在浙江财经学院当了5年的大学老师的彭蕾，身上具有常人没有的韧性和学习能力。她不排斥陌生事物，甚至对陌生事物有种偏执的喜爱。当年跟着马云创业的17个年轻人听着马云讲着他那不着调的梦想都皱起了眉头，只有这个小女生欢呼雀跃的要支持马云。

　　客户利益第一位，只要对客户有利，就不是问题

　　“如果银行不改变，那我们改变银行！”马云的话依然回响在众人耳边。

　　这已经是2014年3月份了，中国四大银行正式宣布，全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”，这是赤裸裸向支付宝宣战。马云随即言辞激烈地炮轰：“不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权利。”“宇宙第一大行”迅速反击，“银行可以决定提供何种服务，不提供何种服务”。嘴仗没打完，工行便断然关闭了支付宝所有快捷支付接口。

　　从2008年全球危机的时候，支付宝就在寻找新的出路，当时马云希望干票大的，切口就是余额宝。

　　余额宝不是拍脑袋想出来的。支付宝创立10年，用户也吐槽了10年。这个时候，彭蕾一直在思考用户的反馈：钱在支付宝上为什么没利息？这事有点冤，支付宝不是银行，当然没有利息。但实际上，银行会给支付宝利息。彭蕾觉得这样不公平、不地道，琢磨着要把“利息”给用户。

　　彭蕾当时的想法很简单，要做出来一个东西，既能像现金一样随用随取、没手续费，又能每天存着多个包子鸡腿钱。她把想法告诉告诉大家时，支付宝内部又炸开了锅。但彭蕾的态度很坚决：“客户利益第一位，只要对客户有利，就不是问题。”

　　大方向决定好之后，彭蕾把自己关在办公室里，思考究竟要做一个什么样的额产品。考虑到当时已经有了基金第三方支付牌照，彭蕾决定推出余额宝。

　　彭蕾原本还很担心余额宝推行不利。谁知余额宝刚上线，就赶上了百年不遇的“大钱荒”。那个月，金融机构本指望流动性释放，不料货币市场饥渴难耐、利率飙升，余额宝年化收益率突破6%。老百姓奔走相告，银行存款蜂拥涌入余额宝，又从余额宝进入货币市场，结果又以更高的利率被银行借走。

　　这个时候便出现了最开始的那一幕。

　　明面上，彭蕾给足了银行大佬们面子；沟通中，彭蕾则用数据说话。余额宝总量看着大，但跑出来的存款只占存款总量的1%，对银行来说毛毛雨；余额宝人均投资才5000元，这说明，跑出来的本来就是银行懒得招呼的小客户。银行这才渐渐明白过味来，支付宝和银行抢的，根本不是一碗饭。

　　这世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，怕的是又冷静又疯狂的人。在疯狂纷乱的变局中，彭蕾柔软冷静的力量，化解了这场突如其来的危机。经此一战，余额宝即便没有颠覆任何势力，却已颠覆了人们的内心世界。

        站在马云前面的女人

　　是时候认识一下彭蕾了。

　　只有建立起对这个人的初步认知，才能明白为什么这个外表看起来柔弱的女人会有那么大的力量，能够在四大行“合力围剿”下带领支付宝顺利突围，同时将蚂蚁金服做到如今这个地步，并且如今的她依然掌管着600亿美元的事业，位居全球科技圈女富豪排行榜第三。

　　短暂接触过彭蕾的人会被他的柔弱外表迷惑，你看到的是一个满脸笑容长发的女青年，讲起话来客客气气，但是接触时间一长，她就会暴露出自己强势的一面。无论是和她进行一场长时间的对话，或者是和她吃一顿饭，她都会强调他对于一些事情的看法。最开始跟马云创业时，她还是一个刚从学校出来柔弱女老师，慢慢的跟阿里巴巴一起成长为一个风风火火的女子。

　　在阿里巴巴里，马云是一个不会批评下属的人，总是以鼓励为主，批评也是用比较委婉的方式，而彭蕾则是扮演一个白脸的角色。“我看到哪个下属身上有办事不对，或者这件事情不对，我都直接说，我就会削他。”彭蕾说。

　　2010年，“双十一”前夕，因为支付宝的一个员工的一个小失误，导致了支付宝十几秒不能付款。第二天上班的时候，程序员战战兢兢的主动向总监道歉，正好被路过的马云看见。马云了解事情经过后并没有大发雷霆，反而是彭蕾差点把这个大汉说哭了。

　　当年，马云团队在北京创业失败，返回杭州重新开始。1999年2月，在杭州湖畔花园的马云家中，彭蕾作为“十八罗汉”之一，见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。今天的人们即便已经知晓阿里巴巴的巨大成功，但依然很难想象，17个人为什么非要跟着一个满嘴跑航天飞机的英语老师，而且还每个人都自掏腰包凑了50万的启动资金，才开启了这段奇幻的商业传奇。当然，这些人后来都成了亿万富翁。

　　彭蕾的闺蜜曾经问过她，接手一个万亿市值的公司，会有恐惧吗？彭蕾说，不管今天阿里有多大，或者外界怎么看他，但其实在我们这些人心里，就觉得他永远都是当年那个小小的孩子。就像今天一个老头80岁了，只要他妈妈还在，他也还是孩子。今天阿里巴巴不管别人把他看得多牛多了不起，在我们心里他就是当年那个跌跌撞撞这么一路走过来的孩子。他身上有哪些毛病，有什么样的DNA，有什么样的特点，我们都还是会用平常心去看他。

　　技术小白撑起一片天

　　在浙江财经学院当了5年的大学老师的彭蕾，身上具有常人没有的韧性和学习能力。她不排斥陌生事物，甚至对陌生事物有种偏执的喜爱。当年跟着马云创业的17个年轻人听着马云讲着他那不着调的梦想都皱起了眉头，只有这个小女生欢呼雀跃的要支持马云。

　　再后来，阿里巴巴一步步成长为中国最大公司之一，当年的小女生从hr渐渐的成长为支付宝的CEO.

　　在外人看来，支付宝是垄断着C端支付市场，拥有着超过80%的支付份额的在线支付巨头。

　　我们不知道的是。

　　2010年举办年会的时候，马云拿着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音当场把支付宝总裁邵晓锋骂哭。这个警察出身的大男人哭罢，擦干眼泪，憋着一股不服输的劲表示，一定会把支付宝做好。

　　可是马云等不及了，支付宝在他眼里容不得任何闪失。他将彭蕾调来，兼任支付宝CEO，邵晓锋向彭蕾汇报。就此，打造“支付神器”的重任，彻底交给了“技术小白”彭蕾。

　　2003年10月，支付宝正式上线，主要目的是为了解决网购支付的信任难题。它能取得成功，离不开淘宝、阿里巴巴购物平台一日千里的飞速成长，但也赶上了银行大发展的良机。时隔七年，支付宝一步步与各大银行对接，才有了用户2.7亿、日交易量12亿的辉煌成就。

　　彭蕾接手时，支付宝已是“十面围城”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都想要分一杯羹。当然，支付宝有淘宝、阿里巴巴这些固若金汤的“护城河”，守成求稳不足虑，开拓进取则极难。

　　阿里巴巴内部员工记得，在面对面对各大银行的围追堵截时，彭蕾不断完善支付宝网购功能，同时默默地带着团队继续干着另一件事——公共事业缴费。

　　支付宝的一名早期员工说：“这是个所有的金融机构都不愿干的“脏活累活”，那就是将所有城市、所有基础设施的支付系统全部打通：供水、供电、供气、通讯、网络等等。并不是他们没资金、没技术、没能力，而是这事吃力不讨好。”

　　日拱一卒，彭蕾带领着支付宝的团队不间断地干着这件巨大的“小事”，至今都没停。今天的人们已经可以在支付宝上买水买电付话费，款项不仅当天到账，还一律免费。因为付的是“小钱”，所以根本没利润。彭蕾把这事干到了底，这番扎实的苦功无人超越。加上淘宝购物平台交易额年年翻着往上涨，支付宝早已征服了亿万国人的心。

　　小蚂蚁大力量

　　2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市。全世界将目光聚集在马云喜乐张扬的脸上，而彭蕾则一袭黑裙，隐身侧旁。

　　风险投资家们则心有不甘，阿里上市自然能大赚一笔，但最具想象力、最神秘的资产，却已从上市公司中剥离，交到了彭蕾手里。一个月后，这个筹建了19个月的金融集团正式成立。它以一只蓝色蚂蚁作为Logo，人们称其为“蚂蚁金服”。

　　2013年3月7日，彭蕾担任蚂蚁金服的CEO，对于阿里巴巴来说这是一个必须打赢的硬仗，对于彭蕾来说也算是一个意外地惊喜，因为她真的是一个太喜欢新鲜事物的人了。在她的带领下，小微金服双管齐下，一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地，在移动互联网时代站稳了脚跟；另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品，迅速抢占这个领域的鳌头。

　　当然对于彭蕾而言，她要做的就是将蚂蚁金服送上巅峰。在一次小型媒体见面会上，一向低调的彭蕾罕见地和记者们交流了两个多小时，当时彭蕾说，小微金服一定会上市，但会选择中国大陆。

　　如今的蚂蚁金服已经趋向于一个庞然大物。旗下包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。而它真正的力量，则爆发于无与伦比的云计算和大数据平台：它接驳着200多家金融机构，每天支撑着10亿次天量支付，每秒能承受8.59万笔的峰值交易。这确保它在“双十一”这个史无前例的购物节不被数据洪流冲垮，支付宝也因此成为全世界支付力最强平台。

　　但，这只是冰山一角。

　　在黑暗的角落，蚂蚁金服还承受着世界上最恐怖的互联网攻击：每天有超过1000次的DDOS拒绝服务攻击光临，2000万次的Web入侵，2亿次的暴力破解。在“双十一”，这些攻击还会成百上千倍地增加。面对这些，鬼知道彭蕾和手下的技术团队是怎么扛过来的。

　　彭蕾坦言，刚开始接手这个项目的时，心里也是比较焦虑的。但不会因为这样放弃了，也不会因为这样就没有了自信。焦虑主要来自未来，总是担心自己会错过一些什么东西……我觉得这种对未来的不确定，需要我们保持敬畏与足够多的注意力。也正是因为这些不确定，我们才能在探索中走得更远。

　　通过技术团队的不懈努力。支付宝的安全性和效率全面提升不说，单笔支付成本也降至2分钱，有了让用户免费跨行、跨地域支付的底气。“如果成本很高，做互联网金融是难以为继的。”彭蕾说。

　　有了强大的技术支撑，彭蕾再说出“金融的本质是数据”，便让人服气。

　　2016年4月，蚂蚁金服完成B轮45亿美元融资，估值超600亿美元。还未上市，已是可与百度比肩的巨头。

　　随即，蚂蚁金服的神秘新股东也显露真容：社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、中邮集团、国开金融、春华资本等，显赫得不可一世。这显示出彭蕾特有的柔性战略：如今，没有哪个“天王”胆敢再来挑战蚂蚁金服，有了“国字头”资本，大家都是一条船上的人。如一切顺利，蚂蚁金服极有可能在2017年前后在A股上市。

　　当外界仍在揣度蚂蚁金服还将创造怎样的奇迹时，业内却早已被彭蕾的成就所震撼：《福布斯》将她列入“中美创新人物”、“亚洲商界权势女性”，《财富》将她评为“中国最具影响力的商界女性”。但彭蕾对这一切早已明悟。在她的字典里，“要么生，要么死，但如果你不拼，你肯定是生不如死。”

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