谢谢各位，我今天主要从两个方面跟大家做一个分享。第一个是医疗Wi-Fi，从去年下半年开始到今年，基本上很多大型的医院都在考虑和正在实施Wi-Fi，因为这个已经成为移动医疗和医院服务的一个基本标准配置了。我就是想跟大家分享一下，医疗Wi-Fi怎样构建安全稳定好用的，乐约在这个方面有什么样的经验。第二个来讲，Wi-Fi其实并不仅仅是简单的上网的功能，它其实是连接医院和患者一家服务的网络，在这个上面，怎么样分别对门诊患者进行服务，对住院患者进行服务，如何基于医院的院务通知，怎么到达所有的医务工作者，这三个方面服务的功能，我们有一些什么样的探索来跟各位分享。

 

　　首先我们为什么做医院WI-FI还是有挑战性的技术活，一方面主要是我们的股东是从机场WI-FI做起来的，从09年开始，是国内最早构建公共场所大型公共场所WI-FI的专业化的团队，是因为我们积累了很多方面的经验。一方面在医院的Wi-Fi，它已经成为了智慧医疗最基本的入口，这张网络是跟医院的各个智慧医疗的模块，医院的互联网上的宣传模块和导引的模块，有机的衔接，也要结合各个厂商不同的设备、硬件厂商和我们厂商的服务和技术。我们在过去的时间里把这些方面都已经做好了很好的衔接。

 

　　从整个智慧医疗这个方面，一个是大型医院为主体在进行构建，同时来讲，政府也在建智慧的城市，智慧的医疗，有一些是以整个城市为单位的，有些是以整个区域为单位的，在区域医疗的整体的智慧城市，智慧医疗的搭建中，我们也在跟政府来进行一些协作。一个方面我们会在Wi-Fi的技术支持、技术方案来提供，另外一个我们也会配套提供一些资金和合作的伙伴。

 

　　今天重点还是分享基于这几个方面，对医疗、大型医院进行一些什么样的服务。

 

　　医院各个信息中心的主任，我们在沟通的时候讨论的非常多的就是医疗Wi-Fi的安全性，我们这里讲到的，为了安全考虑要做到很多的方面。第一要保障高速的带宽的接入，都是用的专网的带宽。另外我们会构建一系列的服务，中间的服务器，包括很多的网络上面的一些配置保障稳定又安全。到现在为止，我们已经跟全国200多家大型的三甲医院进行了合作，包括湘雅医院我们也已经全部完成了全面的覆盖，包括中山二院等等。

 

　　有一点要强调的是，为了保障安全性，我们在遵循公安部的要求，在公共场所，用户向往的实名认证，在这点的时候，需要跟各位交流一下，有些医院是说能不能直接上网，也不需要直接的认证，这样很方便，这样需要各位理解，这是没有办法做到的，因为国家现在非常认真在抓网通网络安全，只有手机号的实名认证，首推的方案。所以上网的时候一定输入手机号进行实名验证，我们再放行。同时来讲，我们也是跟公安部的审计进行对接，这样保障如果说有一些不太好的人，我们能够精确的找到，锁定采取行动。

 

　　另外，我们也结合了基于Wi-Fi的定位技术，包括也在跟高德、百度地图,来摸索给大型的医院进行适当的导航，二维导航、三维导航，能够更好的最好院区指引的工作。

 

　　我们跟医院进行合作后，会有一个多方面的流程化的工作，首先第一我们要有专业的技术人员到现场进行勘察。因为不同的医院架构的复杂性是不一样的，结构也是不同的，我们来确定最适合运用什么设备厂商的方案，哪种技术方案，以及我们未来后面更精确应用的时候，能不能在APP布点的时候，能够跟科室和人群做好更细致的匹配。最后是能够做到医院信息跟精确的跟科室的报道。

 

　　这个就是再次强调跟公安部的安全审计的对接系统，医院是为了服务患者，提高效率的就医体验，是好的事情，如果说在这个方面，我们做的不太妥当的话，出现一些瑕疵，那可能会好事变成坏事。所以，这个希望大家理解。

 

　　最重要的是讲一下我们Wi-Fi建设出来之后，上面主要是做一些什么样的应用，我们针对不同的受众，比如说门诊的患者，我们需要提供门诊患者所需要的服务，包括很详细的来进行医院、科室和医生的宣传，医院的各种通告、通知、服务，并且同时衔接全流程服务，上网后，你可以用APP，可以直接在上网页实时查看你的排队信息，推送到入口，做支付衔接。

 

　　同时来讲，针对性的健康知识的到达，根据定位来进行，这是门诊的服务。对医生来讲，因为医生我们上网发现有很多的医生和护士都在用我们的网络，我们医院衔接的时候是看医院有哪些方面的需求，是利用我们这张网络能够实现的。发现院办医务处会有一个痛点，有一些要全院化通知的事情及消息，很难以最快的速度保证到达一个人，因为我们有自己的院内的OA网，但是大家不一定去看。这么多的人用我们的WI-FI，能不能在Wi-Fi上网页的时候通知他，这个也是在结合医院需求在进行的。

 

　　这里简单的跟大家看一下流程和界面，我们为湖北省人民医院建的Wi-Fi，这个地址就是湖北人民医院中文的地址，另外还有一个拼音的简写名，到它这个页面后，搜上网，输入手机号，实名验证，验证码就可以上来，跳转到医院，进入之后，就是我们为医院打造，每一家医院打造了一个H5界面的微观网，这个上面就是讲一下我们会基于Wi-Fi的地理定位，可以做到更精准的科室的匹配的信息的到达，能够更细致和充分的能够做到医院的各种信息，在不同场景下跟患者沟通。比如说是在门诊这里的时候，更多的患者关心的是挂号，在这里他如果联网，我们搜索出来的全部是关于它如何更好的挂号的咨询，哪个专家的排班表，是不是有号，你可以去窗口排，也可以直接在这里操作。如果说在后面挂完号了，到候诊区的时候，针对地理位置，我们直接推送的是关于候诊的信息，关于专家的信息，关于疾病的信息，而且还有关于排队挂号的信息。

 

　　所以，在院内Wi-Fi，是可以做到更细致的，更贴心的为患者的服务做导引的。当到药房那边取药的时候，这个时候我们服务的就是这些药品的说明书，还有服药的注意事项。住院的时候我们结合了住院的需求。在住院部这边，因为住院有非常大的护士、医生有非常大的工作量，是需要进行出院和入院详细的告知，需要去讲解很多的注意事项，需要患者知道他需要进行配合的，以及非常大量的床旁教育的工作。

 

　　根据我们Wi-Fi实际上线数据来讲，住院患者每天大概有4个小时都是在我们Wi-Fi网络上的，所有的这些庞杂的系统的工作，完全是可以由我们Wi-Fi系统跟医院的系统来直接，把分减护士的工作量，把各种患者应该具备的准备性的工作做的很细致和充分。同时，也为住院患者，生活娱乐方面的活动，跟视频的网站合作，把娱乐的片子和健康宣教的片子放在医院的服务器上面，以便让住院的人能够不那么焦虑，能够相对轻松一点。

 

　　刚才讲过的，我们医生绝大部分的医生从我们现在初步的统计来看，60%、70%的医生每天都会用到Wi-Fi的网络，我们也在想，跟医院进行一些探讨，到底在医生和护士上网的时候，这个上面我们能够为医院做些什么样的工作呢？一个部分的心得基本上是我们能够看到我们结合院务的通知，这是当医院有跨科室需要全院进行通知，及时到达的时候，这个方面我们可以去通过他上网的时候就提醒，可以快速的到达。

 

　　另外来讲，我们也想利用Wi-Fi的高速流量的特性，医生在值夜班的时候，这个时间会相对充裕一些，医生会有一些看专家视频进行学习，手术观摩和分享需求，这个时候我们会把分科室的视频学习的内容，集中在这个入口，让医生、护士能够快捷的观看。另外我们也会后续考虑，为医生护士做一些积分、福利的东西。

 

　　整个移动医疗是快速推进的过程，各家公司都根据自己不同的特点，做出不同的贡献。一个在这一年多时间里来讲，比较欣慰的是，各个区域卫生管理的部门和领导，包括医院相关的应用部门和技术牵头部门，已经基本上认可到了，医疗的Wi-Fi是一件必须要上的事情，因为现在把它引到一个咖啡厅、餐厅，都会问有没有Wi-Fi，密码是多少。

 

　　Wi-Fi已经成为了一个现代服务业的基本的配置。而医院是一个典型的现代服务业，我们每天有那么多人在那里要等那么多的时间，门诊就需要三个小时，它是有太多的痛点和焦虑的情节在的，Wi-Fi可以作为一个传递服务，缓解焦虑，并且同时把我们的信息指引和线上的流程递送到消费者手中，方便这张网。这是我们一直在努力的事情，我们也很感谢各个同行，对乐约的信任，我们在100多家大型的三甲医院基本上都已经实施上线了。

 

　　在这个过程中间，网络的稳定性，后台的监控，以及基于上网的一些数据给予医院一些指引，比如说到底医院的不同时间段的进出的流量是什么样子的，在不同的医院，不同流量，它的行为路径是什么样子的，哪些地方是最拥堵的，怎么样会有一些基于准确的数据的分析给到门诊进行优化，给到信息进行优化，这些方面我们也都在进行。

 

　　同时来讲，我们也得到了卫生管理部门，包括北京市卫计委、南京市、辽宁省卫生厅、包括南京市12320我们也都在跟区域政府一起进行紧密的合作，区域医疗平台的搭建和以当地的重点的大型的医院为核心，构建一个任有体验感的医疗就医的环境，一起在努力。

 

　　我今天就给大家介绍到这里，谢谢。