新冠肺炎疫情是今年开年以来一起影响巨大的黑天鹅事件，对经济运行造成了严重冲击，也威胁着人民群众的生命安全和身体健康。交通银行在112年的发展历程中，从清末民初为赎回中国京汉铁路路权鼓呼奔走，到抗日战争时期坚决支持抗日、时任董事长以身殉国，再到恢复组建后为国有银行改革探路先行、将企业自身发展融入国家金融战略，凡此种种都充分体现了交行一直同人民共呼吸、与历史共命运，始终恪守金融报国的初心。面对来势汹汹的新冠疫情，交行深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的重要指示精神，共克时艰、守望相助，多措并举助力打好金融防疫保卫战。

高度重视、及时响应，确保中央指示和部委政策有效落地

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。从1月25日（大年初一）以来，习近平总书记高度重视、亲自指挥，多次对新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示，李克强总理亲赴武汉考察指导新冠肺炎疫情防控工作，人民银行、银保监会、财政部等部委就金融支持疫情防控、复工复产出台了一系列政策。交行党委和高管层对此高度重视，第一时间予以响应。

一是迅速组织传达中央精神和部委政策。1月26日（大年初二），交行组建了疫情防控领导小组，并组织召开了第一次领导小组会议。截至3月2日，在总行层面已召开9次疫情防控领导小组会议，部署全行防疫工作、信贷支持、政策优化等。

二是将各项政策细化为具体管理办法、落实到经营机构。疫情发生以来，交行陆续出台了《关于全力做好疫情防控金融服务保障工作的意见》《交通银行新型冠状病毒疫情防控支持专项贷款业务指引》等行内制度办法，有效保证了中央精神和部委政策在交行落实落地。

三是结合分工，亲赴交行抗疫前线督军慰问。疫情发生以来，交行党委成员按照各自分工，分赴各处检查慰问。我目前分管交行的后勤服务工作，在这期间我跑遍了交行总行在上海的各个园区，深入考察指导各园区后勤保障部门的防疫工作。业务连续性是商业银行提供金融服务的生命线，是商业银行风险管理的重要内容，我也到交行金融服务中心和数据中心了解业务运行情况，要求相关负责人抓好业务连续性管理，确保金融服务稳定无虞。

交行第一时间研究落实各部委政策，制定细化措施，为受疫情影响企业提供金融支持。

优化政策、完善工具，为实体经济疏通血脉

实体经济是国民经济的基石，基石不稳则大厦不立。疫情当前，实体经济面临一定困难，金融作为实体经济的血脉，要及时、精准、足量地向暂时失血的部位供血，助力实体经济早日恢复健康，国民经济才能尽快回归高质量发展的正轨。交行始终坚持服务实体本源，为受疫情影响的企业和个人提供有力有效的金融支持。

1.全力做好对疫情防控相关企业的信贷支持。紧密对接人行优惠利率贷款政策，做好专项融资及金融服务支持，为相关企业提供政策支持和资源倾斜。

一是重点加强对全国及地方性名单内客户的金融支持力度。截至2月末，交行共向232户重点名单企业投放人行优惠利率贷款52亿元，同时按照人民银行有关要求大幅降低贷款利率。

二是强化支持小微企业、个体工商户等受疫情影响较大的普惠金融客户。交行积极加强与疫情防控相关领域小微企业、链属企业和个体工商户的对接，截至2月末投放贷款18亿元。

三是加大对湖北省的金融支持。湖北省是本次疫情的重点区域，交行湖北省分行积极支持火神山、雷神山医院建设，与承建单位中建三局开展抗疫合作，及时提供7亿元授信支持。对湖北全省小微企业新发放贷款给予优惠定价，有力加大了对湖北重点地区的金融支持。

四是开通授信审批和金融服务绿色通道，对疫情防控相关企业授信启用快速通道。提高审批效率，及时高效放款，对防疫专用账户或汇划防疫专用款项免收手续费。

交行开辟“绿色通道”，助力打好疫情防控阻击战。

2.推进金融支持复工复产。交行根据党中央、国务院对疫情发展态势变化的判断，积极支持企业复工复产，助力经济平稳运行。

一是落实纾困政策，精准扶持中小微企业复工复产，按照市场化、法治化原则加大对中小微企业复工复产的金融支持。对符合条件、流动性遇到暂时困难的中小微企业、个体工商户以及湖北省内各类企业的贷款本金，给予临时性延期偿还安排，允许延期付息并免收罚息。

二是加大资源投入、优化制度流程，强化重点领域信贷支持。交行已经配置了500亿元专项规模，灵活运用专项授权，高效支持符合国家产业政策、对宏观经济发展具有重要带动作用的重点优质项目，加强对民生保障等重点领域的信贷支持，持续为疫情高风险地区提供差异化金融服务。

三是优化风险防控，确保复工复产高质量推进。银行是经营风险的企业，在疫情特殊时期，交行采取差异化的灵活政策，在确保守住风险底线的同时，确保支持企业复工复产力度不减。

3.深化科技赋能应用，全力保障受疫情影响的社会民生领域金融服务。疫情持续期间，只要不出门就是为防疫做贡献，科技成为足不出户办业务的重要法宝。

一是深化面向客户的科技赋能应用。疫情持续期间，手机银行已经成为交行客户服务的第一窗口，客户经理也通过线上途径积极引导客户使用交行各类线上工具，通过线上方式增进与客户的交流互动。

二是服务社会民生金融需求。交行全力保障支持与人民群众生活息息相关的社会民生领域需求，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，给予个人贷款还款宽限期，并鼓励客户通过线上渠道办理还款、展期等手续。

三是交行中后台积极创新工作模式和工作方法。采用“线上贷审会”“全流程无纸化”等方式，发挥专职审批人队伍的专业优势，确保高效快捷的同时，减少了人员接触和聚集，降低了病毒传播风险。

四是开通线上捐款渠道，支持交行客户足不出户奉献爱心。为满足重点地区、重点单位防疫物资需求，1月28日，交行开通线上捐款通道，并在栏目中提供了27家慈善机构供用户选择，弹指之间即可完成捐款。

集团联动、驰援中华，发挥“两化”优势助力抗疫

交行围绕“国际化+综合化”发展战略耕耘了十余年，“两化”已经成为交行的一大优势。面对疫情，交行充分发挥“两化”优势，集合全集团在全球、全系统各类经营机构的智慧和力量，驰援中华、共抗疫情。

国际化方面，交行海外机构遍布亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲。本次疫情过程中，交行开通了采购支付绿色通道，为疫情防控相关物资进口，资金捐赠等购付汇、收结汇业务及跨境人民币业务开辟绿色通道。境外机构深耕海外市场，境内机构对接防疫需求，境内外机构发挥各自优势、紧密联动，有效保障防疫物资采购和境外捐赠资金出入账、购结汇顺利进行。

综合化方面，交行各子公司迅速反应、踊跃捐款、加快对接，截至1月底，各子公司捐赠数额超过1700万元。交行旗下子公司交银国信注册在湖北省武汉市，除了第一时间捐赠款项之外，积极响应中国信托业协会号召，及时报审慈善信托项目，高效打通项目落地的“最后一公里”，如向武汉市中心医院捐赠27台呼吸湿化治疗仪，向黄冈市蕲春县卫健局捐赠2台救护车等。交银康联是一家交行控股、中外合资的人寿保险公司，积极为奋斗在湖北一线的医护人员（包括外地前往湖北支援的医护人员）提供每人100万元人民币的专属保险保障方案，武汉市中心医院李文亮医生不幸殉职后，交银康联依约向其法定受益人赔付身故保险金100万元。

守土有责、做好防护，
确保干部员工远离病毒

交行始终怀揣“金融报国”理念，对历史负责、对人民负责。同时，我们也清晰地认识到，员工是交行改革发展最宝贵的财富，我们也必须对十万交行员工负责，只有员工身体健康，才能保质保量地提供各项金融服务。疫情发生和持续期间，交行始终将员工的健康和福祉记挂在心，千方百计保障员工远离病毒、身体健康。

一是紧急采购防疫物资，确保在岗员工身体健康不受病毒影响。过年前，交行已经购买了部分口罩、消毒水等防疫物资。随着疫情不断发展，我作为分管后勤部门的行领导，组织总行相关单位搭建了全行防疫物资信息沟通平台，积极协调行内力量购买口罩、消毒水等防疫物资，首先确保到岗员工需求得到满足。加强分行间协调力度，为交行湖北省分行、武汉金融服务中心等疫情较重地区的分支机构调拨物资。

二是加强办公场所管理，确保关键部位安全。疫情发生以来，后勤部门加大了办公场所的消毒清洁工作，特别是针对电梯、会议室、办公室等人员相对密集的关键部位加大消毒力度。同时，采取多种方式减少人员聚集，暂时关闭食堂，采取送餐到工位的方式提供就餐服务；鼓励减少会议频次，鼓励采用线上化手段召开会议；在符合当地政府防疫政策的基础之上，鼓励员工居家办公、轮值到岗，灵活安排员工复工上岗，在保证金融服务连续性不中断的前提下，将办公人员密度降到最低。

交行后勤部门做好办公场所清洁消毒工作，为员工身体健康提供保障。

三是通过采取“零报告”等方式，密切跟踪员工身体健康情况。交行一直关注每一位员工的身体健康，疫情发生以来，采用“零报告”等方式，统计每一位员工是否感染病毒，或是否存在发热、干咳等症状，在此基础上安排相关单位和员工的复工、隔离等措施。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。眼下，刺骨的寒风已逐渐偃旗息鼓，早春时节的新芽已日益蓬勃萌发，疫情防控向好的态势正渐渐清晰。在党中央国务院的带领下，在人民银行、银保监会等监管部门的指导下，我们有信心、有决心打赢疫情防控阻击战，打好金融防疫保卫战。交行将继续在金融支持疫情防控、复工复产方面加大支持力度，不获全胜，决不收兵。


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