姚乐:CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长、北京大学管理学博士、美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院访问学者（北京大学公派）、国内首批通过OPEN GROUP的TOGAF9认证和FEAC的FEA认证、美国麻省理工学院（MIT）高级管理者课程认证。主要研究领域包括信息化战略与规划、CIO知识体系、新一代信息技术和互联网技术架构等。参与过多个国家级电子政务金字工程和多个大型企业的信息化规划与项目管理。个人撰写及主编的著作包括《务实电子商务》、《CIO综合修炼》、《智慧城市实践指南》和《互联网+时代的转型与变革》等。2011年被全国信息技术标准化委员会颁发云计算专题组“卓越贡献奖”荣誉证书。

 

在9月7-8日第二届CTDC首席技术官领袖峰会上，姚乐为大家带来了《AI改变企业架构》的主题演讲。以下为演讲内容整理（有删减）

今天给大家讲的是《AI改变企业架构》，AI确实在改变我们整个社会，它一定也在企业，一定也改变企业的架构，未来企业怎么样？我们企业架构应该考虑什么事情，谈一点个人的思考，不一定正确。先谈一下我本身对AI的理解，再谈一下在这样一个时代企业架构的变化，再谈一下我对CTO面临的机遇和挑战的理解，最后是一个结束语。

我们今天说人类社会进入AI的时代，今天这个时代是连接什么？是连接一个个的事件，当一个个事件在发生的时候，它要连接背后各种各样的服务，连接数据，连接系统。这个时候当一件事情在发生的时候，我们的服务都要被连接，这个时候实际上今天我们说人工智能，是因为我们说机器开始听懂和看懂这个世界了，最直接的就是深度神经网络带来了识别率的提高，一个语音识别、视觉识别和自然语音的处理，这个时候我们回过头再来看一下，不光是深度神经网络，所有技术是一个整体，把整个物理的世界机器的进化带到了一个新的世界。互联网和移动互联网就让我们的机器拥有了神经系统，物联网传感设备让我们机器拥有了感官，云计算、大数据、深度神经网络让机器拥有了大脑，还有区块链和智能合约，是让机器拥有了免疫系统和自主权，什么是免疫系统？区块链是通过技术的手段建立互联网的信用体系，只要书写了就不能更改。智能合约它可以使机器世界，特别是跟AI的结合，不需要在人的参与情况下，它可以自发的有决策，正因为有了这些技术的整合，使机器进入了新的时代。

这个时候再来看我们做企业的，对我们企业有什么样的影响，我们的企业架构会有什么样的变化，通常来讲，我们把企业架构主要分三个层面，第一战略架构，考虑我们企业在未来应该什么样，我们做企业的，今天是AI的时代，AI要改变我们的未来，改变我们的业务，第一要考虑的是AI怎么改变我们这个企业？我们需要把这些新的技术内容放在对未来的愿景里面去，我们今天已经没法像过去那样做三到五年，甚至十年的详细规划，如果在一个非常稳定的时代，引入所谓的国际最佳实践，就按这个去套，那个模式是可以的，现在反而不行了，因为新的技术在改变规则，这个时候该怎么考虑？我们就要考虑，未来企业的形态确实和我们现在是不一样的。还有互联网的连接，这个时候未来的企业，什么是我们的企业？跟今天所理解的企业也不一样，未来企业的边界模糊了，你管理的对象可能绝大部分都不是你的员工，你的客户、你的供应商，你所有可能被连接起来的这些资源，都是你管理的对象，甚至越来越多的人他就是自由职业者，他根本不属于你，由于有了人工智能，由于有了互联网平台，可以更精准的把这些资源连接起来。这个时候要考虑从战略架构来讲，未来人工智能对我们的企业会是什么样的改变，要把它放在未来的架构愿景里面去考虑，还要考虑未来的情况下我们是什么样的状态。

 

这里我举一个例子，这个图不是我自己画的，我们今天不管你是做新零售、智能制造，还是做某一个企业，我们一定首先要考虑未来的场景会是什么样，我们的客户，我们的用户是怎么去用我们的，他进到一个场景里面去，他是怎么享受这个服务，背后需要什么样的服务去提供，今天是技术在改变业务，我们一定要放在这样一个高度，我们知道未来是什么样的方向，才可能往正确的方向去走。

第二个方面就是业务的架构，在这样的愿景下面，我们业务会发生什么样的变化？首先是企业战略的愿景，然后是业务的模式、业务的流程、运营模式会发生变化，这个时候到底是新的业态产生，还是新的商业模式，这个时候要做业务情景的分析，过去我们更多的考虑业务架构是什么，是业务流程里面需要什么样的系统支撑它，现在更多的考虑是场景的变革，是在这样的场景里面，我们技术可能替换了人，我们客户可能享受更好的服务，这背后都是技术带来了新的业务机会。这是我画的一个关于业务架构分析的图，对于业务转型和新技术带来的挑战，要分析这些新技术对我的业务会带来什么样的变化，业务就是围绕客户、产品、流程、工具、人员来的，给我们带来的机会会是什么？我们要考虑是新的业态吗？是新的商业模式吗？还是新的运营模式，大家知道我们进到一个麦当劳里面，过去要排很长的队，大家知道现在直接拿出手机点餐，它的运营模式发生了变化，大大提高了客户的体验，背后来讲，人工很多流程就去掉了，还有产品的形态，因为只能是基于数据，很有可能我们是不产品了是卖服务，所有这些都使我们业务发生变化，我们需要从业务的角度去分析。

第三个是IT架构的变化，我们今天讲的更多的是技术的变化，在这个方面新的技术确实在改变整个架构的模式，新的技术里面，不光是技术本身的改变，技术也在改变我们的业务，改变我们的IT，这个时候我们考虑新的技术架构的时候，还要考虑IT架构对我们业务和战略本身的改变，过去总是单向的，在今天的时代是反向的，是技术怎么改变我的业务，甚至改变我企业的战略。未来的模式，这个技术的模式总体来讲，这三层的划分是非常科学的，越来越多的技术服务会放在平台上，变成服务去提供，我这些概念的结构对每个企业来讲都要考虑这些新的模式变化。

第三个方面谈一下我对CIO/CTO们的挑战与机遇，我是做CIO培训的，这样一个群体他怎么面对今天这样一个变化？我谈一下我的理解，我每年见到了很多的CIO/CTO，挑战有这几个方面，第一个过去的架构经验越来越不适用，技术在改变我们整个的模式，包括技术本身的模式，很多架构的经验。第二个需要不断学习新的技术，技术层出不穷，大数据是一堆的组件，今天人工智能也是，新的技术都要去学习了解。第三个产品与服务的生命周期也在缩短，我们今天做的每一个产品生命周期在快速的迭代加快，这是一个非常大的挑战。还有业务和管理变得越来越没有规则，为什么越来越没有规则？因为技术在改变一切，技术在改变模式，业务在快速的变化，技术本身也在快速的变化。

当然有挑战也有机遇，机遇是什么呢？第一个就是技术在组织中变得越来越重要，现在没有哪个公司不重视技术，传统的企业老板也非常重视技术。第二个从支撑业务到引领业务，现在技术在改变业务，意味着我们技术本身就是业务，我们技术本身就是核心竞争力，我们用技术的手段在创造新的业务模式，在创造新的价值，这个时候也是我们的一个机会。第三个就是创业创新的机会在增加，由于整个社会被新技术在变革，所以我们看到了大量的创业创新的机会在不断产生，今天就是由于整个新一代信息技术在冲击着每一个行业，每一个环节，每一个领域，所以创业创新机会在大量的增加。第四个就是CIO/CTO们的地位在提高，过去很多的CIO没有几个，都是二级部门、三级部门，今天CIO地位确实在提高了，过去老板认为业务是真正的重要，因为业务是挣钱的，IT是花钱的，但是今天的老板们都确实意识到了技术在改变业务，甚至形成新的竞争优势，所以CIO/CTO在企业的地位确实也在提高。第五个就是所有的组织都要数字化转型，因为新一代信息技术，互联网在连接一切，一切都是基于云和大数据，工厂也都是软件定义的制造，所有这一切，这个时候我们看每一个企业都是这种数字化的企业，这个时候都是我们CIO/CTO们的机会。

最后是一个结束语，用两句话来结束，第一句话掌控复杂性和变化的是架构，一件事情很复杂，我们搞IT的面对这么复杂的组织，又是战略的、流程的、业务的一堆的东西，这里面到底什么关系，我们只有通过架构告诉我们把关系梳理出来。还有是掌控变化，比如说未来的架构是什么样，现在是什么样，真正从现在过渡到未来，只有架构可以告诉我们更好的做这件事情。最后分享一句话是架构的方法与模式在不但迭代，但架构的思维与思想基本不变。过去是单机的模式，现在是互联网的模式，技术迭代也在不断地更新，各种方法也在不断地更新，这些模式在不断地迭代和更新，但是一些基本的架构思想和方法是不变的，比如说抽象思维、分层分类的思维、迭代思维，我们怎么看待未来的企业，因为这些思维的方式让我们可以更好的去掌控未来，或者说我们需要跳出技术站在一个更高的层面，来看待整个企业，因为未来的企业是什么样，AI会怎么改变整个未来企业结构，我们未来的管理模式是怎么样，至少我们现在能看到的一个雏形，就像今天用微信来管理一样，随时能够把不同组织的人、不同职能的人建一个微信群，就能够分配任务，未来这样的组织模式才是适应未来的。