智慧社区o2o线上线下的融合

2017-08-03 10:32:31 来源：网易新闻抢沙发

2017-08-03 10:32:31 来源：网易新闻

摘要：国内目前线下商家由于电商平台的蚕食，已经出现了乱象，目前大部分线下的商铺一直在尝试进行转型。除了选择自建线上平台和O2O的布局，越来越多的线下商铺开始走创新思路，寻求互联网与业务、资本等多方面的结合。
关键词：智慧社区 o2o

　　国内目前线下商家由于电商平台的蚕食，已经出现了乱象，目前大部分线下的商铺一直在尝试进行转型。除了选择自建线上平台和O2O的布局，越来越多的线下商铺开始走创新思路，寻求互联网与业务、资本等多方面的结合。与此同时，电商也在寻求线下资源。一方面电商想要占领线下的消费场景，另一方面电商对线下供应链的需求与强烈线上+线下的交互需求，线上线下场景+线下商品和流量已经成为了O2O的新兴商业模式。

　　谈起综合性智慧社区O2O，无论是立足品牌的角度，还是运营商的角度，或是服务商的角度，都有结合的需求。智慧社区APP系统的能力有哪些?社区流量、渠道订单、提升利润。前三名的排名一定是占据了50%到60%的流量效应，后面被长尾效应分割。后期的长尾一定是通过区域。区域在于如何通过平台和GPS解决方案。还包括广告效应，提升品牌影响力，包括优质的售后服务，门店可以帮助消费者快速的退换货，消费者在提供服务的时候，不在于内容营销，当然内容营销是我们关注的点，但它的问题点在于订单的退换货流程。企业说采用了智能的补货机制，但面对中国的零乱市场，同步化是每个技术方应该做的事，但它确实存在一些弊端，一定是显得很苍白无力，所以实际上我们要解决的是订单退换货体系和机制能否打通。

　　通过全渠道会员的落地，以及商品的同价同款，整个商品体系可以打通，因为智慧社区平台有这样的体系，可以从当当到京东到淘宝、微信，甚至各个领域都可以打通，这个体系是称之为全渠道的铺货体系，这些问题对技术公司来说这不是难题，当然最终还有门店体系。

　　我们会看到通过智慧社区平台方的构建，通过平台打通，包括微信的体系，从社交引流到平台引流到门店渠道和O2O服务体系，包括用户APP端，这里面会包括品牌认知和产品体验。从门店渠道到会员营销到社交推荐，才形成了品牌忠诚到会员粘度的不断提升。这和开始不一样，会落实到全渠道来看，会形成会员资产，这个资产会被忽略，通过全渠道真正实现利润交换的推断，如何让品牌商获得良好的动力，动力应该是业绩提升。

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责编：yulina

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