第六届北京大学CIO班开学典礼于2008年3月13日下午在北大举行，高新民先生受邀发表了名为《信息化成功要素：完善推进体制和总体架构》的演讲，本文根据演讲录音整理而成。 
    今天参加北大CIO班，我也很高兴。刚才我听赖教授也讲了讲CIO，他讲得很清楚，尤其它的必要性，CIO的整个发展历程都比较清楚，而且我也非常同意，特别是他刚刚讲到的，一个是知识结构，CIO的能力，也是很非常准确。那么，我本人感觉，刚刚赖老师也提到，感觉这个工作也非常重要，于是了就主张吧，推进这件事情。那么我们在开始成立这个CIO分会的时候，我也讲了一些CIO的一些情况，赖老师讲的比我讲的还比较细。当时我也看了一些材料，我跟大家讲，这个CIO，刚刚我也跟人事部的部长讲，当时人事部的主要负责人叫戴光钱（音）同志，他也参加我们这个分会成立大会，当时我就给他讲，为什么这个CIO制度非常重要，什么叫CIO制度？CIO制度应具备什么条件？我都给他讲了。我给他说，你不要认为CIO是一个官，什么局级，副部长级，我说这个级别也很重要，在我们国家，谁官大了谁说了算，就是说他有决策能力，从这个意义上来讲是支持CIO的非常重要的一个条件，当时我说，光有这个条件还不够，这是个必要条件，不是个充分条件，而还有一个充分条件就是他的能力，他的素质。就这样讲了。这个时候我就给戴部长讲了，他应该什么什么的。刚刚赖老师讲的知识评估呀什么的，我没有他讲得那么好，但是我也给他们讲了，就在他办公室讲的。
    我在准备这个东西的时候，也看了一些国外的一些材料。在国外，人家的CIO的东西是经过研究的，这里面有一套知识体系，人家有一套知识体系，当时我就在主张，建立我们自己的，比如说政府部门，企业甚至企业还分行业，建立一些来培训，来学习，来培养符合CIO这个职位的一些知识体系，当然我倡导的时候，有些同志还是很重视，包括我们北大的一些老师可能也参与过这样的讨论，那么什么结论呢？我跟你讲，我为什么先讲这一段呢，你们都是CIO，或者叫准CIO吧，外国人研究他的CIO，对他的知识结构，对他的能力，对他的素质，经过研究之后，得出一个结论，这个CIO的人才非常难找，也不是学校能培养出来的，也不是一个公司随随便便挑个人就能够当下来的。这是他们外国人这样说的，甚至于他们调侃的说，如果能够真正的符合，严格的符合，刚刚赖老师说的这种CIO的人，只有一个人，是谁呢？上帝！就可见，这是外国人的话，不是我的话，这是外国人研究CIO的人经过研究得出这样一个结论。但却说明，CIO对这个人才机构的素质是非常高的。
    今天，信息技术在不断的发展，有很多新的情况，我们推进信息化时会遇到很多新的问题，甚至有很多新的困难。要克服这些东西，确确实实我认为这个CIO的队伍的建设，以及它对我们为这个制度做准备的人才的条件，这一套东西，我认为是非常非常关键的。所以今天我们北大这个来办这样一个CIO班，我认为是非常值得称赞的一种努力，希望能把它办得更系统化，更机构化，要研究这个问题。
    那么今天我了解一下，今天我们班大部分都来自于企业，特别是比较大的企业，所以我就选了这个企业信息化成功要素在什么地方，这个因素可以很多，但是我觉得这个成功的要素最重要的就是要完善包括建立CIO制度在内的企业信息化推进的体制，这是非常重要的一个要素。
    第二个因素呢，就是对企业信息化推动的总体架构要把握好，要更加细化，可操作化，就这两件事。这两件事情呢，不光对企业，对我们现在的电子政务，也同样存在这两个问题，因为这两个问题也是非常关键的问题。
    其他事情，从某种层面上来说，可以说很多很多，但是我认为这两件事情是最主要的。我们的信息化搞了那么多年，发展到今天阶段，这个问题应该突出出来，所以我今天选这个题目来讲。
    总体上看，怎么来判断我们国家企业信息化，我认为，从我们各行各业的大中型企业讲，我这里要申明一点，我现在讲的是大中型企业，是我们企业信息化的主力军；对于中小企业，特别小企业，做了系统的研究，我们小企业在信息化方面，还有一段过程要走。对于大中型企业讲，是信息化的总的主力军，在大中型企业对信息化我认为还是处于一个全方位，多层次推进的一个阶段。
    什么叫全方位？就是你企业里面，从生产环节，销售，管理，渠道等等所有环节里面都要推进信息化，不是说原来开始我们就和财务，经销层，通过人事管理。不是这个，是全方位、全链条的。不管是局级、地区级、事业部级都要做，这是全方位。
    那么多层次什么意思？企业和企业情况，企业是在行业里面的，这个信息化根据国外的研究，不同的行业，有不同的特点，它信息化层次都是不一样的，他们做过定量的统计和分析，有些企业，比如是IT企业信息化层次就高，因为它本身就是干这个的。所以我们电子商务呢，比如说半导体企业里面，全世界都在讲，我们的IT企业里面，制造业企业里面，都是做得最好的，这个接受度、认知度以及它做的成效，都是做得最好的。大家知道在国际上有一个做电子商务的一个标准组织，可能我们不知道有没有做IT的，我不太清楚，这个组织现在，包括联想这些都是它的成员，它就是一个跨国的一个电子商务标准。在行业里面，行业的电子商务就它做得好，为什么做得好，因为它的技术好。但是另外一个阶段，比如说我们举个建筑业，工程建筑业。你去看看建筑业，我不知道我们在座的有没有从建筑业来的，我不是贬你，建筑业信息化这个难度就大了，它是从某个基础的一种信息化管理。那么在做项目管理有一套软件，专门在做的P3，我们的一些工程，项目做的，那么我们的建筑业里面，它的企业的特点，它的管理，规范性等等，所以它推信息化就比较难。所以在不同的层次上，它跟行业有关系，跟企业的规模有关系，跟企业的集中度有关系。比如说我们的钢铁行业，冶金行业，钢铁行业它的集中度很高，就是我们现在这几个，中石化，中石油，海油等这几个大家伙，对不对。其他的都是一些小企业，当然它里面的炼厂什么的，有大有小，但是它的集中度是比较高的。那其他的一些行业来讲，比如说纺织业，其他的一些行业，总体来讲分散性很大，这种信息化它的层次是不一样的。那么这个就是说，多则有一条是共同的，就是在不同的层次，不同的水平上，不同的目标上，还要推进信息化，全方位、多层次，这是一个总体上的判断，这是我们国家的信息化，特别是大中型企业处于这种阶段。
    另外，从这方面来看，我个人是这样看，就是对企业特别是大中型企业来看，对信息化的需求期望的角度看，为什么是处于这个阶段，因为是对于信息化的认知度、依赖度、期望值继续的提高，已经成为相当一部分企业经营和个人，他们的职工工作学习不可分割的一种工具。
    另外，从发展水平阶段来看，大中型企业的企业信息化已经从网络信息技术实施阶段，迈向了信息化应用，发挥效益这个阶段的过程过度。无论从信息网络技术实施来看，或行业信息化、地区信息化的角度来看，系统的规模都已经相当可观，系统的复杂性也大大的增加。有一些的企业集团，对于跨地区或跨部门的管理和需求都逐渐在加大，现在很多企业都在搞信息化。比如中石化，中石油等的整体的企业信息化总体规划，我也参加他们的一些讨论，他们的这个需求确实是非常紧迫的。
    另外从信息化的发展的驱动力来看，我们的大中型企业的信息化已经跨越了技术驱动阶段，原来就是IT部门提出来怎么做，现在反过来由业务部门驱动着干，现在很多做的好的，已经出现这种形式，我不知道你们是不是有这种感觉。现在就是嫌你慢，嫌你不能解决我的这个问题，其实业务部门也没有搞清楚是怎么回事，但是业务部门有这样的要求。比如说我们现在的社保，现在这个社保卡很多两会代表提出来，要异地能够享用，现在才刚开始做了两三个城市的试点。所以现在是业务需求在催着我们的信息化发展，这是个很大的问题，我相信很多企业也做到这一点，所以在这种情况下，一方面是好的形式，另一方面就说明了对信息化，对CIO这样一个领军人物，不但要考虑技术，还要考虑满足业务需求的一种实现，那么相应的要考虑体制上的配合改革，制度流程的一些变化创新，要紧密结合起来，要考虑这些问题，而不是原来驱动的话，就是考虑这个软件怎么能够让你会用，代替你的报表，代替你的手工，代替你的工作的扭转，代替你的消息的发布等等这些，这些简单，标准都差不多，就可以用了。现在是要求弄懂业务部门了，业务部门的需求怎么来满足，但是业务部门提出需求来，你就得去满足他，这个是技术驱动和业务驱动是完全不同的要求。
    所以，我觉得企业信息化发展到这样一个新的阶段有三个不同的特点：
    一个就是它的认知度、接受度；
    第二个就是它的阶段，不是搞技术实施，而是要深化应用，要抓效益；
    第三个就是从技术驱动到业务驱动。
    我觉得这三个转变是标志性的转变。但是，这三个转变就出现了很多的难点，要进一步推动企业信息化的难点。我认为可能普遍的，一个首先是人为因素，观念、技能、文化，特别是文化，这个我认为是第一位的难点。第二个就是体制职能的转变，这本身跟IT没有多大关系。第三个就是多部门项目的资金设施的管理，这个我们现在还不太会，因为实现跨部门的信息共享和业务连动的时候，又满足业务需求的时候，这种跨部门的项目的管理，我们还不太熟悉，不太会驾驭这个东西。
   

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