二十年前，没有人能够预料到科技会对企业经营变得如此关键。然而在今日，科技扮演着推动者 ── 或者更应该说是一个巨大的均衡器，让中小企业能够转型、创新、甚至最终能以在竞争中胜出。这个未来是由科技所驱动的，而创新，则是中小企业最优先的策略。

    最近有一系列的文章根据牛津大学的经济研究 SMES 而发表。那份研究中指出，成功的中小企业并非只是努力赶上步调求生存而已，他们也对自己再投资，以与其他的大小对手竞争。而且，他们透过专注于以下四个关键领域来达成：

    1. 在心态上全球化，以在新的市场中成长，或在国际竞争者面前保卫自己的本国市场。

    2. 专注于转型 ── 不论是在商业模型、营运、或市场策略。

    3. 处理几乎会影响企业所有层面的人类因素，例如在技巧、雇佣、文化等方面。

    4. 规划创新与差异化 ── 从未如此重要。

    中小企业认为，成功有几个关键性的行动：

    1. 驱动创新、减低成本、和提高效率

    2. 扩张产品和服务的提供

    3.  强化顾客关系

    4. 全球扩张

    5. 渗透新市场

    6. 国内市场扩张

    有哪些是中小企业认为，最能够促使他们达成目标的关键技术呢？

    中小企业在未来三年内将会增加他们对科技的使用程度。当谈到投资策略时，中小企业会将科技摆在比较优先的顺位，因为这让他们可以对整个企业拥有比较好的了解与洞见 ── 在中小企业类别里，企业管理软件（Business management software）、企业分析、移动设备以及云端运算是领先的科技产品。

    1. 移动设备技术：

    移动设备技术是企业竞争优势中很重要的驱动元素，也让顾客服务能够提升。产品与服务发展、供应炼、创新移动、与成本缩减都能从中受惠。中小企业调查中，60% 的企业认为它有助于企业转型。

    2. 企业管理软件（BMS）：

    对 BMS 的投资已经被视为维系长期全球市场成长的关键要素。较小的公司也开始强调投资 BMS 的重要，以跟上其他竞争者的脚步。

    3. 数据分析：

    由于能够彻底了解企业表现，数据分析已经成了中小企业工具组中重要的必备工具。过去三年来，数据分析的使用率在中小企业中不断提高，因此小型企业也开始重视在分析工具上的投资 ── 再一次的了解到，他们必须赶上其他较大的竞争者。

    4. 社交媒体：

    中小企业将顾客服务的改良以及产品或服务的发展，视为社群媒体所带来的关键贡献。在中小企业了解到使用社群媒体技术的重要性的同时，文化问题同时存在着，但随着时间过去，并且透过人力因素帮助员工适应科技，这项问题应会慢慢的减低。

    中小企业也会想要透过在内部使用社群媒体，来促进整体合作及沟通，以得到获益 ── 领导、建立、并强化一种创新的文化。

    5. 云端运算：

    虽然中小企业对于云端还比较保守，但它也有一些好处，例如 BMS 与数据分析软件将会更为简单，且在安装上会较为便宜。而无法忽视的是，对云端运算的投资，将会使得中小企业能够以在营运中有效的展现出潜在的效率。

    在这条由国际对手施压而驱使的竞争之路上，大型企业、拥有高超科技能力的公司、以及创新，是企业成长并永续的重要关键。中小企业了解这个事实 ── 已经有 34% 的中小企业相信创新的文化是最优先的事情。该如何选择已经很明显了，中小企业必须透过创新来制造差异化。

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