Gartner预测，2012年全球IT支出为3.6兆美元，2013将超过3.7兆美元，其中最大的动能来自于大数据（big data），而且预估到了2015年大数据将为全球带来440万个IT工作机会，单单在美国就有190万个相关职缺。

    Gartner资深副总裁暨全球研究主管Peter Sondergaard表示，不只如此，美国每一个大数据相关的职缺，还会创造IT以外的三个相关职缺，所以在未来四年里它将为美国就业市场造就出600万个工作机会。

    然而其中也将面临人才不足的挑战，Gartner表示，由于教育系统的不足，只有三分之一的IT工作找得到人，而数据（data）专家将成炙手可热的人才。

    Gartner认为，大数据在许多方面将为企业带来商机：如将大量数据转化为决策、发现新的商业见解（insights）、商业的最佳化，以及促进创新。Sondergaard表示，大数据的前瞻性许多人看不到，你必需了解如何处理混合数据，也就是结合结构性与非结构性数据，以及如何点亮“暗数据”（dark data）。所谓的“暗数据”是所收集到的数据虽然有价值，但却未被使用到。未来企业的领先优势，差别就在于其预测演算能力的高下，这也是CIO的挑战与机会。

    Sondergaard分析指出，IT产业正走向“力量连结”（Nexus of Forces），也就是云端、社交网络、移动网络，与信息的汇流。其中“云端”会是其他三种力量的载具，因为社交、移动网络，与信息必需透过云端才成为可能。而大数据正是云端的杀手应用。反过来，云端则是基本配备，是基础。

    所以云端不只关乎节省成本，最终不是一个便宜的随需服务（on-demand services）而已。Sondergaard分析指出，这些服务有90%还是订阅型式的，而不是“用多少付多少”，因此，就成本效益来看我们还只是在实现云端的启始阶段。然而就组织来说，走向云端的诱因还包括了能够取得现今所没有的能力，例如他为企业设计应用带来全新的方法。

    在移动网络的面向方面，Gartner预估2016年全球将卖出16亿支智能移动设备，将有三分之二的移动网络工作者拥有智能手机，40%的工作人力将具移动网络性。IT主管的挑战在于，必需决定如何为用户和员工处理相关管道的问题。

    预计在两年内iPad将在商业环境里比Blackberry更为普及，两年後20%的业务部门会选择以iPad作为前线销售人员使用的主要移动网络平台。2018年将有70%的移动网络工作者使用平板或是具平板特性的变形装置。2016年员工所购买的装置有过半会是“非PC”装置。

    虽然未来三年主导市场的消费者社交网路将面临成长的限制，但是社交运算却会更加重要。Sondergaard预测，社交运算会从组织外而变成业务营运的核心。

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