2015年6月5-6日，“杨部长座谈会&2015互联网+中国制造业高峰论坛”在温州雁荡山隆重举行，来自制造业的专家、企业界代表、CIO等嘉宾参与了此次制造业论坛活动。本次活动由北大CIO同学会、北大CIO同学会制造分会、温州市企业信息化促进会、乐清企业信息化促进会、永嘉企业信息化促进会主办，CIO时代网承办。深信服科技浙江区产品总监裘波在下午的论坛上为大家带来的演讲为：桌面云、无线、移动业务--助力制造业互联网转型的三大IT法宝。他首先提到了互联网+时代面临的三个问题：如何提高效率、如何降低成本、如何增加客户。以下为演讲实录：

    各位老师大家下午好，我是深信服科技浙江区的裘波。今天我看了一下参会的名单，大部分都是我们的老用户。今天的主题是互联网+，那么我刚才是非常认同鲁总说的一句话，制造业的核心还是在于企业去创造利润、可持续发展，包括它的产品和服务。再进一步，我们再深入地想一想，我个人认为，第一是提高它的效率，这个效率包括销售效率、流通环节效率、沟通效率。第二是降低成本，尤其是IT成本。增加利润，我们认为需要增加用户的数量，新客户的数量以及客户黏度。这个方向不一定全面，但是我们围绕这些方向，深信服为大家提供了一些解决方案供大家参考。

深信服科技浙江区产品总监 裘波

    第一，如何提升组织效率？

    这里有一张图，其实深信服是一家非常典型的制造业，和大家一样，尤其我们也是一家销售外向型的公司，对于我们来讲，首先怎么去提升销售的效率？我们认为主要存在两个问题，第一个问题是他们是不是真的在跑客户？就是外群的销售是不是真的在跑客户，我不知道。第二他们掌握了客户资源和跑过来的商机是不是真的如实有效的反馈了，有没有接私活现象。这个现象很难管理。那么深信服是怎么做的？现在这个是我们公司首先在用的，比如说深信服的小张下午两点跑到您单位了，实际上他两点钟的时候会录入一个客户代码记录，这个时候他们需要打卡的，在手机上有个定位，我已经到了A客户现场的门口。第二，他在沟通交流过程中，这个时候用户说，如果你这个价格再低一点，你再给我打个8折我就拍板了，这个时候小张给领导发条信息，是不是要批个特价？到了下午2点45分，销售从A客户门口出来，在楼下有一个录制，是实时的。接下来循环，3点钟到第二个客户那边。这是小张的流程。那么对于他的主管来说，他全程的实时监控，小张到了A客户这边提请了一个审批流程，有一条日志，这些我们现场都能看到。所以在这个环节上，我们认为我们贯穿了客户拜访的流程。深信服的理念，客户资料无遗漏、高效商机的录入和反馈、外事行为的管理监督以及现场的远程协助，也就是协同办公。究竟这个东西是怎么实现的？这是我们开发的轻应用，深信服投资两个亿做了一个互联网产品，它主要是从三个维度来帮助用户去做一些事情。第一个维度，流程审批上来讲，第二个维度是从考勤管理上来讲，第三个维度是内部沟通扁平化来讲的，从这三个维度做的一款轻应用。和现在其他的一些专门为制造业开发的移动OA还是有些不同的。它会更简单、更实用。

    刚刚说了这三个维度。我们简单地快速地过一下，首先是即时审批。比如说手上有份合同，我就用手机拍照上传，很迅速的这个流程就可以同步到他需要同步的这个人的身上。第二是移动考勤。移动考勤是结合了GPS定位，上班签到或者是在过程中的拜访都可以通过这个考勤实现，并且它会也统计、排行榜、报表等。第三是工作汇报，包括汇报编制，评论反馈以及转发讨论。从2014年中国移动企业信息化的调查报告显示，2013年的时候11.2%的企业用户在考虑移动办公，到了2014年已经有72.4%的企业开始实施或者正在进行中。那我们推出“口袋治理”这个轻应用的时候，时间也不长，但是现在已经有两万家企业在使用。这是一些来自客户的声音，主要的反馈好评就在于说能很好的解决在外工作人员的监管、管理和协同的问题。因为是互联网的场景，所以我们也是贯彻了互联网的思维，这款产品是永久免费的，提供企业级的运维服务。这是二维码，大家也可以记住“口袋助理”可以尝试一下。

    互联网+，O2O线上线下的转型

    说完了第一个部分，我们来看第二个部分。就是O2O。这个话题特别大，我肯定也说不完，但是我可以从一个场景跟大家分享一下，主要就是门店的场景。原来很多的企业门店都在建设WIFI，为什么？因为很多用户的网民都在使用WIFI，这是倒逼的。我们门店建设WIFI，原来的目的是提升用户满意度，它不能创造效益。怎么做呢？我这里举个案例，海运集团，它开发了海运生活圈这样一个O2O的平台，有微信平台、网店。在它旗下的门店，包括商场、奥特莱斯这些地方全部都部署了WIFI。原来使用流程是什么样的呢？比如我到奥特莱斯，扫一下二维码就可以上网，至于加不加入会员，我觉得我是不大会去加的。那么它的无线改造，改造成O2O相关，还是我到了奥特莱斯，我现在想要免费上网，我扫一下二维码，我不是直接能免费上网而是显示我要关注他的微信，我关注了以后，在微信里点一下我要上网才能上网。我受这个利益驱使，我想免费上网我就加了他的微信号，其实这个时候微信号或者说我的手机号都已经被它拿走了，它就可以通过我的微信号给我推广告。甚至我没有去到奥特莱斯，我走在它的门口，它都会给我推广告，包括它的一些活动，也许是对我有价值的。这样的话就增加了它的线上用户，也增加了一个用户的黏度。通过这套方案，他们一个月增加了五万的会员。所以说，这就是无线产品针对O2O的一个变化。

    深瑞是深信服的一个全资子公司，是专门做无线的公司，现在发展非常快。至于一些推送的细节我就不多说了，包括它可以有各种各样的推送。比如说红蜻蜓，我假设一个场景，比如我现在在红蜻蜓的门店，我搜索皮鞋，这个时候我可能是通过京东、淘宝搜索的，这个时候没有关系，我只要一搜，无线就反馈到了，红蜻蜓皮鞋正在打折，这个时候我就轻易被他拉过去了。包括像到店的广告、二次广告，我们都想了很多。其实很多也都是用户提出来的。第二是商业数据分析。比如说我来过这个店多少次、停留多长时间、看哪些东西等等。吉利的生产基地包括它的一些部分门店采用了这套方案在做。还包括中华汽车等等这些客户

    互联网+，开启桌面交付的新时代

    第三个方面，互联网+给我们带来的另外一个好处或者说我们可以去做的另外一个方向，就是从技术支撑的角度做改变。就像姚老师说的。怎么去改变呢？首先看一下，对于我们的企业，制造业信息化的从业人员来讲，一个人管理一千台电脑有没有可能？有些人说，我就是这么干的。还有些人说，我不可能做到。所以说，怎么样做到一个人管理一千台电脑？我们说现在有一种新的桌面交互的方式，桌面云。在浙江，不夸张地讲，我们的IT是领先其他省份很多的。相信大家都知道桌面云，我就不介绍了。它能帮助我们带来什么？第一就是高效率。一个人管理一千台电脑，不成问题。第二是便捷。第三是安全。第四是环保，因为能耗特别小，它有很多好处。原来在实施上还有些困难，这些困难是什么？我们把桌面虚拟化相关组件、服务器信息化相关组件、存储信息化相关组件，全部是深信服开发的，都已经灌装好了，形成了桌面云一体机。那么在这一整套流程中如果出了问题都由深信服负责维护、帮助解决问题，就不会存在兼容性等等问题，这些问题都不存在了。它适用于企业的场景是呼叫中心、办公、远程办公、生产线。现在制造业目前在使用深信服桌面云的用户名单，我来之前已经理了一下，我们已经不是第一个吃螃蟹的人，很多用户都吃过了，而且吃的都很美味。  总结一下，在互联网+的场景下我们想让互联网+帮助我们做什么？提升效率、简化运维、可运营、提升用户数量，所以给大家带来三个小的解决方案，希望能给大家带来一些帮助。谢谢大家！

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