所谓的“互联网+”，首先是一种服务的意识。对于城市的管理者来说，最关键的问题不在于技术，而在于能否从群众利益出发，把“互联网+”的潜力挖掘出来。

    国务院日前印发《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》。分析人士普遍认为，这一顶层设计有利于形成经济发展新动能，催生经济新格局。

    的确，一说到“互联网＋”这个概念，人们最先想到的就是经济，以及那些利用互联网技术成长壮大的企业。作为政策执行者和公共服务提供者的政府部门，却总给人慢一拍的感觉。事实上，要想成为“互联网+”的推动者，政府首先要树立互联网思维，借鉴一些企业的经验，给老百姓提供更多的便利。

    平心而论，在“互联网+”这个领域，企业可谓始终处于领跑的状态，生活中总是能看到那些电商大佬或是互联网领军企业，在不停地推出给人们带来惊喜的产品或服务，比如创造了粉丝经济并不断突破价格底线的国产手机，又比如把人们衣食住行通通拉进了手机屏幕的各种APP。反观一些政府部门，经常跟不上节奏，很多官网处于“僵尸”状态，所谓的官微在转发着与自身职能毫无关系的鸡汤。

    对于这种现象，其实很好解释—以产品服务吸引顾客，以规模效应实现利润，是企业的生存之道，政府部门却没有这样的压力。每每被爆出政府部门官微“出言不逊”，总是会用“小编个人行为”等作解释，从中不难看出涉事部门对互联网并不重视。不然的话，肯定得建立完善的信息发布流程，而不是注册个账号了事；即便不是领导亲自负责，至少也要避免“所托非人”。政府部门官微闹笑话无非说明，那些带着“互联网+”符号的东西，只不过是充门面、应付事的形象工程。

    要知道，所谓的“互联网+”，首先是一种服务的意识，每时每刻都要想着给“客户”创造便利。比如一些让群众“跑断腿”的审批申请，抑或是饱受批评的奇葩证明，症结就在于设置了不必要的流程，或是固守部门间的信息壁垒。这些并不是技术上无法改变的，只是因为政策执行者不关心群众的烦恼，也就没有改进的动力。于是，在人们足不出户就能约车、转账、订餐甚至股市开户的今天，一些政府的窗口单位，动辄让群众排起长长的队。

    作为推动国家进一步发展的战略，“互联网+”的重要程度毋庸置疑，但是这种重视不能只体现在口头上，更要体现在政府部门的日常工作中。国务院此次印发的指导意见，其实就包括了这方面的要求，作为“重点行动”的“互联网+”益民服务，就是要求政府充分利用互联网、大数据等手段，创新政府服务模式。

    应该说，“互联网+”这个风口，给政府提高治理能力创造了良机。比如很多地方都在建立“智慧城市”，就是要用互联网技术，解决目前城市面临的诸多问题，从事关教育资源分配的学区划分，到城市道路的分流疏导，甚至小到实时监控“坑人”的井盖，一些城市也有了一定的突破。由此可见，对于城市的管理者来说，最关键的问题不在于技术，而在于能否从群众利益出发，把“互联网+”的潜力挖掘出来。

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