各类B2B模型中，企业级服务成为B2B的典型。什么是“企业级服务”，即主要为面向企业的应用，如销售、客服、报销、HR、法务、社保等，且应用场景 呈现持续多样化的趋势。To C“僧多肉少”，企业级服务受到了投资机构的青睐，尤其是专注于企业级SaaS服务的领域更呈现出“原力觉醒”的最佳势态。

　　那么，什么样的企业级SaaS服务将是大势所趋？

　    互联网的快速发展及移动互联网的兴起，使得IT基础设施日益完善成熟，此时企业们的需求也随之改变，从之前更加重视流程到如今更加青睐大数据，每个企业更加倾向于通过云计算降低成本并实现资源优化配置。此时，各类专业的企业级软件服务公司应运而生，中国企业级的软件市场全面形成。软件服务商正从传统的 PC时代的装机卖软件模式过渡到SaaS模式。

　　1.更强的定制特征

　　2016年 SaaS应用呈现出更强烈的行业化定制特征，主要原因在于用户对特定领域相关应用的需要日益增长。对于任何一个行业、任意一类领域而言，通用的应用软件都要避免设计的过于复杂，不切实际的服务只会造成最终与用户的脱节。因此，面对层次更深、要求更高的用户体验工作，在开发新的功能时，企业在特定SaaS领 域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。

　　2.更强的链接特征

　　SaaS服务不再仅仅是冰冷机械的代码及程序，而是一个具备沟通能力、更加贴合用户需求的一项科技产物。SaaS应用具备的这种更强烈的沟通能力，使得SaaS软件的使用者可以和外部的机器、设备及人物产生更深的链接，从而催生全新的产业价值。

　　3.更强的智能特征

　    大数据、云计算等各项人工智能促使SaaS行业快速发展。过去几年SaaS更多被应用于规则和流程上，帮助企业提高运营效率，2016年以后，SaaS 不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法。这种效能最大化的特点才是SaaS软件的未来。

　　4.更强的综合特征

　　过去的SaaS企业往往喜欢专注于各自的细分领域。以美 国SaaS企业举例，Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域、Box主要做云盘领域……但2016年以后无 论国内还是国外将出现更多综合性的SaaS企业，它们将从各个细分行业走向通吃，最终实现以客户为中心的应用一体化。

　　5.更强的多样特征

　 　SaaS成功的原因主要三点原因：简单好用、信息沟通、按需购买。SaaS软件领域更多地会出现多重租用的可选方案，这种多重租用则具有更个性化的用户体验。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。

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