以做出热力图，从而分析出哪个货架式用户停留最多，以此增加物品数量或者毛利率较高的物品。

在这种场景下，由于用户的购物行为完整地被数据化，使得京东无人便利店能够完整的描绘出用户画像，进而影响供应链的管理。同时基于全量数据分析得出的用户需求，使其对用户的营销推送更加精准和高效。

店内还有另外一套基于图像识别技术的智能结算系统，蔡欣告诉雷锋网，目前结算台能识别六十多种物品，它通过里面集成的摄像头以及RFID获取商品信息，同时结合结算台的智能感应装置实现称重功能，从而取代传统的人工结算电子秤，而成本比传统称重台高10%左右。

此外，店内的摄像头还可以对用户进行行为分析，“店内和店外的两路摄像头，可以分析出有多少人，以及他/她的年龄和性别，比如店外有90%是女性，店内有10%是女性，说明这个店对女性吸引力太差，我们随即可以作出改变选品种类以吸引这些用户。”京东相关负责人解释说。

店内的摄像头的视频内容也可以做出热力图，从而分析出哪个货架式用户停留最多，以此增加物品数量或者毛利率较高的物品。

在这种场景下，由于用户的购物行为完整地被数据化，使得京东无人便利店能够完整的描绘出用户画像，进而影响供应链的管理。同时基于全量数据分析得出的用户需求，使其对用户的营销推送更加精准和高效。

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