随着3G和WLAN在中国越来越普及，各类移动终端应用集中爆发，移动互联网颠覆了许多的产业和领域。移动互联网的发展允许办公人员摆脱时间和空间的束缚，随时随地进行远程协同办公，带来了全新的办公模式。企业用户对于移动办公需求愈演愈烈，移动协同将成为主流。

    据IDC调查表明，企业级移动应用作为后起之秀，正以超越游戏等消费类应用的惊人速度发展，成为开发者们关注的重要方向。调查还指出，到2013年底，将有12亿人在公司外使用自带设备移动办公，其中69%用户表示将会用自己智能终端访问公司网络。同时，根据Gartner预测，到2018年70%的用户将携带自有云终端移动办公。这意味着未来所有的计算都将会托管到云端完成，用户只需要一个能够连接云端的输入输出平台，因此与办公相关的PC、平板、手机等设备最终将整合成为个人携带的单一终端。这个论调可以看作：到2018年，用云计算和终端APP将解决70%的企业BYOD管理问题。

    1.企业级商务办公应用的设计矛盾

    1.1 商务办公类应用的发展背景与现状

    截至2013年3月底，中国的移动互联网用户总数达到8.17亿。国内移动应用（App）呈现爆炸式增长，数量已达百万量级规模，商务办公类应用也随之兴起。但相对其他游戏类社交类应用，商务办公应用的数量还不多，并且大部分是国外的产品。常见的商务办公类应用有文档编辑管理类，如Pages、Smart Office;邮件、信息查看管理类，如Outlook Mail、PDF Splicer;名片管理类，如名片全能王、人脉通；财务管理类，如Expensify;远程办公类，如Trello、Bizshow.目前市面上的移动办公软件，多局限于电子邮件收发、简单公文流转等OA类功能，他们和企业级的商务办公软件都有较大的不同。

    企业级移动应用是指为特定行业或企业的用户所使用，通常用于企业提高运作效率、达成商业目的的移动应用。一般来说，企业办公软件需要包括订单管理、移动审批、移动CRM、BI数据统计分析等。内容量是非常庞大的，其中涉及的层级和逻辑关系也非常复杂，在如今强调轻便简约的移动APP设计潮流下，企业级商务应用的设计是逆水行舟的工作。

    1.2 企业级商务办公移动应用的设计难点

    好的企业级应用要适用于不同的员工对象，对管理者的、员工的。有共通的部分，也会有不同的版面和流程。总的来说，企业级商务办公应用有以下4大设计难点：

    有限屏幕尺寸和大信息量内容的矛盾。移动终端的移动性决定了其屏幕尺寸的限制。而商务办公应用涉及内容和功能较多，一个有限的屏幕尺寸决定了在设计上，必然是束缚手脚的。多层级与多条件。上一条讲到商务办公应用的功能板块较多，也就是说内容在信息结构上必然是多层级与多筛选条件的。如笔者做过的一个项目，里面的报表查询，要分不同的子部分、不同的产品种类。而筛选条件，又分很多，如最简单的时间、格式等。

    复杂的业务处理流程。如预算审批、费用申请及报销、采购申请与执行等。这种流程往往具有严谨的业务逻辑，需要根据复杂的规则自动决定审批步骤，以及每个节点的审批人。审批完成后，相关数据需要与企业内部信息系统进行无缝对接。

    大量纯文本的设计。商务办公的性质决定了应用中会有大量的文字内容。因为相对于图形而言，文字是表述最准确、最直接的，更有利于理解内容结构的关系和复杂流程的操作。但是，众所周知，大量纯文字的版面也容易造成用户的认知负担和视觉疲劳。

[page]    2.企业级商务办公移动应用的设计着力点

    软件的特色和难点决定了其交互设计应有需要特别注意的着力点。

    2.1 信息架构

    由于内容量的不同，很难限定该类应用的信息架构层级是扁平层级还是锥形层级。依笔者的经验，一般商务办公应用的功能都比较多且深，所以锥形层级的形式更常见，这就使层级的数量增加。不过不用太担心，对于用户而言，入口清晰，层级严谨是商务办公类软件的必备，它的专业性使其不可能像一般应用那样做到多入口和扁平层级。“每个具体内容从首页进入时都应该不多于三次点击”只是美好理想，相反，更重要的是让用户在每个层级都能轻松决策，并告知其处于正确的路径。所以，这里建议做信息架构时考虑3个方面：公共信息、与我相关的、我的（必须个体处理）。这样基本能将信息都包全，且功能分区更加合理。

    2.2 导航和层级样式

    创建可视化的层级结构并且将多种导航样式组合使用。前面的难点讲到信息内容的多层级和多条件，这就使得导航的设计难度增加，需要配合一些标签样式来精准定位选择物。用户在一般电脑屏幕上浏览页面，或许不会都是从上到下，从左到右，但是在手机这种小屏幕上，这条规则就很准。所以，用户常用的导航最好是放在顶端，下面配合副导航（可能是栏也可能是块面）。然后需要的地方，增加条件选择标签。同时，这里需要更加注意用户手上的操作。如果主导航是点击动作的话，那么副导航可以左右滑动，而标签选择可以用上下拨动。为什么这么做？这样可以有效的通过操作行为避免因界面过小、选择物较多而产生的误操作。

    2.3 功能分级和抽屉式页面布局

    功能分级这里涉及软件的模块化。因为企业级商务应用的对象有高级管理者、有一般管理者、有职员，模块化和多版本都是解决方式，这里不展开讨论。这里主要探讨那些共通的部分。功能分级在设计上也可以理解为它的重要性和可发现性（Discoverability）。这涉及权衡问题，确定r使哪些功能易于被用户发现并使用，就意味着会有另外一部分功能要隐藏。不能把所有功能都设计得同样明显。所以，你需要抽屉式的页面布局。何时让用户发现以及如何发现都是更加细致的设计活，需要的就是细心，不展开说明。

    2.4 精致的文字

    由于文字量大，为了避免视觉疲劳和认知负担，尽可能做到文字精致。利用文字的大小、颜色深浅来区分层级关系。尽量不要使用亮眼的色系。将文字与色块搭配使用也能打破一些页面枯燥感。页面内容已经很多了，就不要用过多的小图标来点缀了，可能会使页面看起来零碎而杂乱。如果能用文字、空白、色块体现优雅就成功了。

    3.结语

    要设计好一个企业级的商务办公移动应用不容易，目前也没有什么参考的对象。因此，在摸索前进的道路上，只有不断总结和迭代才能更加完善。一般个人级的移动应用市场已开发的日趋成熟，竞争激烈。企业级应用具有较大潜力，但也只有设计得易用好用，才能真正开启这片蓝海。
 

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。