2015年4月25日，“2015北大CIO中国行--上海站”活动在衡山宾馆顺利举行。百余位CIO共聚一堂，畅谈移动互联与云计算时代，企业的应用与转型之道。 移动信息化研究中心创始人赵恒先生与大家分享了《移动信息化研究报告分析》，2015年企业对于实践移动信息化进入全面布署阶段。用户部署移动信息化的考察关注点由心动变行动。通过分析报告，重点分析了企业移动信息化应用发展趋势与现状。以下为演讲实录：

移动信息化研究中心创始人 赵恒

    刚才我看大家对移动信息化领域比较关注，我希望我今天讲这个话题让大家打起精神。其实我们一直在做移动信息化领域的研究，做了三年，今天刚才听陈红的演讲，其实我们也针对于企业做了一些研究，包括目前他们所面临的问题，以及未来移动信息化的发展现状和趋势到底在哪里。

    这个报告我们收回的问卷1150多份，我们收集了能源、电子包括零售、教育等各个行业的使用者以及CIO的人士，包括这里面有CIO使用者，针对这个报告得出了一份结论。这是第一个结论，2015年企业信息化全面进入建设，这个报告有一点，一年内实现移动信息化部署打算的企业，基本上移动OA和移动CRM占比到了51%，另外一个数据，一年内没有规划的，目前仅处于27.5%，为什么说进入全面部署阶段呢？因为这个数据和我们在去年的2013年发布数据的时候，一年内没有更换的83%，但一年时间过去以后仅占了27.5%，也说明了我们真正进入了全民建设的阶段。我不知道在座有没有感觉到最近一两年来的变化。

    这是一个部署图，这个图就是移动OA，这2013年是一个高峰，达到84%，但在一年过去的时间，仅剩了41%，说明这个企业现在已经简简单单需要移动OA，需要更深入的移动信息化的应用。我们看到了两个数据的征兆，第一个就是移动CRM的增长，从61%增长到69%，另外一个就是移动ERP，移动ERP从2013年的30%多到53%，这个数据增长说明企业的移动信息化建设已经走向了深水区。这是这两年的数据看到的变化。

    这个数据未来我们认为移动CRM这个领域会有巨头发生，这是为什么？因为现在很多企业都涉及到一些销售人员的管理，而且中国有一个现象，就是CRM的厂商从来没有过三千万到四千万的。但在移动CRM厂商推出之后，基本上今年会有破亿的，就说明在这种特定的属性，移动人员加移动属性，双重属性的刚性需求，早该了这个盘子的市场将会有更大的市场空间。所以我们认为移动CRM会有巨头发生。

    这里我们看到，用户在部署移动信息化的需求，以及提高办公效率的需求向领导需求转变，在2013年我们调研的时候，基本上是CIO主导，CIO主导就是我们先试水型的做一些应用给员工试用。2013年领导开始下发了，领导是CIO的工程，已经变成了今天的一把手工程，就是你不做也得做，很多CIO也跟我聊，他们现在的压力也很大，因为现在领导要求我们要做这个东西，能不能做的跟微信的东西一样便捷和高效。另外一个就是用户的体验，说实话这个去年的时候，2013年呈现出来的数据基本上在18%。刚才我们主持人也问了一个问题，就是用户体验的问题，这个问题基本上在2013到2014年变化是特别显著的。企业在部署移动信息化的趋势上，大家可以看到，还是依托于传统的信息化系统到移动化的升级，这个基本上是每年在逐步增长的。但出现了一个问题，是什么呢？传统的信息化厂商一般的时候，他不提供完备的移动信息化解决方案，所以说今天我们就看到了修改烽火这样的公司出现，他是第三方的，为什么？因为我们企业的信息化系统是来自于不同的厂商，由于历史的积累原因，我们可能有不同的业务系统，就像刚才主持人也问到那个问题。为什么说你们那么多业务系统的适配，为什么不能像京东那样，为什么会选择平台？其实有一点，企业的业务需求太多，企业的业务系统也特别多，所以不可能延伸的，因为你需求是不断变化的，而且多业务系统，包括平台是一个企业很好的选择。

    用户关注点这个也有点变化。这个变化最大的第一个就是长期的规划和短期的效益，这个发生的变化比较明显。因为去年的时候我们关注时，CIO关注的就是移动信息化支持的环境是否成熟，但随着各个厂商像烽火这样的平台厂商逐渐的成熟，用户对这块关注的信息逐渐有所增强。所以说在这块我们看到了一个下滑的趋势，另外很多CIO跟我提过一个问题，谁能跟我做这种规划的时候顺便把我的投资收入产出比算出来，因为这个便于我向老板汇报，这样可能面对像烽火这样的厂商要算一下，比如他的投入和产出到底是怎样的方式。

    这个是移动CRM的散点图，是逐渐从这里向这里蔓延，这是移动CRM和移动OA的散点图。这是刚才提到的开发模式，无论你是原生的还是平台的，三个平台的天下不能忽视的就是微信的地位。为什么？因为我们调研了两个平台，针对与移动OA和移动CRM的部署，但这个数据出来的时候，是在我们去年的6月份，6月份出来的时候，腾讯还没有发布企业号。但那时候促进的比例比较大，无论是企业号还是类微信平台，这块的比例一定会有，无论是对内还是对外的。

    另外一个，随着移动平台的成熟，原生的开发比例会下滑。刚才也说了为什么用平台的原因，因为刚开始我们移动应用试水的时候，基本是原生开发，但我们多业务系统的整合当中，我们发现了原生开发的困境，为什么？因为我们要面对不同的终端适配，如果你是国企的话，IOS和苹果是不能用的，我记得我在看到一个中国石油公司的，后来苹果不让用、安卓也不让用。我说你们用什么，他们只有阿里的。

    另外我们要考虑涉及到这种涉秘的话，国家可能有一个国产的操作系统，这个未来可能有所考量，不是两个操作系统的问题，可能是三个。企业也关注这个，无论是做移动信息化，办公也好什么也好，最主要的是安全问题，首先安全是绕不过的门槛。刚才提到的安全问题，这里我们提到包括监听不合规应用的下载，因为涉及到终端应用的时候，你就考虑他是否能从其他的APP商店中下载顾客应用，包括病毒类的风险。还有一个风险，你设备丢失时的管理，如果涉及到上市公司的话，因为我记得很多领导，包括在座的各位第一个可能选择的就是U件的打开，这种很影响到股市包括被对手拿到信息的话都是很危险的。所以第一个要考虑合规性，第二个要考虑内容传输和加密性。

    这个我要讲的就是中国还没有专业的咨询服务机构，现在有的好像埃森哲在做，但特别贵，一般的企业做不了。因为不像传统的信息化，无论是ERP也好还是OA也好，都没有。无论是烽火提供也好还是其他厂商提供也好，他们提供的都过于单一，其他厂商也不能提供一些融合。这些还需要我们引入一个第三方，我们认为这块未来的市场需求特别大。

    另外一个我们没有看到成功案例，虽然看到刚才上一个嘉宾讲的做的一些相关应用，但成功还不能说完全真正的实现了全员一体化、全员移动化。特别我记得我在青岛的时候，问过一个物流公司的CIO，我说你们移动信息化准备投到什么程度？他说一直投。你们领导一直预算？他说一直投。领导的意思一直投到什么时候取代PC什么时候为止。后来我想，这块目前还没有一个特别成功的案例，虽然我们也没有看到我把所有问题全部搞定的。

    另外一个还有一个特别大的变化，因为缺少相关预算的，这个数据占了是30%还是40%。这个数据今年的时候只占了9.1%，说明了我们企业在移动信息化这块增强了一些相关的IT预算，在移动信息化这块的预算在增加。昨天会议上我采访了一个红牛的CIO，他说我们的预算今年增长了30%，但我们总的IT预算在减少，但我们这块是在增长。这个就是刚才我说的，企业的部署已经成了领导主动了。另外我们看到这个数据，企业现在目前的建设还是原有系统的能够在信息化上的升级，这个升级之后再加一些移动升级特定的应用跟原有升级的整合，这是目前企业所建设主流的。比如原来简单的系统到复杂系统的部署已经不重要了，现在基本上已经进入到这个阶段。

    这个统一下发跟BYOD，2013年我们做了一个BYOD，BYOD是员工自己携带自己的办公设备办公。随着今年这个数据的变化，BYOD逐渐在我们的企业当中接受，如果BYOD在企业当中逐渐被接受的话，管理就成为一个问题，就像刚才讲的，可能就需要做EMM和MDM这样设备的管理和应用的管理。这是为什么做统一下发，一个是便于管理，如果你是BYOD的话，大家都不希望自己手机被安装一个孔，上一个嘉宾讲他们做的那个案子，其实这个员工抵触很大的，因为可以舰空导员工轨迹，以及你手机活动的一切信息，比如你下载了什么应用都是可以监控的。我们都不希望我们手机中有一个后门说公司在看着我们做什么事情。这个情况就给你分发一个手机，这是一种策略，但怎么规避员工的抵触信息这个实践当中还是要摸索。这个片子在终端的选择上，我认为应该有专业的设备，会进入我们的企业当中，可能现在我们更多的企业都是应用我们的手机、PAD。但从目前来看企业需要专业的手机，我前几天看了一个手机还不错，那个手机带投影仪，我说这个手机我挺需要。我跟任何人演讲的时候，或者做分享的时候我手机随时可以打开墙上，另外可以随时访问公司企业的云空间，这里面有一些公司的宣传资料、PPT，包括公司很多相关的资料介绍全部在上面，类似拿到了一个BOX，完全可以打在那里。这个手机还配了扫描的功能，另外和便携式设备的相连，比如说随身的打印机。可能专用的手机或者说PAD也会成为企业的主流。因为现在我们用的基本都是苹果或者安卓的设备，但这个个人跟企业是混用的。所以未来专用的终端设备也会成为未来的主流市场。但谁来做这个还看不清楚，因为有一些厂商在做，但表现出来的市场品牌还不是那么很明显。

    这个大家也要注意，今天说了，安卓和苹果一定会成为企业当中的必然宣传，windows会有大的变革，中国企业原来企业的信息系统都是从PC端出来的，都是windows出来的，可以做平滑的迁移，这样减少了技术上的壁垒，也就是刚才所说的包括屏幕、适配，在这一块是有优势的，这种情况下，如果我快速的情况下，windows是不是比安卓、苹果更好呢？有可能，要看windows。但苹果和安卓有一个不太好的，也是windows未来可以崛起的原因，就是在于文档的处理，文档的处理苹果和安卓都不占有优势，所以这是我们发现windows还占有一席之地。这是部署阶段我们看到显著的变化，部署阶段企业原来是求助于原有的信息系统，比如说拥有ERP的SAP、甲骨文这些，但他们这些部署方案特别不给力，因为他们的部署比较慢，所以现在很多企业有点熬不住了，说不能再等你们了，等你们处理方案的时候我很多事情做不了，所以现在开始自己组队，从去年的6%到了今年的26.4%，说明很多企业开始逐渐的建立了自己的研究中心。实际上他已经等的不耐烦了，我们企业的耐心是有限的，因为企业的变化太快了，他们急需增强自己的实力，解决自己的问题。我曾经预测，我说未来得时候传统系统厂商有机会，你这块做的不足的话用户就会远离你。

    另外我们还有一块，直接引入了整块的解决方案厂商，就是今天我们主办方烽火的，烽火提供了第三方平台的空间，这个空间也占了26%。用户在选择信息化合作厂商的时候所要求的几个关键点，可能跟在座的也有关系，第一个要求功能特别丰富，第二个市场份额要特别高，第三个要具备足够的灵活性，这三个因素决定了我们选择哪个厂商的关键。安全问题也是排在首位的，因为我们很多企业在做部署的时候，初级的规划阶段是不考虑安全的，什么时候考虑？等了有了应用之后才考虑安全。因为这跟我们的惯性思维有关系，我们认为当没有应用的时候，我们安全不用考虑，一旦我们应用大规模上来之后才会考虑安全性问题，因为这个矛盾才会集中爆发。所以这时候当你应用建完之后，再考虑应用第三方的厂商。在我们看到了抵触情绪最大的，第一个就是普通员工，然后是部门，所以我们真正推的最难的普通员工是最难。

    未来信息化到底是什么样，刚才烽火说了是全生命周期管理，他也解决了安全问题、平台问题，但我们跟很多CIO聊完之后，我们发现，CIO说了我不需要跟任何厂商帮我统一做，比如还有移动安全只是物理性的安全，逻辑性的安全，还有信道传输的加密，还有文档的加密，这个情况还要引入第三方类的，所以这些我不需要对接任何一个厂家，比如说OA的厂商、ERP的厂商，我需要一家厂商跟我做融合性的解决方案，实现我的移动信息化部署，所以我认为未来得时候将是一个大融合的时代，可能会打破这种厂商与厂商的界限。

    这就是我今天的演讲，谢谢大家！

    刘晓军：

    谢谢赵恒做的研究报告。我也有一个问题，你们现在看下来以后，除了特殊的保密、军工这些还有天生就有互联网基因的互联网公司之外，一般的传统企业里面，你觉得哪些企业是比较适合应用移动化。因为我想很多企业都会有移动OA，像前两年做的这种审批一个单子发一个申请之类的，但核心的业务系统有多少是适合往移动方向建议的。哪些行业适合？

    赵恒：

    其实哪些行业都有。其实我为什么当时说有一个移动ERP，很多人认为ERP是不能移动化的，但我们记得我们很多CIO每个月都要集中做的表单，因为这个模式需要重新打破，把ERP很多变成采集器，把那个表单打散，原来是一个人变成多人采集的数据，无论是进销存还是出库、入库、二维码、扫描枪有很多种方式收集数据入库。为什么？当你每个月集中入库的时候，往往会出现数据不对称，所以移动ERP基本是移动外围相关数据采集的工作。还有采集完之后的呈现，包括数据的分析和挖掘，就是未来得时候不是你做移动OA、移动CRM，可能是移动办公，因为它介入的不仅仅是你办公、数据检测，以及包括各个生产车间的录入和管控都是涉及的，这可能就不分各个行业的数据了。

    刘晓军：

    还有一个问题，不知道你有没有相关了解过这种情况。以前信息化建设的时候，我们说企业上ERP了，上ERP是早死，不上ERP是等死。现实ERP在很多企业里面成功率是非常低的，现在你有没有发现移动项目这样做的话，它的成功率怎么样？

    赵恒：

    其实我们调研过程当中发现，2012到2013年做的试水工作基本上推翻了，基本上死掉了。原因是我先做一个原生开发的，当我要做大规模规划的时候，我发现是有问题的。我的原生是无法融合的，而且我的代码都需要重新开发两边，他感觉无论从交付率上包括开发效果上都是特别麻烦的。所以说基本上以前前期被验证原来的开发模式和想法是失败的，所以现在大家会引入第三方的平台做这种开发，包括HTML5这种开发，都是避免以前的那种教训。

    刘晓军：

    主要还是原生开发的话很难应对，比如他自己的需求是什么他也搞不明白。

    赵恒：

    其实以前不仅仅是原生开发，包括业务的设计，包括整体的规划，都没有做整体全盘的考虑，另外以原先的时候，很多的业务系统和业务系统之间是有壁垒的，不给你提供API数据的接口，那时候想做这个东西的时候很多是受到障碍的，那种情况下不失败是不可能的，但现在随着很多厂商心态的开放，包括接口的对外，所以这块可能会实现周期会好一点。比如说烽火可能会有一些API接口，你不给我接口的话我也能把数据转出来，现在就避免了绕过原有系统厂商的隔阂。

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