2014年6月27日，由北大CIO班、苏州工业园区信息化推进联盟协会联合主办，CIO时代网、苏州IT人俱乐部承办的2014年“北大CIO中国行--苏州站”活动在苏州工业园区西交利物浦国际会议中心成功举办。

    在活动上，烽火星空产品总监朱晶晶与大家分享了“六步制定好企业移动化战略”的主题演讲，与CIO们分享了企业制定移动化战略的六大步骤：理解业务需求--排定业务优先级--移动化准备（模型评估）--确定移动化开发技术--明确应用分发手段--明确个人隐私和安全策略。以下为演讲实录：

烽火星空产品总监 朱晶晶

    大家好，自我介绍一下，我是来自烽火星空的朱晶晶，今天很高兴来到苏州，跟大家分享一下烽火星空七年以来在企业移动化方面的经验和总结。

    刚刚很多人讲了移动互联网，趋势有哪些，我们分三个点来看，第一是移动设备，在2013年的时候中国移动智能设备已经超过3.9亿，在2012年智能设备已经是PC设备的2倍，这是一个比较恐怖的数字，在安卓和IOS带领下，尤其是智能终端很快被大部分人接受。

    第二个是网络，尤其是无线网络，在2009年工信部发布3G牌照，速度一下子提高到7.2兆，2014年工信部又发布了4G牌照，所以网络是越来越快，我们从原来K时代进入到M时代。

    第三个是移动应用，我有一个非常深刻的体会，我昨天从南京到苏州，我订火车是用的12306移动应用，到了苏州打车是用的嘀嘀打车，找酒店的位置是用的百度地图，所以移动应用涉及到我们生活的方方面面。

    在2015年全球移动员工人数将达到13亿，可能因为全球经济化的原因，也可能是因为大家对智能终端越来越熟悉，使用智能终端去办公，拥抱移动办公。那么CIO关注哪些技术？主要关注四个技术：移动化、大数据、云、社交。尤其是移动化，在所有关注度中，移动化技术占据最高的份额，说明移动化越来越受到企业的重视。

    企业在整个移动化过程当中能得到一些什么？一直觉得移动化很好，尤其在互联网上，在个人消费市场上，移动化给很多人带来方便，那对企业来说到底真正切切的带来了什么呢？

    首先是流程的优化，审批流程是企业领导最为关注的。在原有的信息化体系中，他们的审批流程很长。审批流程的成本很高，据调查平均流程审批的周期为14天。原因是什么？

    第一点原因流程审批一般都是领导使用的，而很多领导都在出差，不是从北京到上海，就是从上海到杭州，一直在出差路上，有句话说的化，不是在出差的路上，就是在准备出差。

    第二点是不及时，因为web端应用没有提醒功能，就算在办公室，也不能及时去处理流程。而手机不同，手机很方便，手机可以随身带，不受任何环境的影响，同时一个重要原因是手机有推送能力，可以将流程快速到底终端，这就缩短了整个审批流程的时间，对企业来讲加快了办公效率。

    现场服务的工作效率和服务质量，很多企业都是有外部员工的，当然还有很多企业有销售人员，现场服务类人员如巡检、抄表、稽查等，在原有传统信息化当中，他们是没有信息化武装的，但移动化对他们来说，他们可以把整个信息武装到手上。也就是说，整个企业当中的神经末梢都有了信息化。举个很简单的例子，我们都知道工程施工都有监理员，而监理员都是在外工作，他们在监督的过程需要拿相机将问题拍摄下来，拍完照之后需要回到办公室把信息录入进去。如果有了移动化，显然可以做到直接用手机拍照，并且直接发送至后台。避免了二次重复工作。

    再有是实时数据，企业的老板，包括企业的CMO等等，他们可能会关心整体的运营数据，公司目前的状况是什么样子的，每周，每月数据。但是很可惜领导在出差，是不是需要等？等就意味决策延迟。移动化，移动BI可以实时看数据，分析数据，实时进行策略和计划。

[page]    我们总结一下移动化对于企业来说意味四点：提升员工工作效率；增强员工执行力；提高企业决策力；提升用户满意度。

    说了这么多移动化的好处，那CIO准备好了吗？我不知道有多少CIO或者企业认真考虑过移动化，是不是移动化就是说企业简单做一个移动应用就完呢？我这边列了几个面临的问题和挑战：是否对当前的移动业务梳理过了？是否制订移动应用的规划矩阵图？是选择BYOD还是COPE?企业是否需要支持多平台终端？如何选择移动应用开发技术路线？我不一一说了，问题很多，也远不止我列出来的问题

    那么移动化应该如何做好，如何规划呢？烽火星空在企业移动化做了七年，我们做了一个总结和思考，制定好企业移动化战略我们归纳为6步。

    第一步，理解业务需求。就是说寻找业务场景，不是所有web或者原有信息化当中的流程都需要移动化的，WEB太重了，而移动化是轻量性的。另外是评估商业价值，也就是移动化能解决什么样的问题。这个环节我们总结为企业中哪些人需要移动化。哪些流程需要移动化以及移动化能获得什么样的效果。

    第二步，排定业务优先级，需要考虑四个因素：

    第一个因素是变革的大小，就是这个业务对企业带来多大的价值，是否有颠覆性的。

    第二个因素是复杂程度，因为移动化，有可能你要调整组织架构，有可能涉及到开发技术、后台对接问题，最后还有一点是人，为什么说人也是复杂程度上一个关键因素呢？是因为很多企业的员工不一定能接受移动化，不要小看这个原因，有可能就因为这个，你业务上不了，或者你上了也没人用。

    第三个因素是成本，成本就是钱嘛，这个不用说了，关乎你的预算。

    第四个因素是共性问题。你总是会以共性需求来先做，我们认为当所有员工都需要的时候，那你显然需要考虑把它先做上去，因为它覆盖面积最大。

    最后一点是根据上面这些因素，做一个12-18个月的路线图。如果你想快速迭代的话，3个月，6个月就执行了，这个时间周期只是一个建议，同时在做的过程中根据用户不断的反馈做相应的调整。

    刚刚说的两步都是基于业务的，就是说你先把这些业务和相关的东西想清楚。第三步是起到承上启下的作用，链接业务到技术。要做好移动化的准备有五项评估。1,移动化模式，你是选择BYOD?还是COPE?如果你选择BYOD,你就需要考虑个人隐私的问题。2、机型情况，你是选择什么样的平台。3、应用种类，是B2B、B2C、B2B2C?还有多有4、应用数量，如果你选择四、五个应用，那你可能要考虑一下选择平台了，为什么？因为平台相对来说能节省你的成本。5、安全等级，企业所有信息都需要是安全，都需要是机密的。

    第四步是确定移动化开发技术，选择是HTML5、NATIVE Platform,我们不认为哪个方式是最优的，可能需要结合自身的特点、特色确定一个技术路线。来说说三者的差一点，原生应用，性能肯定是最优的，UI是最美观的，开发成本也是最高，另外HTML5本地能力相对少一些，性能也会弱一些。混合应用综合了两点优势，如果你做B2C应用可能需要稍微斟酌一下，因为混合应用确实在性能和美观上不如原生应用，毕竟现在体验为王。当然我们需要注意点，企业移动化应用还是以E居多。而Gartner曾预测：到2015年，60%企业将使用混合模式来开发企业应用。不管怎么说，原生应用是用户体验最好的，HTML5是开发成本最低的，混合应用是最具有性价比的。

    第四步明确应用分发手段。一类是各类公众应用市场，一类是企业私有应用超市。

    第五步是明确个人隐私和安全策略。对于IT部门来讲希望是安全性和可管控的。那对于用户来讲是希望自由的，希望是隐私的。如何平衡好很关键。

    为什么选择烽火星空？烽火星空在企业移动化市场做了7年半时间，我们做了4000家企业，也从中提炼了很多经验，目前我们已经有了300万企业用户，有1000多家合作伙伴。我们有两个产品，一个是企业移动应用平台（ExMobi），另外一个是移动管理平台（Mobile ARK）。 这两个产品能够为企业提供全生命周期的移动化解决方案。

    我的演讲就到这，感谢各位。如果有疑问的，我们可以会下沟通。

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