企业架构是采用系统的研究方法和7个关键步骤去实现，这7个步骤分别是：①成功要素和利益相关者个性化关注的识别；②企业能力组件识别；③企业业务能力结构化描述（企业架构）；④设计人在两个管理层面的企业组织；⑤工作流程的设计和流程再造；⑥基于流程建立数据指标体系；⑦企业信息化或企业互联网+。

 

鉴于文章长度本次分享的内容仅就前三个步骤展开的方法进行较为深入的探讨，其他几个步骤仅做一些功能与意义的描述，将在后续分享过程逐个展开讨论，敬请朋友们期待与关注。

 

 

一是分析和识别影响企业成功的相关要素，并将这些要素按照功能属性、功能的层次进行分类、分级；二是识别企业（或某一项业务）的利益相关者，同时分析和识别利益相关者个性化的关注，这些个性化的关注分别是：

 

⑴   对于企业投资人，他关注企业的根基是否支持可持续和投资价值预期是否有保障；

 

⑵   对于顾客，他关注企业所提供的服务对于他们是否非常重要和满足他的期望；

 

⑶   对于企业每一位员工，他关注的责任是否清晰，是否能够在岗位上做出贡献并且获得成就；

 

⑷   对于经理人团队，他们特别关切企业工作系统全部功能、或者是某一项业务的具体功能，是否支持达成预定经营的目标；

 

⑸   对于供方和战略合作伙伴，他们关注的是企业的诚信和发展战略对他们成功的影响；

 

⑹   企业所在的社区则关注企业运行活动的结果对社区人文和谐、经济贡献、自然生态、资源争夺等影响。

 

 

以完成企业使命达成业务目标的功能和满足利益相关者关注价值主张为基本出发点（即以终为始的初心），去识别需要具备什么样的能力才能够实现初心？具体的工作要求如下：

 

⑴   识别并回答企业各项关键活动（企业成功关键要素）在战略策划层面、计划控制层面、执行操作等三个层面，应该具备哪些能力？

 

⑵  识别并回答企业在不同的三个层面上，已经具备了哪些能力？还缺少哪些能力？

 

⑶  识别并且回答如何提升已经具备的能力？如何整合供方和战略合作伙伴的能力以实现利益相关者的价值创造和交付？同时将本条的结论向战略策划工作团队反馈，以期在战略安排的思考阶段就关注弥补能力的空白。

 

 

系统表达以上两个步骤的工作成果，表达的方式可以是文字、表格、脑图、工作原理的结构化表达图形，按照“一图胜千言”的共识，目前通常首先采用分层印射展开的方法表述企业总体架构的框架，然后在每一个层面将具体的“能力组件（CBM）”展开。这样的表述方式其优点特别明显：一是将企业复杂的系统能够完整、清晰、直观、一览无余的呈现出来，提升了管理层的视觉高度；二是CBM图将能力分组、分层次展开，能够使具体的细节无遗漏的展示你面前，提升了人的洞察细节的能力。帮助管理者在设计企业架构中实现既能高屋建瓴、又能够细致入微，具体表达形式如下：

 

⑴   分层印射展开的方法表述企业总体架构的框架表达形式

 

⑵  CBM图的表达的两种方式

 

 

这个步骤的核心任务是依据核心能力要素，设计工作系统中关于人的组织，即企业要求具备的业务能力必须由相应的组织去承接和承担起这个能力。这个组织应当、而且也必须包含两个层面的组织，即：企业治理组织结构和运营的组织结构。

 

企业使命（业务）变化、战略方向调整、商业模式重组、技术进步改变交付方式等因素的变化，必然引起对组织能力要求的变化。能力相对于企业治理和运营的组织，它属于这两个组织、和两个组织组成的企业组织架构的自变量，而企业的组织架构则是因变量，换句话讲：企业的能力变化之后，组织的结构必须进行调整和进行系统的整合，以保障企业工作系统运行有序和达成系统高效率、高效能目的。

 

 

工作流程的设计和流程再造是企业业务能力建设的具体工作。这个步骤是通过“工作分析”和“分析工作”两个环节来实现成果输出。工作分析是指将一项具体的工作对象有哪些活动进行拆解，拆解的最小颗粒度视企业特点而定（对于制造活动可分到每个工序；管理活动可拆解至岗位输出成果）；分析工作是指被拆解到一定颗粒度的工作应该如何组织。这个过程是非常客观的价值进阶的逻辑梳理，它的任务是如何使工作富有生产效率。

 

 

基于流程建立数据指标测量体系（这工业自动化专业称为数据治理）。其目的是利用测量所得数据支持经营决策和过程的持续改进。该项工作被炒为当下最热门的词汇“大数据”，它研究的对象和任务包括：如何描述企业数据（元数据）并建设企业数据词典；业务活动数据如何采集、建库；以及如何进行业务数据分析，和谁需要和应该享用数据分析的成果。

 

 

企业信息化建设或现在习惯叫做企业的“互联网+”，该项工作意义和价值目前无法用具体数据来描述，就像当年蒸汽机发明无法评估它的价值一样。所以将信息化建设或者“互联网+”称为人类历史上的第四次生产力革命应当是恰如其分，它的几个功能特点：如020\B2B\B2C\C2C\O2B\O2C等线上交易方式，消灭了交易的中间环节，当下完全颠覆和破坏了传统商业渠道，可以预见的未来、凡是属于中间不创造价值的环节，无论你是什么行业、什么岗位、什么职位也都将被消灭；信息化工程还将会把重复的数据采集、存储、分析工作交给计算机去做，通过预设的机制将计算机生产的信息做为触发信号实现无人工厂、实现智能化决策,进而诞生智慧城市、智慧工厂……。对于企业组织而言，仅仅将知识自动化推送到工位就将产生巨大利益和价值。当前企业的信息化在ERP\CRM等局部应用层面远远不够，它最终必须是彻底地、基于流程环节而产生的业务数据自动化处理和应用。

 

完成这七个步骤是非常不容易的事情，但是这是企业管理必须经历的一个痛苦而快乐的过程，想清楚了并且坚持不懈，你的企业就将会拥有一个强大的工作系统。借用任正非先生的说法，这个系统是“流程编织成组织的大网，环环相扣，眼眼相通，路标接着路标，任务连着任务，牵一发而动全身。就像一条龙一样，不管如何舞动，其身躯内部的所有关节的相互关系都不会变动，龙头就如Marketing（营销），它不断追寻客户需求，身体就随龙头不断摆动，因为身体内部所有的相互关系都不变化，使得管理简单，成本低”。