泛微副总裁     韦绍军   
 

　　很高兴有这样的机会在“北大CIO中国行上海站”活动做分享。今天我不是来介绍我们的产品，也是顺着刚才杨老师讲的很多话题，面对智能制造升级所代理的各种变化与挑战，从我们所处的细分行业——协同办公管理软件，把思考带到现场，希望能抛砖引玉，引发大家更多的思考。

 

　　今天，我会从三个部分来分享，一是泛微的基本情况，二是整个市场环境的变化，三是泛微的应对措施与解决方案。在座有一些是老朋友，有一些是新朋友，对泛微可能多少有一点了解。我们15年一直非常专注做泛微协同办公产品的研发。目前在全国有1600多名员工，服务于2万多家客户，这2万多家客户已经分布在了85个行业，各个方面的领域，在座的也有我们的一些老客户。我们从01年开始，研发出第一代产品，到05年逐步完善产品体系，从做一些OEM，到后面建立自己更加符合整个市场需要的产品体系；从07年开始深入布局全国销售渠道，到2010年左右形成了包括面向大中企业的产品、中小企业的产品，以及基于云端的小微企业的产品。我们希望提供的不仅是一套软件产品，更多的是要提供非常好的服务、非常好的售后，以及在项目实施过程当中，快速解决所有的问题。到今天为止，我们朝着移动化的方向发展，还要更多的考虑跟业务的结合，包括：制造业的转型，作为协同办公管理平台，如何辅助于制造业的转型？刚才杨老师说的很好，信息技术永远服务于工业技术，我们需要提供更更好服务于企业信息化发展的管理软件。

 

　　以上简要回顾了泛微十五年的发展，在十几年的过程当中，我们一直在做很多的变革，特别是最近五年，移动互联已经带来了很多翻天覆地的变化，比如：我们看到整个外部商业环境的变化，就像图片上看到的：以前的商场、十年前的商场人潮涌动，现在整个环境会发生，整个除了门店本身有一些娱乐属性，或者有一些消费属性以外，越来越多的电商模式，已经改变了传统的商业模式。商业模式的改变，已经在推动企业建立一个以客户为中心的全新商业模式，这个商业模式的改变，对我们提出了一个问题，作为协同管理平台，如何帮助企业构建适应这种商业模式变化的协同管理平台？

 

　　另外一个很重要的问题是在组织发生变革后，企业流程如何进一步优化。十年前关注系统内部以及企业内部流程优化，现在要思考整个商业生态下的流程，包括从生产流程管理、优化到供应、销售以及服务流程的变化。我们看到企业内部组织变革是特别特别明显。从原来的树状结构，到逐步去中心化、扁平化，所有的组织要更快的去响应整个商业环境的变化。这个给我们提出一个课题，我们如何适应组织变革所带来的挑战。

 

　　再看看IT技术的变革。技术的变革最重要的移动互联技术。以前可能大家开会正襟危坐的记笔记，现在可以不用记笔记了，为什么？拿手机拍照就可以了。另外，比如微信的出现，也改变了我们的生活方式，这种生活方式会直接影响到我们的工作方式。面对移动互联的快速发展，我们需要构建适合移动互联发展的软件产品及服务。

 

　　刚才讲到的很多话题，我们可以稍微总结一下。第一个，碎片化。既包括时间变得越来越碎片化，应用变得越来越碎片化，包括软件公司做软件实施也有很多的碎片化。第二个，信息需要结构化。以前做OA有一个目标，要打破信息孤岛，而今天需要更多的信息结构化。第三是移动化，要求我们的办公方式、管理方式、商务模式方式，要更多的适应移动化的发展，第四是协同化，因为商业模式改变了，我们的供应链整个生态要实现内部到外部的协同。

 

　　进一步的来看，如何理解碎片化。在智能手机还没出来的时候，我们的手机就打个电话、发个短信，现在它还叫手机，但是事实上已经不是手机了，是我们的一个智能终端，有大量的APP，各种各样的碎片化的应用。所以我们的员工，或者我们对应用的认知已经形成。而在企业内部应用中，同样是有这样复杂而零散的碎片化应用需求。

 

　　我们再看如何理解信息的结构化，就像我们看到一副地图，我到一个国家去，你首先看到的是一个地区，再到这个国家、省，直到了解所有具体的景点信息。对于企业内部来讲，往往有一个愿景目标，这个目标需要分配到具体的计划任务，我需要把所有的可追踪的点、反馈的点抽出来，形成结构化的数据。另外，我们看看对于任务的界定，原来所有任务的描述都是很扁平的，通过一个Excel表可以看到所有的任务，现在当我看到一条任务的时候，我们需要把这个任务相关的所有的客户、功能、流程、会议、预算、项目报表等等，全部要抽提出来才能够知道这个任务价值所在，同理，如果我找到任何一个公文、流程、任务的时候，我是不是能够反过来找到这个任务，这也是信息结构化的问题，这是很多企业需求方向。

 

　　面对我们刚才讲到的这样一些发展，泛微做了很多的探索、尝试，也是今天分享的一个重点，看一看我们在哪些方面是可以尝试做一些改变，然后，让我们软件系统，能够适应这个发展，也提出一些课题给CIO讨论在未来企业信息化的过程当中，哪些点上面是可以寻找一些突破。