物业APP开发使用为社区居民提供舒适安全、轻松方便、节约能源、随心所欲的生活环境，将行业资讯、房屋租赁、团购优惠、小区运动、特价房源推荐等便民信息一网打尽，为居民提供安家生活的一站式服务。
一、智慧物业行业前景：
1、智慧物业应用渗透到居民生活的各个方面;
2、智慧物业应用实现高效社区管理：“一站式”缴费服务、电子商务服务等;
3、有效提高物业公司的竞争力，并未物业公司带来更多的利润。
二、传统物业行业痛点：
1、信息传递速度慢，与业主互动沟通方式少：传统物业公司还在采取贴纸公告的方式来通知小区业主;
2、单向传播，传播过程中信息失真大：传统物业公司通过采用手机短信群发通知、催缴等，经济压力大，而且多层的传递导致管理者意见传递过程中失真;
3、物业增值服务少：传统物业不能覆盖到居民基本生活信息。
三、 物业APP解决方案：
1、物业报修解决方案：业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转，从业主提出维修需求到维修完成客服回访，所有重要信息，都记录在案，形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分，点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。
2、物业账单及在线缴费方案：业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。
1)系统内置账单管理系统，可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接，所有账单数据均可直接来自物业管理系统。
2)支持在线缴纳物业费的功能，通过支付宝或微信支付在线缴费。
3、物业通知解决方案：业务通过后台发布物业通知，小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息，消息为免费发送、接受。
4、社区市场解决方案：物业公司可通过APP发布交易买卖信息，包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等，打造社区交易市场，为物业多种经营提供新的渠道。
1)所有交易信息通过物业审核通过后，才能在APP中展现，确保信息的真实和安全。
2)可与后台物业租售管理模块打通，实现一体化管理。
5、投诉建议解决方案：业主通过APP向物业提出投诉或意见，物业公司后台接受并及时回复。
1)所有投诉建议单都在系统后台保留，形成台账，清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;
2)物业公司回复后，业主APP可见并对投诉建议进行评分，如是否满意等。
6、快递收发解决方案：业主包裹到达小区后，物业客服跟据包裹上的具体门牌地址，向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号，查询自己包裹的物流配送情况。
7、物品租借解决方案：业主通过APP，可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台，查看物品的借用情况。物品借用模块，与物业内部管理的物资管理模块对接，能形成物资管理的库存台账。
8、访客通行证解决方案：访客要进入小区，业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”，访客将受到一条短信，短信内包含了一个6位数的访问验证码，当访客在卫门进行访客验证码比对后正确，即可认证身份放行。
9、电子放行单解决方案：业主将家居物品搬出小区时，可通过APP发放电子放行单。发放后，运送物品的车辆在经过门卫时，凭借电子放行单的信息核对后出门，增加安全性。
10、便民服务解决方案：按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式，展现社区周边的便民服务设施。
1)基于LBS的地理位置定位，优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业，均与运营商预定了专属优惠条款，社区APP住户独享。
2)用户可以直接通过APP，预约周边的便民服务，享受便利与实惠。
11、社区朋友圈解决方案：所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片，其他居民可互动分享，朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台，极大的提高平台活跃度。
12、社区活动解决方案：以轮播大图的模式，展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。
一方面，用户可以通过APP，报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。
13、电商平台解决方案：将城市的商业、商家整合于一体，提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。
1)采用商家店面模式，所有的加盟商家可以在APP中开店，在线销售商品，并支持支付宝、微信支付的在线支付模式，打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;
2)商家可以通过APP，在线销售商品，支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理，财务管理等实用电商进销存功能。
四、方案亮点：
1、在线客服：在线与物业、维修等各类客服进行沟通，实现即时信息反馈;
2、信息推送：主动、即时推送小区通知、社区活动、缴费通知等;
3、物业缴费：实现在线缴纳或补交物业管理费;
4、便民服务：提供房屋租赁、家政服务、健康医疗、交通出行、社区购物等各类便民服务信息;
5、监督反馈：提供在线提交情况反馈、业主监督信息的功能;
6、小区圈子：住户可在圈子内，进行日常生活、社区情况的交流与分享。
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责编：yulina
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