您的下一任老板会是机器人吗？----智能机器即将改变工作场所DNA

2016-05-31 09:40:31 来源：Gartner中国抢沙发

2016-05-31 09:40:31 来源：Gartner中国

摘要：在一个智能机器能够驾驶汽车、在国际象棋比赛中打败人类棋手、提供医疗诊断建议以及充当其他角色的世界里，您不妨设想一下智能机器人今后将有可能管理人类。
关键词：智能机器

　　在一个智能机器能够驾驶汽车、在国际象棋比赛中打败人类棋手、提供医疗诊断建议以及充当其他角色的世界里，您不妨设想一下智能机器人今后将有可能管理人类。随着对智能机器领域的投资不断增长，“机器人老板”将逐渐在工作场所负责制定决策，而此前这仅是人类管理者的工作。

　　全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner副总裁兼知名分析师Frances Karamouzis认为，到2018年，全球300多万员工将接受机器人老板的监督和管理。

　　当智能机器人成为分析绩效的主要工具，企业机构对员工的绩效考核将更加细化。

　　由于能够公平地发现此前未能觉察的关系与关联、测试各种假设条件并随后提升其生产效率，这些智能机器人管理者将以全新方式洞察员工的绩效数据。

　　Karamouzis女士表示：“通过衡量直接与工作成果和客户评价相挂钩的员工绩效，管理者的职责将逐步转向监督员工的工作成绩。智能机器管理者能够基于人事决策和管理激励制度进行精细学习，进而更加高效与快速地处理绩效考核。”

　　跟踪细节

　　当智能机器人成为分析绩效的主要工具后，企业机构对员工的绩效考核将更加细化。难以被人类管理者察觉到的极微小活动与事件——例如盘子端到餐桌时的角度、驾驶员行车转弯的速度或者面对贵宾客户时准确的微笑弧度——均能被具备独特强大与精细微观管理能力的机器人捕捉到。

　　同时，“零工经济”（gigeconomy）——劳动者履行短期合同而非为长期薪水而工作——让企业能够让大量人才从事结构化、细分化的任务。同时，它们还能自动寻找、遴选与接触人才。据Gartner预测，到2017年，30%以上的自由职业者将通过大型劳动力市场的共享市场找到工作。

　　聚焦软技能

　　那么，“人类管理者”将会走向穷途末路吗？Karamouzis女士认为，在可预见的未来还不会发生这种情况，人类管理者而非机器人将继续发挥自己的软性关系管理技能。

　　Karamouzis女士认为：“智能机器人尚不具备足够的细微比对能力，以管理复杂的人际关系。因此人类管理者将继续负责处理创意领导、劳动者关系以及战略规划等事务，并可能通过掌控智能机器管理者的技能与实力与其开展协作，但至少在未来5年内，预计智能机器将承担战术性且可量化的部分管理工作，而非以人为本的领域。”

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责编：fanwei

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