一、企业IT系统协同集成概述

    信息技术给企业界提出了新的挑战和任务。要完成一个完整的IT企业界的建设任务，会碰到很多相关的实际问题，如服务器应选择哪种平台？客户端该适用哪种平台？支持哪种网络协议，选择哪种组网方式会对数字企业更有效益？采用哪种体系结构，操作系统和数据系统能使企业资源得到最优配置？所谓系统集成，是根据系统应用的需求。将系统的硬件、软件系统、网络平台依据一定的计算模式和体系结构进行最优化组合的一种子系统工程。企业IT系统集成就是概据企业IT企业的战略要求，对市场所有的或自行开发的技术和产品进行合理的选择，采用适合企业IT企业发展的计算模式和体系结构，并围绕结构对各种硬、软件系统进行优化配置的集成方案，使该方案能够更好地适应企业的发展和运作，让各个部门能协同地展开工作，以求企业效益最大化。

    二、企业IT系统集成的层次

    在集成技术中，主要包括数据集成、网络集成、业务集成和应用服务集成等三个层次。

    1、数据集成。为了完成应用集成和业务过程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题。数据集成就是将企业中各分散业务子系统中的数据提取到企业数字化统一平台上。在数据层次的集成上，采用的主要数据处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成。数据复制方法是在数据库之间设置了软件中间层，在数据库A向数据库B提出要求时，数据从数据源——数据库B中提取出来，被导入到对象数据库——数据库A中。中间层的作用则在于对不同数据库之间的数据结构和信息内容进行转换。数据聚合是产生一个虚拟数据库，设置一个中间层将多个数据库和数据模型统一成一个新的整合了的数据库视图，原来各子系统的数据库和模型则不会有任何的影响和改变。中间层共享，且与每个子数据库都有一个接口，将分布的数据库影射成一种统一的虚拟数据库模型。在应用时，就可以使用虚拟数据库去访问所需要的信息。就目前而言，这是一个数字企业进行数据互访的一个比较好的方法。

    2、网络集成。网络集成是系统集成的硬件基础，为数字企业系统提供了一个网络运行平台。计算机网络就是相互连接、彼此独立的计算机系统的集合。相互连接是指可以彼此通信，相互独立是指不能控制其他的计算机，每台计算机都有自己独立的操作系统。

    网络集成不仅仅涉及到了计算机技术上异构网络互联的问题，也要考虑到数字企业组织管理的因素。基于此，一些学者提出了网络系统集成的体系框架来指导网络系统的集成。该集成框架包括了传输子系统、交换子系统、接入子系统、布线子系统、测试子系统、安全子系统、网管子系统、服务器子系统、网络操作系统和服务子系统。

    3、业务层次集成。业务层次的集成主要体现在对企业业务流程的设计和再造，同时也包括由业务流程变化而引起的组织结构变化。因此，在业务层次上的集成有业务流程集成和组织结构集成两个方面的内容。

[page]    业务流程集成的方法从西方管理科学中流入，归纳出6个阶段、21项任务。

    第一阶段，构思设想。主要为业务流程项目做好准备，其中包括有4项任务：得到管理者的认同以及员工的理解；发现流程再造的机会：认识信息技术／信息系统的潜力；确定组织优化集成的流程。

    第二阶段，项目启动。包括有5项任务：对组织成员的宣传和关键成员的知会：成立再造小组：制定项目实施计划和预算：分析流程外部客户需求；设置流程再造的目标。

    第三阶段，分析诊断。对当前所有的流程建立模型，描述各流程的属性，并根据现实情况找出流程存在的问题以及原因。第四阶段，流程设计。主要任务足完成新流程的设计。分析并建立新流程的原型和设计方案、设计人力资源结构、信息系统的分析和设计。第五阶段，流程重建。运用变革管理技术，确保新旧流程之间的转换，包括有4项任务：重组组织结构及其运行机制、实施信息系统、培训员工、新旧流程切换。第六阶段，监测评估。这个阶段需要监测和评估新系统的绩效，常常要与质量管理栩联系，包括有两项任务：评估新流程的绩效、提出改善方案。

    在流程集成的过程中有很多种技术，也有很多是管理科学手段中信息技术方法，其中有代表性的技术有：IT／过程分析、流程优先矩阵和因果图。IT／过程分析是将信息技术的能力与实际流程相结合起来，借助IT技术来满足实际的流程需求。流程优先矩阵图用于完成业务流程的优化和排序，该方法根据企业所确定的关键成功因子和实现关键成功因子的基本流程以及值得做的流程，然后在矩阵中将三者表示出来，最后依据矩阵和相关权重来确定流程的优先排序。因果图又称鱼骨图，是对现有流程存在的问题机器原因进行分析的一种技术。

    在企业信息化建设中，组织结构是企业IT企业运作的组织支撑，组织结构为系统集成提供了所需的组织保障。组织结构集成是将不同的组织要素集合成一个有机组织体，它决定了企业内各个有机的组成要素相互发生作用的联系方式形式。只有通过组织结构，系统中的人流、物流、信息流才能正常沟通，才能促使组织目标的实现。组织结构是产生组织效率的重要因素，组织结构的适应性调整是业务过程集成的重要因素，在很大程度上决定着企业管理活动的成败，是企业一切管理活动的保证和依托。

    4、应用服务集成。数字企业系统集成的最终目标是为企业的战略层服务，所以说系统集成的最高实现层是应用服务的集成。应用服务的集成必须建立在技术层次集成和业务层次集成的基础上，技术层和业务层中的数据和函数提供接近实时的集成。

    应用服务集成在一些集成模式中用来实现子系统、企业后端应用和Web的集成，构建能够充分利用多个业务系统资源的电子商务网站。企业信息门户即EIP，就是一个应用广泛的例子。EIP对内是管理和查询日常业务工作平台，员工可以根据需要访问企业各种信息，包括客户信息、销售信息、生产信息、库存信息、财务信息等：对外又是企业网站，通过企业门户及时向客户和合作伙伴提供产品、业务、服务等信息，实现企业电子商务。企业能存储和管理组织内部和外部的各种信息，为企业员工、客户和合作伙伴提供了单一的渠道访问其所需的个性化信息。EIP具有以下一些特点：基于B／S浏览器模式的单一访问方式：企业内、外部的信息集成，通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成为一个有机整体，可用来获取系统中的相关数据和消息：个性化的内容和用户界面，用户可以发送信息需求文件，并自定义用户界面。

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