作者简介

董小英，数字产业创新研究中心主席、北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授、北京大学国家高新技术开发区发展战略研究院副院长、中国信息经济协会副理事长,知识管理研究中心主任、北京大学WTO研究所和北京大学民营经济研究院高级研究员、信息产业部信息资源管理项目专家组成员、教育部CALIS项目专家组成员。

一、新冠肺炎事件暴露的管理问题

系统中的“弱信号”与判断力的重要性。在冠状病毒爆发早期，武汉眼科大夫李文亮医生以其敏锐的专业经验识别出了肺炎的严重性和危险性，但非常遗憾的是这个“弱信号”未引起足够重视。弱信号是指系统中出现异常、特例的零星数据和信息，未能引起决策者的高度重视，结果酿成巨大风险和灾害，在人类历史上有各种惨痛教训（如911事件和墨西哥漏油事件），导致弱信号失效主要由于观察过滤、认知过滤和权利过滤等原因。弱信号判断的时间窗口对风险管理非常重要，应该高度重视，宁可“虚惊一场”，也绝不“大意失荆州”。

高适应性体系的重要性。冠状肺炎的发病速度、规模和不确定性给管理应对机制带来巨大挑战，特别是跨地区、跨部门的协同沟通和落地执行，需要信息传递速度全、快、精、准，供需匹配的供应链系统高效迅速。这次红十字会的配送机制出现困难和障碍，反映了应对突发事件时的管理短板。高适应体系具备的战略和执行特征包括，战略感知与预判、战略布局与组合、战略能力与备胎；执行特征表现在快速适应与协同、高效行动与执行、快速见效与解决问题；低适应性体系则表现为感知与响应迟缓、决策盲目与混乱、执行弱化与冲突等特征。

二、如何用数字化手段解决管理问题

在疫情期间，我们要保持战略定力，团结一致，相信中国人民的韧性与坚强，相信党和政府的坚定措施一定会解决问题。同时，痛定思痛，中国在经历了2003年的非典和2020年冠状肺炎事件之后，我们需要做出认真的系统化复盘，总结其中的经验教训，让类似的事件不再发生。

创新源自苦难。非典结束后，成就了两家互联网巨头和系列初创企业，正是源自那场无法见面的灾害，使当时身处困境的阿里巴巴证明了自身价值，成就了成千上万中小企业的线上交易。在中关村卖光盘的京东创业者果断从中关村柜台转向在线社区，不仅成就了全新购物平台，更从非典的亲身经历中坚定了打造世界一流物流体系的信念。

展望未来，我们在危机中更多理解了数字化价值和机遇，数字化转型是建设高适应性体系的战略基础设施与重要管理工具，因此，我们要更加坚定对建设“数字中国”和发展“数字经济”的信念，为此，我在此做出十个预判供大家参考：

1.新一代数字技术成为引导社会-经济发展的关键引擎；
2.5G技术会加速发展和应用；
3.城市智能大脑为风险识别及应用提供决策支持；
4.医疗体系和公共卫生的科技化成为国家战略重点；
5.高效供应链和工业互联网创新迫在眉睫；
6.面对制造业外流，我国企业要通过数字化转型在全球供应链体系中争取主导地位；
7.跨区域高效信息共享机制与应急体系升级；
8.在线办公成为常态并蕴含大平台企业出现；
9.在线教育逐渐成为主流；
10.人工智能将面临更加激烈的全球竞争。


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