培训背景：
 
   在当今的商业环境中，每个组织都是服务供应商。即使是出售产品的公司，提供一定程度的产品相关服务也必不可少。无论是传统领域如银行业、保险业、政府行政机构，还是新兴的互联网在线销售平台，让企业脱颖而出的不是产品本身而是与之相关的服务。VeriSM™是一种全新的思路，它能够依据企业的业务目标，帮助企业建立一套灵活的运营模型,帮助企业完成数字化转型 。VeriSM™ 阐述了企业应该如何定义自身的服务管理原则，并通过与管理实践相结合来交付价值。
 
主办单位：北达软信息化咨询与培训中心、国际最佳实践管理联盟-IBPA
 
培训对像：
● VeriSM™ 对于任何从事与产品和服务相关的人员而言都是及其必要
● 部门经理或总监 - 希望了解如何有效运用不断演进的管理实践
● 服务主管或服务经理 - 需要掌握最新技能并了解服务管理的变革
● C-Level(CEO/CIO/COO等)高管 - 服务有效交付的责任人
● 在服务类型企业中的所有人
 
培训时间：2019年5月11-12日
培训地点：北京新世纪日航饭店
培训课程：VeriSM™ Foundation / VeriSM™ Plus（面向持有ITIL认证人群）
培训收费：
● VeriSM™ Foundation：6800元/人（5月11-12日，含认证考试费及午餐）
● VeriSM™ Plus（面向持有ITIL认证人群）：3000元/人（5月12日，含认证考试费及午餐）
 
发证机构：EXIN
 
培训内容：
● Service culture 服务文化
● Organizational context 组织背景
● People/structure人员/结构
● Service management challenges  服务管理挑战
● Processes, tools and measurement 流程工具和度量
● The VeriSM™ model  VeriSM™ 模型
● Operating in a world of digital transformation 数字化转型运营
● Selecting and integrating management practices 管理实践的选择与整合
● Progressive management practices including Lean, DevOps and Agile不断演进的管理实践： 包含精益、DevOps、敏捷等
● The impact of technology on service management 技术变革对服务管理的影响
● Getting started 如何上路/起步
 
官方授权讲师
徐斌，毕业于南京大学和中山大学，获得计算机学士和经济学硕士学位，具有24年世界500强企业IT管理经验，担任多家全球顶级公司亚太区和中国区的首席信息官（CIO）职务，在金融、零售、能源、地产、文旅、化工、社区、供应链等多元化行业和领域具有丰富的经验和实践。 担任清华大数据产业联合会发起人和理事，中国大数据生态联盟CIO专委会主任，中国电子学会企业两化融合专家组成员，是企业信息化和大数据方面的专家，多次获得中国最优秀CIO和CDO等荣誉。著有《大数据管理-企业转型升级与竞争力重塑之道》, 《CIO新思维》，《CIO大视野》，《互联网+时代的转型与变革》等书籍。EXIN VeriSM 认证课程授权讲师!  
报名方式：
手机：13683049814（同微信，颖果）
传真：010-62527075
Email：zhangly@ciotimes.com
Http：www.bdrit.org

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