一问易答：手机语音助手还有未来吗？

2016-06-02 10:46:24 来源：网易科技抢沙发

2016-06-02 10:46:24 来源：网易科技

摘要：乔布斯生前已经强烈预感到了语音为先的新世界，这一预见甚至可能早于乔布斯对移动为先、PC革命的预见。
关键词：语音助手

　　乔布斯生前已经强烈预感到了语音为先的新世界，这一预见甚至可能早于乔布斯对移动为先、PC革命的预见。正是基于这一清晰的预见性，重病缠身的乔布斯仍然完成了Siri收购。2011年，Siri搭载着iPhone4s让世界惊艳。然而，过去几年Siri的发展并不令人惊叹，甚至被认为已沦为鸡肋，那么手机语音助手还有未来吗？

　　国际巨头纷纷发力

　　
Siri在2011年惊艳世界后就一直不温不火，不过近日有消息称Siri将迎来革命性升级，主要是通过整合VocallQ来实现。在被苹果收购之前，VocallQ在语音助理领域就已小有名气，因为其识别语音的正确率达到惊人的 90%以上，而当时无论是Google Now、Cortana 还是 Siri 的正确率只有大约20%。据了解，最快在即将到来的WWDC大会上，苹果就有可能宣布Siri的这一次重大更新。

　　看到苹果在语音助手方面的投入，谷歌、微软两大巨头当然也不会无动于衷。谷歌在2012年I/O大会上全新的搜索应用Google now同安卓4.1一起推出。与Siri相比Google Now一个先天优势在于与Google搜索功能的结合，用户搜索的关键词被记录下来，Google Now智能化读取关键词后，为用户提供相关的语音服务。除了处理速度快之外，Google Now针对用户需求“主动”为用户发出提醒，而不仅仅是回答用户的提问，产品性能更为人性化。然而，已经被过多强调的“Android碎片化”问题不仅影响其手机销量，也影响了相关产品的推广与普及。

　　微软在语音助手的反应上似乎慢了半拍，在2014年的微软Build开发者大会上才正式推出了自家的语音助手---Cortana。它“能够了解用户的喜好和习惯”，“帮助用户进行日程安排、问题回答等”。Cortana可以说是微软在机器学习和人工智能领域方面的尝试。微软想实现的事情是，手机用户与小娜的智能交互，不是简单地基于存储式的问答，而是对话。它会记录用户的行为和使用习惯，利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析，读取和“学习”包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据，来理解用户的语义和语境，从而实现人机交互。

　　发展存在瓶颈

　　虽然各大厂商纷纷发力，但就目前的现状来看，语音助手本身的应用场景非常有限，想要实现质的突破还面临过很多瓶颈。

　　当前语音助手发展面临的首要问题就是语音识别率、语义理解力不足。在真实地应用场景中有许多复杂的情况，环境噪音，用户的语气情绪都可能会大大降低语音助手的识别率。另外，系统对于语义的理解力也远远达不到要求，尤其是面对极为复杂的中文，语音、语调、方言、口音等多种因素都可能导致答非所问的情况出现。

　　另外，当前语音助手的应用场景非常匮乏、效率不高，在现有现的应用场景中在使用中往往给人很生硬的感觉，并不能实质的解决用户的需求。

　　同时，语音识别会通过云端服务器来返回结果，涉及到云存储如何保障隐私和安全就是绕不开的话题。

　　总结：

　　总体而言，语音助手的发展还处于非常初级的阶段，存在着这样和那样的不足，但随着人工智能技术的发展，语音助手未来很可能成为一项造福于人类，改变人们生活方式的新型技术。

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责编：pingxiaoli

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