从最初的单一网管需求到IT架构的综合管理需求，经历了十多年的发展过程。逐步形成跨越和融合多个层次的管理需求：

    网络管理：单纯的网络网元连通性管理。路由器，交换机，（端口，连通性，流量，防火墙等）。

    系统管理：服务器的监测。操作系统、CPU、内存、磁盘空间等。

    应用管理：数据库（表空间、连接数、事务响应等）、中间件、Web 服务器、Email服务器等。

    业务管理：实现对依赖于上述IT资源的业务管理才是IT管理的最终目标所在。

    综合IT架构管理需求是融合了网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理等各种IT因素的统一管理，并要求上述各项管理数据的共享集中，互通互融；能够综合量化企业IT基础和企业业务的总体服务品质。因为企业无论行业、网络无论大小，从企业管理的角度出发，上述这些管理都是紧密关联、不可分割的整体。

    现代企业已经充分意识到IT环境作为一个整体应处于为企业业务服务的角色，急需摆脱IT管理的高成本低效率，摆脱IT管理与业务管理相脱离的现状，渴望一个从业务视角出发的、完整易行的管理工具，从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理。需要将来自IT环境的管理数据最终映射为依赖这些资源的业务及职能的可用性和健康性。使IT基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务平台。

    NetGain Systems 公司是以新加坡为基地的OSS及IT管理产品供应商，为电信与企业提供专业的OSS解决方案及产品；专业为企业提供IT综合管理的解决方案，以及拥有自主产权的成熟产品；技术开发采用国际标准和领先科技。公司的管理层和核心研发人员均来自行业内资深的专业人士，对管理软件领域有着多年的实施和管理经验。对IT架构管理有自己独特的理解和视角，致力于新一代IT架构管理的产品化、实用化和普及化。

    2002年，基于多年积累的行业经验，及时把握市场的最新需求和行业发展的最新方向，完成了历时两年的新一代企业IT架构管理器（NetGain Enterprise Manager?）产品研发，并正式投入市场。旨在为企业、政府、金融、教育等行业提供一站式IT综合管理解决方案，最大限度的降低IT管理成本。NetGain Enterprise Manager?是一款全新的IT管理设备，彻底突破了传统管理工具的局限性，实现了IT管理理念的重大飞跃。

    当前企业IT管理现状

    近年来，随着信息技术的迅速发展，IT网络的建设以高于30%的速度逐年递增。通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的IT信息网络平台。但是高速发展的同时，各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增，IT基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。

    现有各行业采用的IT管理工具大都是从传统的IT网元监测出发，基于各自独立的派系模式，即使在同一网络的不同区域也是各自为政，甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监测工具的局面，更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构。管理自动化程度低，维护人员疲于应对多套管理工具，多种形式的告警，分离的故障和投诉。不仅大大降低了已有网络资源的利用效率和维护人员的工作效率，也造成IT管理严重脱节于企业业务的整体管理，缺乏宏观视角，新业务的扩展不断引起IT建设和维护成本的飞涨，给网络和业务的进一步扩展和升级设置了重大的隐患。更严重的是，每一次的改造和升级，都使原有的监测工具和维护人员涉及巨大的再投入和再集成，以致无边。

    企业普遍缺乏一个有效实用的综合管理工具来实现完整的IT架构管理。

    传统IT管理工具的局限

    以IT元素为出发点的管理视角限制了传统IT管理工具的发展，使其提供的综合管理解决方案走向越来越复杂的方向。

    传统的IT管理观念将IT环境按照IT元素分类，分割为：网络管理、系统管理、应用管理等多个分离的层次，使得业界纷纷发展分别针对各个层次的IT元素管理工具。长期以来用户只能按照这样的分类模式分散的选择管理工具，使得被管理的各个相关环节被人为的隔离，IT管理与业务管理脱节，无法更好地观察、管理、衡量和报告IT 给业务带来的价值。

    企业要实现从网络、系统、应用、到企业业务的IT综合管理，必须购买由一系列专项管理软件产品组成的综合解决方案，其中涉及多套不同层次管理系统的安装、集成、维护和升级，都需要厂家的专业技术人员来实施，培训。过程复杂，费用昂贵。即使有能力购买的企业，可观的人员培训和维护费用也迫使中小企业只能选用其解决方案中的部分产品（选用最多的是单一的网络管理和拓扑管理）。结果造成企业中存在多个品牌产品与自行开发的管理工具分散并行的局面，并行的管理之间相互脱节，难以发挥其产品的优势，投资使用率低下，甚至在很多运营商和企业中名牌产品被长期闲置。

    对于广大企业来说一方面对IT环境的依赖越来越密切，另一方面IT环境的可管理性却相继出现了越来越捉襟见肘的被动局面，迫切需要一个实用的、集成的、可普及的集成管理工具。

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