移动终端设备应呈“无声化”和多模态化，而不是“智能化”。不幸的是移动设备的世界贴上了“智能化”的标签。

    随着移动设备可以象征它所支持的一切事物，因此能够轻松地以“智能化”来标记移动设备，即使“智能化”真的基于网络中某个地方的软件。包括“电话”在内的标签强调指出，传统的语音电话功能是可访问的，此外还结合了其他形式的通信和信息（文字，视频，图片等）。

    作为这种贴标签的结果，传统的电话运营商将继续在有线网络接入到无线世界和许多移动设备，以及终端用户将会为商务和个人需求利用的“应用程序”中处于主导地位。

    这反过来又对需要支持BYOD政策的商业组织，为不同类型的终端用户提供的各种各样的“移动应用程序”，使用的各种设备，以及提供各种服务提供商和运营商产生连锁反应。

    移动性也使得传统的在线商务流程应用程序从桌面移至手持型，移动设备的形式因素以及得到各种各样的移动操作系统的支持。设备，移动操作系统，多种业务和通信应用程序的整合对组织的IT部门制造了一个复杂而不可思议的挑战，因为他们习惯用限制性，内建式的技术支持。

    移动设备不能被当做传统的台式机

    移动终端用户，无论是企业用户还是消费者都要进行人际通信，并能够访问具有足够灵活性以满足他们种种需求的信息应用程序。因此，他们希望通过不同的联系方式和用户界面媒体（视觉，声音，触觉等）的不同选择进行选择性访问。这些界面的控制，以及用于确保终端用户身份和授权访问信息和应用程序的基本信息，都必须存储在移动设备中；“智能化”中其余的所有内容将由可以存储在公共和私人无线网络的各种不同的应用程序提供，现在被称为“云”，以更好地了解。

    我们应该吸取上网初期有关使用“无声”设备的教训，那时终端用户可以进行各种在线访问，以及访问设有简单的“无声”电传终端机的交互式“分时”大型计算机应用程序。伴随而来的是可以“共享”任何不必要东西的个人电脑，只是负责控制和支持本地的个人PC用户的硬件和软件。现在，随着多模态移动设备的采用，我们可以为企业和所有类型终端用户（移动或桌面）的通信应用程序，以一个集中的、敏捷的方式选择性地管理，控制访问以及维护应用软件。只有很少的软件客户端在无线公共和私有“云”环境中提供“智能化”软件应用程序的控制性网络访问，所以只管让这些终端设备尽可能的“无声化”。

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