市商务委副主任刘敏介绍，疫情发生后，电子商务凭借线上优势，促进了居民的消费方式转变和企业经营方式创新。一是新兴消费发展迅速。以生鲜电商为例，一季度，全市生鲜电商累计交易额88亿元，同比增长167%，订单量增长80%。在疫情严重的2月份，主要生鲜电商平台每天订单有50万单，销售猪肉约150吨、蔬菜约500吨。越来越多的居民使用智能手机线上买菜，生鲜电商平台疫情期间的订单客单价由原来的40元增加到100元以上，活跃用户数量同比增长一倍多，线上订单的比重也大幅增加。特别是，40岁以上用户数量增长很快，中老年人也开始习惯通过智能手机线上下单。二是实体企业数字化转型加快。数字赋能商圈、商街、商户转型升级，云逛街、云购物、云展览、云走秀、云体验等新模式正在形成。如，上海时装周联合电商企业举办了全球首届“云上时装周”，吸引了151个品牌参与，一周直播观看量达1100万人次，总人数400万，销售额超过5亿元。再比如，某购物中心和直播平台合作，在国内百货类购物中心首家尝试线上直播，做到全商城、全品类、全覆盖，“三八妇女节”期间销售额较前一周增长近14倍。

 

　　下一步，市商务委将按照《上海市促进在线新经济发展行动方案》有关要求，加快培育一批示范效应好、带动作用强、市场影响大的电商平台，培育壮大新兴消费，推动上海在线新经济发展。一是大力促进消费新业态发展。鼓励各大电商平台对重点商家、重点品牌给予入驻、流量、数据等专项支持，推广直播电商、社群电商、“小程序”电商和音频、视频分享平台等新业态。同时，鼓励电商平台与商场超市合作，推动传统商业的数字化升级改造，与农贸市场合作打造“数字菜场”。二是加快发展“无接触”配送。目前，生鲜电商企业已在全市近1600个社区安装完成共享货架，提高了配送效率，减少了人员直接接触。下一步，我们将继续推动无人配送在零售、餐饮、酒店、产业园区广泛应用。在社区推广快递自提点，支持企业在高校、医院、商务楼宇等实施智能取餐柜试点，扩大无接触式共享货架试点范围。三是鼓励发展智慧零售终端。在本市已有3万组智能快件箱基础上，继续做好智能快件箱的推广使用，加快在社区、高校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。推动智能售货机、智慧微菜场、无人回收站等各类智慧零售终端发展，着力提升智能化、集约化服务水平。