今天的内容是医疗行业，或者叫我们医疗健康行业，我今天提到价值链的互联网+转型，互联网化的东西。我们在座的很清楚了，医疗包括农业我们互邻的行业，包括在其他行业里面都会提到的，以用户为中心，以客户为中心，那么在中国，我们用户是谁？我们的客户是谁？就是患者。医院和医生为中心，我们可以一块讨论。我看到国内这个比较认可，因为医患压力比较大，所以说，不少在外面比较多或者感受比较多的还是以患者为中心。在中国，特别是大部分的人看病，还是自己掏钱，再加上我们的医院资源的分配不均。所以说，患者这个数据是对半。

 

　　同时，我看了一下，从美国那边，美国我多少了解一点，孩子在那边，经常去。他们那边在谈医疗的时候，其实不完全只是以患者为中心，他们实际上是三个中心，医院为中心、医生为中心、患者一个中心，在美国包括在欧洲，个人花钱治病的比例是很小的，基本上保险公司等等。他们的痛点和国内不一样，下面这条片子，我们把它拿出来，还是按照患者、医院还有医生，这三个方面，我们在国内还有一个重要的，我们的政府监管机构，医疗这块的，在扮演一个角色，比美国医疗管理方面的角色更重要，也可能我们还比较松懈。

 

　　这边患者看病贵、看病难，包括一些其他的。还有医生也有医生的诉求，医生是高危职业，确实也挺吓人的，医院也有医院的，这三个方面，当然我们也可以深入这三个方面，这三个方面的问题完全交织在一起，其实我们面临很大的压力。

 

　　在这个情况下，今年也有几个关键词，互联网往转型、移动这些方面走，所以面临这么大的压力。我这边提出一个对于传统企业，传统企业我们一定要做传统企业，我们医院是最早的传统企业，有人的时候就有人看病，可能就有一个我们叫郎中，最古老的企业。因为我们面临很大的压力，要做很多工作，今年李克强总理提的这些互联网+，还包括我们前面提到那么多尖锐的矛盾，用过去常见的这种可能解决不了。我们希望说，我们医疗行业的信息化可能要更新的，所以说我这边提出来是这样。通过抓信息化，促进互联网化。

 

　　包括刘总做区域的时候，计划规划的是我们，你看他们的区域的时候，做各个架构管理的，医院，医疗服务机构等等。为什么说做企业的互联网化，其实借助互联网就是要把这个要串起，不只是你这个医院，不是一个医生的事。互联网化实际上代表什么？很多资源，医生的资源、病人的资源，还有医院的分享、共享网络化更多的交流。因为我们原来问题很多，基本上忙的忙死，闲的闲死。

 

　　我把它连起来，网上可以交流各种信息传递，所以说你看新的使命我提到，要从抓信息化促进互联网化，为什么不直接说互联网化呢？因为我们本身原来的职责，还是信息化，说实话我们一是信息化为主，但是你们也说了，信息化为主，干这么多年很没劲，因为一说信息化，大家都会说谁的活，IP部门的活。

 

　　我们谈了很长时间的两化融合，两化融合谁在干？工信部，都是国家战略，信息化也不是你企业的战略。但是，现在这种情况，互联网化或者互联网+就可能是你企业或者国家战略了。所以，也就是说面临我们企业战略和国家战略，我们一定要从我们信息化程度，要增强你的企业，增强你的政府，增强你的医院，增强你的相关设备，这样的话，我们+互联网到互联网+。+互联网就是基于我们原来做的相关的延伸，再加上一些颠覆性的东西，然后再说互联网+，类似这样的。但是这个其实蛮有挑战的，不是那么容易。

 

　　为什么我们会有机会现在来做互联网+医疗，我这边提出了三个。互联网现在大家都知道，我们一直在颠覆很多的行业，最近又颠覆了一个，最早颠覆的是各大报纸。现在慢慢慢慢的有了深度，现在已经到了开始围绕大的医疗，包括我们现在医疗的相关的公司，也包括现在智能穿戴这个东西，一定要上面去切。

 

　　医疗本身是很坚固的，包括信息化，我见过一些医疗的系统，我认为是我们行业系统里面走的最慢的，其他的行业都比它好，因为他们相对封闭。相比其他行业来说，它的互联网化或者用户体验等等是比较差的。

 

　　现在互联网已经到你再不变，真就淘汰掉了，这是一个。

 

　　第二个就是稀缺，一个是稀缺，一个是分配不均。包括我现在正在做一个规划的项目，全国有一个医院，他们现在有100多辆车，可以到边远地区去做，大概做了七年，还做了一些其他的，现在他们想把100多辆车或者今后更多捐赠的车连起来,做更好的服务。我正在给他们做信息化规划网上提议，公益的。

 

　　所以说，它最需要解决分配不均，很多地方比较缺，像三甲医院它都可以去。另外，就是我们技术进步了，可以颠覆很多原来不想被颠覆的。在颠覆的时候，我们其实有很多的动作，包括我们的思维模式的成就，其实在我们医疗行业，我是觉得这个行业尤为重要。我不太清楚，三甲医院自我颠覆率有多高？因为确实不是特别了解医院，它真正的痛点是人太多了，小病、感冒也跑到那个地方去治，我觉得他们没有太大的成就感，没有高大上的感觉。就像我们讲课，人太少了，或者有些太简单了就没意思，弄点有挑战的才有意思。

 

　　所以，你看这个都是自己的革新的力度，是不是足够，也可以有，但是革新也不是那么容易。我这边用了一句话，鸡蛋从里面打破是新生，鸡蛋从外面打破，是食品。也就是说我们企业包括我们的医院，要看到未来的一些机遇、挑战和压力，有意做一些大胆的尝试去突破。

 

　　你看这个也提到一些螺丝的成就，这跟我提的分工，然后分布，从分工式到分布式，这个有可能完全是这样，比如随便说一个，医生资源。互联网化了以后，有了职业资格以后，我就不一定属于一个医院，我可以在很多医院里面，我自己独立，医生多点执业。打破这种管理模式的转变，原来属于一个医院，互联网化之后，是民营、地方、网状，资源，实际上就是资源得到最大利用。

 

　　但是,医院改革一定不会像出租车那么容易，因为出租车它原来是特许经营，车那么多，而医院没那么容易，因为我们合格的医生严格说并不多，其实在他本职医院已经很忙了。不是社会上有很多资源可以加进来，不断的加进来是不可以的，不完全一样。但是做推广近几年，会不会变好，一定会好，但是能好多少，我们不知道。我们可以试一下。

 

　　所以我说，今天一会严格说我本职服务在这里，另外一个角度来看，这样的话，好比说在企业，包括我们医院或者相关行业在做互联网转型，或者做互联网化的时候，实际上我们一般可以通过这样三个步骤，或者说三个层次去做。

 

　　第一个最常见的就是做大家最先上的事情，建设网站。还有南方哪一个地方，做了好多个人医院，实际上他就是互联网化，他在百度上面的专业是最多，是不是在干这一个事情，传播方式的互联网化，完全百度销售。这是最容易的一步。建网站传播医生、传播医院、传播我的品牌，这是第一步，也是最容易的一步。

 

　　第二步就是好多营销渠道，建立我们的分销体系，我们的直供，然后连接O2O，还有各种各样的上门，也都可以报出医疗建议。这类主要是解决什么？我们传递这样的信息，他本身并没有太多的增值，不是一点都没有，但是增值不多，主要是传递的过程。从这个地方传到这个地方，或者说打个电话你给我送到家，这样就是传递的价值。这是第二步，现在我们很多创业型的小公司干这个。

 

　　再往下，我们叫稍微深入一点，我这边就提了全价值链，后面就是根据这个，全价值链，这个价值链我们就要分析了，在我们医疗健康和医疗卫生大的产业里面，我们价值链怎么做呢？有哪些相关方？他们之间是什么关系？是先后顺序关系？串联关系还是并联的关系，还是网状关系。有没有可能叫它改成我们的或者串联并联，他们整个价值链这个角度，包括我们药品研发、包括我们治病，恢复等等这些都是全价值链。再下面我提的是经营哲学，经营哲学包括很多的组织上的，但是特别寸，从管理上就要有一些政策，体系。我们来帮助医生理顺，因为还不是特别特别的顺，特别是刚才我们提到的，患者、医院、医生这个中间我们还有一个重要的角色，政府也在里面。严格说，政府应该是在后面制定一个公平、理顺的，在前面应该没有什么感受，但是现在置于前端了，那我们的患者，我觉得似乎不是特别好，全民医保，还有其他的从这个角度。

 

　　包括我这边提到的，医生刚才说的创客，是借用什么？借用海尔，员工创客，然后他说在企业的平台，在海尔里面，整个企业就做成一个平台，那么，医院有没有可能？昨天前天还在看这个，今后有可能会变，就类似于这样。医生组合，组合以后，他们和他们之间关系，合伙人的关系跟进来，我觉得提高这块，这块包括政府的相关法律和相关的监管，这个要配套跟上才行，包括职业资质。这块就更高一个层次。从政府监管这个层面来说。

 

　　下面我们就回到医疗卫生行业的价值链、互联网化，刚才我们这部分，这部分稍微展开一点。你看第一个医疗行业包括我们叫医疗卫生，我不知道你们大概最标准的叫法是什么，医疗卫生还是医疗健康。价值链互联网化，在互联网+背景下，我们其实在整个数据，数据我们很多，这家做一个CT扫描，那边做一个检查，这边检查一个，其实我们很多数据，我们在互联网+这个环节，应该把它已经产生过海量数据，实际，我们没法联系，我的希望是内外要打通，像互联网一样。我这边互联网化、零距离、网状、闭环，这样形成整个产业链的相互计划。

 

　　这边是我提的价值链，这边是中间这部分还是按照国内这样，是患者，包括患者互动，体验、参与、关怀，以患者为中心。在外这一圈黑色，也是我们医疗的价值链，你看我们从医疗的研发、药品分销、零售、医院、保险企业，再加上监管，主要是这几个，也可能有漏的，欢迎大家给我提。这次我们先关注这几个。在上面这一圈，我理解的我们一个从个人的角度，你看它是什么，最先是健康管理、自我检查、自我用药，调整、透整、诊断、治疗，院内看护，再到院外看护，这是从个人的自我管理，这个阶段我们医院是不是有准确的定位，还是其他的方面还有。

 

　　像这样几圈，包括各个阶段，其实我们医院包括很多，其实都相互作用。这是基于它的一个核心，这样的话，你看中间是以患者为中心，它那一圈，第二层，我画了两层的价值链，一个是相关的企业，个人的健康，转了一圈，价值链。第三这一圈，我们写了很多，在线医疗、网上采购、O2O电商、素质营销，这些都是什么？数据被需用，靠数据去帮这几个房间连起来打通。

 

　　最后我们希望咱们分配协同的效果，不是说所有问题都医院解决，应该说，今后院外看护的，包括我们健康管理的，都有可能，社区，这就是我们提到分配协同的概念。可能在我们整个价值链串在一起，连成一个网络互动。

 

　　针对我的价值链，这几个特点，信息共享、渠道信息化，为什么渠道信息化？比如说采购，我们的分销，都是传递的过程，并没有真正创造价值，创造价值是什么？药品研发和针对医院做诊疗，这是在创造价值。也就是说我们真正转型的时候，有+，有-。包括信息化、协同、网络，这个我写了一个八字诀，就是真正的转型的，今后的行业谈转型，大家说抓重点。两个点，兴奋点、价值链，这个实际上发现问题，再去解决问题，也发现了问题，也还要有系统的方法去解决掉。你能不能有系统化的方法，这个方法是不是独特的，还有最后一条，最重要的，特别我们医院或者传统企业在转型的时候，我们这个解决方法，是不是能赚到钱，而不是烧钱，完全不挣钱的专业始终都是在耍流氓，骗局，最终会骗人。他的员工不停的，A轮、B轮会跑掉，因为整个单位都会停，所以我们医院不一定说要赚钱，最好还是挣钱，通过保险，通过什么企业年金。其实也不是政府在做，也不是个人，这样可能会好很多。

 

　　最终，三个价值一个是连接，连接以后，提高效率和资源整合，网状。第二个，我们各种的大数据，各种的分享，智能穿戴，我们可以做的各种各样及时的诊疗，大数据精准的分析等等，这块也可以，企业也会好很多。互联网+的转型，这样的好处，这边是生态圈，现在这个里面基于你看有医生的，有医疗机构的，有流通的，这些都是好的信息。当然我们医院在哪儿？医院在这个里面，但是门诊、医疗等等这些很多好玩的。

 

　　像我今天提的整个价值链的互联网化，其实我是觉得，稍微往后一点的最主要的点，是我们有些政府的在某一个地区的稍微远一点，医院怎么和这些建立关系，搞一些合作。

 

　　这里面有很多新的东西，这个案例不讲了，和企业的合作。这个是企业做互联网转型。

 

　　随便举个例子，不是说它就成功了，这是智能穿戴的，移动测血糖血压的，这种例子比较多，所以我们在做移动时，还要求刚需。它又把后端数据再传出去，再做各种各样的数据的交换，做分析，数据驱动，后面带着一些微信群，再加上很多的互动，凑在一起，他们自己就自主选择，最后他们这个东西和医院进行，一旦你的情况不对了，你到医院来，所以这种模式不错。像这种并不是说它现在很成功，现在这个才拿到B轮。

 

　　这张是差不多最后一张了，仁和现在在做第二个阶段，实际上主要是做第二个阶段，但是它的企业打造一个大健康生态圈，比我们整个价值链稍微小一点，但是也还存在比较强烈的各种各样的尝试。这是最后一章，也就是说我们不管从转型，转型就是实践，你就要去试，不试这个东西没有谁说了理论，是完全正确，所以说你看我知道不重要，行动最重要，包括转型理论，关键是你的思维机会，互联网+或者互联网转型大多是这样，谢谢大家。