自纳德拉上任以来，微软的股价也涨到了1999年互联网泡沫之后的新高。不同于贝索斯、马斯克之类的技术公司领袖，纳德拉没说出什么让人印象深刻的句子，只是简单重复了微软在HoloLens、Skype、处理器上要做的事。说微软要把长期研究转化成具体产品。

　　纳德拉上台两年半，微软市值已经涨了50%

　　今天早上，微软发布了今年第三季度的财报。受云计算和Office业务推动，财报后的盘后交易里，微软股价上涨5.9%、市值涨了超过250亿美元——收购LinkedIn的钱差不多就回来了。

　　财报发布的电话会议上，一位分析师问：“微软要做人工智能，怎么做？未来怎么和业务结合？投资方向是什么？”

　　他问的是微软的最新一次重组。今年9月底，纳德拉发起新一轮改组。负责Office和Bing业务的陆奇离职。微软宣布成立新的人工智能与研究部门，超过5000人会负责AI产品研发和底层能力开发。

　　不同于贝索斯、马斯克之类的技术公司领袖，纳德拉没说出什么让人印象深刻的句子，只是简单重复了微软在HoloLens、Skype、处理器上要做的事。说微软要把长期研究转化成具体产品。

　　这位印度裔CEO的公开演讲或者全员信一直以来都这样平淡，或者说无趣。纳德拉从不会像他的前任史蒂夫·鲍尔默那样，对着几千听众一遍一遍喊着“开发者、开发者”，喊到衬衣都被汗水浸湿。

　　但他很明显做对了许多事。股市的反应。



　　自纳德拉上任以来，微软的股价也涨到了1999年互联网泡沫之后的新高

　　2014年2月，纳德拉刚接手微软时，这个公司的市值不到3000亿美元。现在，微软市值大约4450亿美元，多了近一半。

　　这两年半里，纳德拉几轮裁员，裁掉了两万多人。从财报收入构成来看，微软已经成了另一个公司。

　　生产力和企业服务就是Office业务，除了传统的Office软件，还包括2400万每月向微软付费使用Office365的个人消费者。今天的Office支持iPad、iPhone、Android这些竞争对手平台。

　　而云计算业务则支持各种Linux发行版。

　　Windows已经和这两块占据微软7成以上利润的来源没什么关系。

　　鲍尔默走的时候，微软和现在完全不一样

　　2013年8月，鲍尔默突然宣布退休时，微软处在自己的低谷：智能手机业务被苹果和Google绞杀；云计算是亚马逊主导的市场；Bing搜索在持续烧钱；Windows8成了微软历史上诟病最多的操作系统；Office则被绑在Windows上。

　　像之前二十年一样，微软在计算机市场的每一块都有存在，但每一块都不太顺利。

　　那会儿鲍尔默主导的两件大事都在进行中。

　　当时收购诺基亚手机业务的谈判已经到最后阶段，微软即将自己做硬件。

　　此外微软还宣布了名为“一个微软”的改组。

　　此前的微软按照业务分为五块，每季度这些部门都要各自披露销售额和利润。换句话说，这些部门就像五个小公司，各自拥有广告都为自己的目标负责、都有打广告、卖东西也都有各自的营销部门。

　　在这样的架构下，赚钱的部门话语权就大。比如iPhone和Android来了，微软也在2010年拿出了一个现代化的移动操作系统WP7。但之后两年这个系统都没什么进展，因为Windows部门看上了手机生意，并且坚持停下手机系统的进化、等Windows8一起更新。

　　这两年的等待，彻底葬送了微软手机系统的最后希望。

　　鲍尔默希望通过重组公司避免再次发生这样的冲突：五个工程分别负责Office、Windows、云计算、互联网服务和硬件的研发，它们的营销、业务拓展和财务则交由统一的团队管理，不再直接公布每一块的利润额和亏损。

　　但这个计划从一开始就遭到怀疑，因为微软手上的业务差别太大了。

　　Office业务，主要卖给公司，用作员工日常办公；

　　Windows业务，授权给PC生产商装在电脑里；

　　云计算业务，卖给公司，用作支持企业运作；

　　硬件业务，Xbox、Surface、WindowsPhone手机，直接兜售给消费者；

　　互联网服务，基本就是一个小一号的Google，靠广告维生。

　　每个部门的产品都有各异的商业模式。有些需要说服企业主，有的则要争取每一个消费者。一个统一的营销团队很难有效地服务这些不同的需求。微软当时也没有统一的品牌形象。

　　鲍尔默的改组刚开始一个月，他就宣布了退休。之后，微软才刚开始找CEO的候选人。

　　很明显，鲍尔默的离职决定并不是完全自愿的。之后的信息显示，微软主要创始人比尔·盖茨反对这个改组和收购诺基亚的计划。

　　鲍尔默开始的改组，最后被纳德拉完成了，以不同的方式

　　2014年2月4日，云计算与企业服务部门负责人萨提亚·纳德拉被微软董事会任命为公司CEO。创始人比尔·盖茨也以技术顾问的身份回归微软。

　　纳德拉1992年进入微软。而十多年时间里，他都在在线服务和服务器部门效力。后者在2010年彻底转变成了微软现在的云计算和企业服务部门。

　　从内部选一个默默无闻的高管无疑是一个保守的选择。在此之前，他看上更像是执行盖茨和鲍尔默所设定目标的人。

　　在就任CEO前，纳德拉曾对记者说，“如果他们（盖茨或者鲍尔默）对着你大喊大叫，说你疯了，要毁掉这间公司时，你要一遍一遍地用数据来证明自己的想法。这么做也会让自己的思路更清晰。”

　　就连微软的客户都这么认为。美国第一大连锁药房Walgreen的首席信息官TimTheriault评论说，微软被自己困住了。

　　纳德拉也没让人“失望”，他就任后写给全公司的几封公开信都充斥着各种含糊的企业宣传用词，并且保证自己对移动的投入，尽管WindowsPhone已经明显没有丝毫希望。

　　但说什么都不如怎么做来得重要。

　　2015年7月，微软迎来纳德拉上台前的第二轮裁员，砍掉了7800个职位——买来的整个诺基亚随之离去。

　　之后纳德拉继续把手机、乃至整个Windows都推向边缘。

　　这轮裁员前一个月，他以增进效率的名义让硬件业务并入Windows部门，赶走了包括埃洛普在内的全部前诺基亚高管。而Windows部门也一下子背上了硬件部门的亏损，最终在今年砍掉了整个手机硬件业务。

　　同样被纳德拉削弱的还有互联网服务。

　　为了和Google抢搜索和广告市场，鲍尔默2008年从雅虎挖来陆奇做在线服务。之后，整个微软互联网服务业务都围绕Bing展开，烧了大笔的钱。

　　2015年6月，纳德拉对硬件和Windows下手的同时，互联网部门将Bing地图的100人团队卖给了Uber。同时，这个部门的主要工作变成了购买各种应用和游戏，将它们改造成微软的工具——几乎全都不支持Windows。

　　2014年12月，收购邮件应用Accompli，后变成手机版Outlook;

　　2015年2月，收购日历应用Sunrise，后被并入手机版Outlook;

　　2015年5月，收购清单应用Wunderlist;

　　2015年11月，收购移动端数据分析应用MileQ;

　　2016年3月，收购手机键盘SwiftKey;

　　最近一两年，微软连续收购的移动应用都是为了iOS和Android这两个平台准备的。

　　以Bing为核心的互联网服务，在改造后成了在iPhone和Android手机上提供生产力工具的一个部门。

　　2015年9月底，微软换了新财报统计方式。此后，微软的主业变成：Office、云计算、生产力应用、Surface系列电脑——每一个业务的目标都是提升工作效率。

　　这是微软的新形象。

　　Windows95之后，去年年初微软再次现身美国春晚超级碗的广告。和Windows10“moreHumanwaytodo”的广告词一脉相承，微软讲了个科技改变生活的故事。

　　NFL电视转播中出现的Surface

　　比赛场外，观众还会在电视转播中看到球队战术分析时用到的SurfacePro3。

　　鲍尔默的“一个微软”改组最后被纳德拉完成了，但他的路径和鲍尔默的设想完全不同。



　　问题是，微软能靠人工智能回到消费者眼前么？

　　改造后，微软有了统一的形象、成了更有效的赚钱机器。但它变得更无聊了。WindowsPhone被彻底放弃，Windows式微，微软完全成了一个做企业生意的公司。

　　过去两年，仅有的亮点都来自研究院。这是微软内部做长期研究、发论文的地方。

　　Windows10发布会上，最让人兴奋的是，Kinect的发明者AlexKipman展示了增强现实头戴设备HoloLens。

　　去年年中，全球社交网络里的用户都晒起了年龄。一个域名为how-old.net的网站火了，却没有被巨大的流量挤爆。这其实是微软两位工程师基于Azure云平台做的脸部识别技术。背后还有一个叫做牛津计划的机器学习项目，除了图像识别，他们还研究语音识别。

　　而中国上线两年多的聊天人工智能，仅在微博就有397万名粉丝。

　　今年3月，类似的产品Tay在北美登陆Twitter和Facebook，一天里被近20万人搭讪。尽管Tay上线一天后就因传播种族主义言论被封杀，但微软之前那些更烧钱的互联网产品，不打广告连一天吸引到这么多人都做不到。

　　现在，微软将这些项目背后的人工智能当作了未来的新方向。

　　今年6月，纳德拉亲自写给Slate的文章中，将人工智能类比为1995年的互联网。

　　“我记得1995年春天读比尔·盖茨写的备忘录《互联网浪潮》。他在里面预见了互联网在连接、硬件和软件的技术发展和商业化。超过20年后，我们在找寻新的浪潮——人工智能的浪潮……”

　　9月28日，微软成立新的人工智能研究部门，将投入5000人的庞大团队研究人工智能产品化。

　　和微软的每一次重组一样，这次也伴随着高层的权力变动。

　　改组前一天，微软执行副总裁，互联网业务负责人陆奇以身体原因为由离职。此前他频繁接触小冰项目，曾两次主持小冰新版本发布会。

　　但最后掌管人工智能部门的人是原本负责微软研究院的执行副总裁沈向洋。沈向洋之前负责研究院，推动从技术向产品的转换。

　　今天美国最大的几家科技公司都看上了人工智能。Google和Facebook的所有产品都在应用人工智能。亚马逊投入一千多人团队做人工智能软件和智能音箱。就连苹果今年也开始在发布会和财报上频频提及“机器学习”和“人工智能”。

　　只是如果过去的计算机革命有什么启发的话，那就是这些公司可能都不会真正做好人工智能，成功主导下一个市场。

　　1995年盖茨明确了互联网的重要性，但最终崛起的互联网公司是Google、亚马逊、Facebook等新公司。

　　智能手机市场也是一样。微软、诺基亚都是2000年代初认真做智能手机，但最后，市值只有微软几十分之一的苹果靠iPhone引导了手机革命。

　　即便人工智能真是下一个技术浪潮，微软这次就能赢么？


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