12月21日，IT公社创始人冯令伟在CIO时代APP微讲座栏目作了题为《CIO如何提升影响力》的主题分享，他首先介绍了自己的IT工作经历，进而深入谈论应如何发挥IT影响力的经验。



　　CIO应如何提高自己的影响力呢？CIO提升影响力需要推动企业的变革，如果只是照搬传统业务、方式，无疑会成为企业变革的阻碍。

　　一、IT要有新突破须打好基础

　　传统企业IT应用与架构，很多企业购买软件、装载系统，但由于主数据的不规范，会造成系统无法打通，应用系统系同中数据不统一、不完整，使得信息化发挥作用时面临着很多阻碍。同时，做主数据是一个十分繁琐的工作，需要花费很长时间、很多精力，大部分部门都不愿意去做，看不到效果，很难显现出功劳。IT要做好，这部分工作尤为重要，企业信息化首先是要做好这部分的工作，主数据体系、业务编码，规范基础数据，为企业信息化发展打好基础。因此，我们要有新的突破，必须踏实打好基础。另外，基于互联网和移动互联网，系统在结构和架构设计上要更有弹性、更能扩展，作为企业选平台、做设计时，必须考虑结构的设计和拓展因素，应对业务的各种变化。

　　二、道德礼仪相融才能获得成功

　　道德仁义礼融为一体，才能成就你的事业，CIO要有影响力，就需要对任何事发现规律，利用规律才可以取得成功。

　　道。顺道者，业务成；逆道者，业无限；不要逆着规律做事，自己一厢情愿、闭门造车做事。

　　德。影响力的核心在哪里？古话说：德高望重，德高的人才能让人信服，号召别人来做事。内德于心，外德于物，内心首先要有想法，想法要合于道，尊重规律，要为社会、企业谋利，而不是只为自己想。另外，有了想法之后，要付诸行动，心动决定行动。德是做出来的，不作为只有想法是不会有德的。舍己为人，让别人有所得自己才会有德，即我们能让别人有成就，才会有真正的影响力，首先要考虑别人，如何使员工有积极性，即增加员工的成就感，而不是增功劳。在《道德经》、《易经》中都讲到“德”，即修心、为别人着想、利他主义，为企业的长远着想，才可以有真正的影响力。另一个层面，德是禅，想什么有什么，而不是要什么有什么，想获得别人的信任，首先要信任别人。

　　义。严格而言，人之所义，赏善罚恶，立功立事，不是某个人讲义气。义其实是制度的建设，制度建设的出发点是以人为本，以人为本是制度的一部分，没有制度，以人为本是很难实现的。信息化过程中，很多是在建设企业的规矩制度，在制定这些规矩制度时，要考虑周全，而不是一味地提不合情理的要求，这样最终会导致制度的失败。

　　礼。想到过去繁琐的礼仪和规矩，外在看是一种形式，内在看是一种对别人的尊重。我们每天都在和人打交道，在此过程中有没有影响力，礼是很重要的，但并不是和谁见面都点头哈腰，而是内心对别人的一种尊重。我们说话的眼神、语气都可以让人感受到，应用心和别人交流。杨绛先生活了105岁，在他岁数很大时将自己和钱钟书先生的财产都捐给清华大学，捐赠仪式上杨先生对所有工作人员九十度鞠躬，表示感谢。作为一个捐赠者，他真诚感谢工作人员，如果我们在帮助他人时，是否会有谦卑的心来表达自己的感谢。

　　三、影响力的关键在于流程管理

　　在IT组织架构中，运营与建设是各个企业日常都在做的，不是最关键的，只是一些基础工作。核心在于流程管理，IT正是由于缺乏流程管理，而成为了纯执行部门、费用中心，因此，流程管理是IT发挥影响力最重要的因素。基于此，通过整合、共享资源解决中小企业信息化问题，于是创立了IT公社，由于企业模式变革与运营效率提升，企业系统实施、运维，信息化领导者CIO缺乏，以及软硬件需求，IT公社在政策支持的基础上导入专家、引进外部人才、并培养本地人才。

　　大部分人都在做运营、建设，花费大量时间、精力，而将流程与规划放在次要位置，因此，影响力总是不足，对战略的理解、流程管理的关注对公司影响力的提升是特别关键的一点。

　　四、CIO影响力的四大要点

　　老板意识。为公司长远着想。老板意识听起来很虚，但落到实处时都可以感觉到。设想一下，如果我们是老板，当听到员工抱怨公司不好时，我们会怎么做。战略不清晰我们负责组织人讨论清楚，能力欠缺时明确哪些能力是需要补起来的。因此，老板意识其实很简单，即将公司当成自己的，去解决问题，不断优化，而不是不断地抱怨，这样会变得主动积极。

　　精通业务。用经营的思维看问题。IT人似乎将自己定义为写程序，如果不花时间是不会精通的。当然与自己的专业背景有关，但需要不断向这方面努力，和业务部门对接。

　　抓住流程管理这个要害。流程管理为什么重要呢？由于OV系统的独特，将审批作为流程。其实审批不是流程，真正的流程是做一件事必须完成的哪些步骤。一个公司中的流程管理应该是横向到边、纵向到底、目标导向、结构导向，以及协作。有了流程会有岗位、组织，有很多公司管理架构中的基础工作根据流程定岗位定部门定组织结构，国内的企业很多都是根据工作设部门，但一件事分割，效率很低。做流程时不能照搬，在没有信息化时做事方式是不同的。劳动工具不同，如果依旧用旧的方式，效率反而会固化，成为公司变革的阻力。

　　沟通能力。沟通有很多专业培训课，也很复杂。最关键的是寻找共同目标。沟通有三个原则：一、对上，老板的信息量大，获取信息渠道多，因此要简明扼要。目标方案资源需求，不要绕弯。二、平级沟通相对较难，关键是要寻找共同目标、协作要点，找到之后容易达成共识。三、下级沟通，核心是耐心倾听，引导思考，而不是直接给答案、发号施令，这样不利于下属成长。沟通最高的技巧就是不用技巧。首先内心要尊重别人。要真诚，而不是技巧。不用花心思在花言巧语上，真正找到共同的目标和方向去沟通。

　　真正拥有影响力，推动一些变革，而不是维持现状，变革成功的关键：一是势，二是时。势是积累能力、积累共识、积累信任。我们要推动一件事时，就需要多调查、沟通、了解情况，让大家拥有共识，另外要积累能力，人力资源、财力等各方面条件是否成熟，而核心是共识。如社会上让人们知道一件事时，会动用各种宣传。时机的选择。做好充分的准备工作，到了合适的时机才能行动，而不是盲目的行动，对企业也会产生损害。在时机不成熟时应潜居抱道，以待其时，首先找到共识，待时机成熟时去推动，要注重积累。

　　五、企业信息化规划着眼点：

　　着眼全局。对公司、行业的全局有认识，如果没有认识，很难看到商业的价值，也不能看到信息化带来的价值。只有放在企业、行业的全局，才能知道自己做什么。

　　战略为先。对企业的战略要注重，以终为始，有了目标，规划就方便进行。牵涉到企业的核心能力及能力差距，这个差距是需要信息化不断补全的。

　　解析流程。实现规范化管理，提高系统应变能力。

　　打实基础。做好主数据管理和整理，保证系统运行效率与效果

　　六、企业信息化的体会

　　眼睛亮起来。业务方面：内部要注重流程管理和效率提高。外部要注重协作，如与消费者、合作伙伴的合作。同时要注重IT能力建设，充分利用合作伙伴的能力。

　　企业IT要学会做减法。用业务视角看IT，关注项目的商业价值，技术退居次要地位；另一方面，用IT的方法看业务，从变化中寻找不变的规律，抽象出模型，利用SOA的思路，提高IT应对变化的能力。目前，国内企业普遍流程不清晰、数据不完善、数据不严谨，进而导致整个生产效率的下降。

　　影响力是我们能否成功、推动变革的重要因素，如何提高影响力？CIO大多是做IT的，都有IT思维，不是0，就是1。企业中很多不是0和1的选择，因此要转变思维，去理解、沟通，花时间了解业务，引领公司的变革，提高影响力，使得互联网引导企业走向更好的未来。

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