过度依赖IT基础设施来提供一个解决方案可能会引起新的问题。但这不意味着应该把IT的超常能力搁置起来。

　　BPM独立分析师，Sandy Kemsley说：“很多时候我都看到组织采取的手工流程和BPM中的流程完全一样。这是IT的能力推动了BPM。业务会考虑用手工方法来改进流程，但它可能不会明白IT的功能。”

　　Kemsley相信这就是企业架构师能够胜任的角色。一个企业架构师应该有用技术驱动流程改进的工具和知识，因为他/她应该能驾驭业务目标和IT功能。更重要的是，他/她应该有来协调这两者的工具和专业技术。

　　Kemsley表示：“很可能企业架构师会对更高层次的业务流程管理亲自做一些工作，在企业架构建模套件中，其中有一个工具会处理建模。它不会一直向下到细节的层面或连接到可执行的BPM系统，但它会涉及到。”

　　设计可执行的业务流程通常不是企业架构师的角色。但高层次的建模让架构师创建了可以被理解的业务和IT。Kesmsley说，BPMN正成为许多企业建模方法的选择之一。

　　Kemsley说：“BPMN这个想法是用来为描绘流程模型而提供标准化的可视语法，由于我们处理了标准化的流程建模标记，我们不会遇到某些人在模型前后转化方面所遇到的问题。”

　　Kemsley认为BPMN的新版本将使它为企业架构师创建高层次的模型，这些模型更加类似可执行的流程。“在BPMN2.0中，有更多的执行语义，更容易地把这些流程模型转化可执行的格式。”

　　用BPMN建模是企业架构师将IT和业务结合起来的唯一方法。Kemsley认为企业架构师应该在其他方面寻找运用技术的方法。Kemsley表示对整个IT投资来说，企业架构师不得不有点传教士的味道。

（责编：陈广成）

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