张勇指出，阿里巴巴所引领的新零售战略之所以具备“清晰的步骤和实施路径”，源于阿里的互联网基因、在大数据领域多年深耕积累、对零售行业的深刻理解，以及合作伙伴的零售基因、门店管理基因、高效率基因。

    为什么张勇要在这个时候公布新零售战略路线图？在我看来，首先是要回应投资者的疑问：在过去一年多时间里阿里不停地买买买，购买了很多上市公司股权，新零售到底给这些合作伙伴带来了什么？而高鑫零售作为阿里用情至深的伙伴———阿里不仅成了大股东，同时张勇还亲自担任董事长一职，它的变化可以给其他合作伙伴带来信心，同时给其投资者打气，用张勇的话来说就是缔造“新零售”的样板。

    不过在我看来，张勇的新零售路线图不仅仅是为了回答投资者的疑惑，同时在某种程度上也是对腾讯智慧零售概念的回应。最近一年来，原本以游戏和社交为主营业务的腾讯强势介入零售业，不仅入股多家电商和零售巨头，同时还推出智慧零售概念，大有和新零售分庭抗礼之势。在几天前的2018中国(深圳)IT领袖峰会上，马化腾在谈及智慧零售时指出，腾讯不做零售，只做连接器以及提供底层的技术支持，包括云、A I等，腾讯看中的是微信用户和线下用户的连接。“我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，能连起来、用得好，这就是我最大的目的。”

    如何理解“连接”？马化腾的解释是，连接越好对于腾讯来说好处越大。第一，对支付业务的发展有好处。支付后面还带着腾讯相关的金融服务；第二，对云的发展。云计算未来支撑实体行业大数据在云端用A I来处理大数据，连得越好云业务就越具优势；第三，能够带来更多的广告服务。

    这样一对比，就不难明白新零售和智慧零售的区别。阿里和合作伙伴做的一切都是为了零售，就是为了把商品如何更好地卖到用户手中，同时提升零售的效率；而腾讯是负责把用户和商家联系起来，同时还在这个连接过程中顺便拓展自己的业务，也就是上面说的金融服务、云计算和广告业务。

    为什么阿里和腾讯在这方面有这么大的区别？新浪微博ID名为“村西边王寡妇”的网友提出了一个有趣的分析。他是从组织性质上区分阿里和腾讯的区别。他说阿里自身就是一个商业(零售)公司，整个体系都是为零售准备的……而腾讯是一个松散的产品部门联合公司，最初的业务特性决定了组织方式，组织方式产生了路径依赖，不可能为了零售而调整组织状态。

    这个组织区别，或许可以用来解释阿里和腾讯在对被投资企业控制力上。长久以来，业界以“强势”一词形容阿里对被投资企业的控制力，而以“开放”来理解腾讯对被投资企业的关系，甚至将其上升到企业文化层面。

    为什么会有这种区别？原因在于，要在激烈的零售业竞争中拔得头筹，无论对阿里还是合作伙伴，都是一个全方位、全链路的深刻改造，必然要求更强的意志和更坚决的执行力，而这也是为什么阿里在新零售的生态体中显得霸道强势。反过来，如果目标不是商业变革而是流量变现，则只需要抓住流量一头，对并购入股公司的具体运作根本无需接入，这是腾讯在其合作伙伴中显得“开放”的原因。

    这个组织区别也体现了阿里和腾讯的投入程度。腾讯所说的智慧零售并没有落实到任何组织变化，而反观阿里，为了推进新零售，已经进行了至少三轮重要的组织架构调整，甚至不惜伤筋动骨。谁是“真爱”，可见一斑。

    更何况，对于腾讯来说，其主营业务是社交和游戏，零售压根就不是重心。也正是如此，坊间说阿里是“兄弟们，跟我冲”；而腾讯是“兄弟们，给我上”，看似戏言，实际上一语中的，说清了阿里和腾讯对合作伙伴的心态与姿态的最关键差别。

    当然，不能说这种区别谁对谁错，因为选择谁作为股东都是市场主体自主选择的结果。从用户角度而言，希望这两者之间的竞争能够提升更好的体验。不过有一点可以肯定，商业本质上并不存在“中心化”和“去中心化”的区别，能把用户伺候好就是好模式。

    那么问题来了，你喜欢哪种服务？

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