2017年6月11日，由中国新一代IT产业推进联盟指导，CIO时代学院、光明网联合主办，北大软件工程研究中心、北达软、政府采购信息报社协办，CIO时代APP承办的“第十一届中国电子政务高峰论坛暨2017中国新型智慧城市创新50强授牌”在京隆重举行。云适配华北区总经理张乐交发表了题为《移动互联网+政务服务》的主题演讲。以下为演讲实录：

云适配华北区总经理  张乐交

 

　　尊敬的杨部长、各位专家、各位老师！今天非常有幸代表公司跟大家分享云适配的解决方案。在此我要特别感谢，因为今天杨部长提到一个词“边缘计算”，碰巧我们在这个方面也跟一些公司有些合作，“边缘计算”据我的研究来看它是去中心化的云计算，我估计很多同事会研究这个事情。从这个角度来讲，比如对多元图像的处理、人脸识别、边缘的检测等等，这些技术我们有了些技术有了初步探索。“边缘计算”无论是结合工业互联网以及相关的领域，比如说数据安全领域、政务数据安全领域等等，我们都是有一些探索的，所以如果这个地方大家感兴趣，也可以进行沟通。

 

　　本次非常有幸代表公司来做分享，非常感谢光明网，使我们和光明网配合成为国务院移动互联网信息化技术提供商。今年两会期间有一个著名的专栏“我和总理说句话”，这个专栏在今年两会之前的两周，我们的研发中心做了一个紧急7×24小时大概两周的支持，完成了总理和基层大众的沟通，我们也是非常有幸的说，为我们国家信息化建设、政务公开做了份自己的贡献。

 

　　互联网+政务服务是政府工作报告当中提出来的，我们对这块的研究，主要包括三个方面：第一是集约建设，建设互联网政务服务的统一门户，集中发布和展示政府服务信息。第二是从严管理，各级部门政务服务信息统一汇集到本级政府单位。还有就是多渠道服务。无论是App，包括一些相关的共享服务设备、热线电话，等等。

 

　　各位都可以看到一个很有意思的趋势，2010年业界就有一个判断，预计5年之后主流的工作方式可能以PC为主加一部分少量碎片化的时间采取的是智能手机的方式。但是过了5年大家看一下，几乎所有碎片化时间都是聚集在手机上。那我们进一步判断，可能未来的几年，PC端只成为一部分的必要工作，那么移动端的设备，我们叫做自有设备、多屏设备变成历史的趋势，无时无刻在信息互联状态。对于政府来说，借助互联网+，我们有大量政府客户需要提供互联网的服务，如何整合积累的历史数据，并对政府的智慧建设提供帮助。早先的时候IBM提出智慧地球，中国在把这个理念推进的时候可以明显的发现一个问题，2012年之前受限于网络带宽的影响，很多云计算只停留在部门级或者私有级，我们叫做私有云，那么在经过一年多的建设之后，特别是解决了网络节点的问题、南北互通的问题后，很多企业或者政府放不开自己的核心应用，还是放在私有部分部署，公共服务部分放在云端上，这是一种混合的方式。整个业界有一个基本判断，就是公有云势不可挡。无论是之前的虚拟私有云模式，还是现在数据中心模式普遍意义上提供的云服务，大家基本上接受了。那么我们更多的关注就是安全问题。随着安全手段的不断完善，公有云的趋势是非常明显和显而易见的。

 

　　对于政府或者政务服务来说，由于历史原因，我们存在着信息孤岛、资源整合的问题，包括重建设轻应用、标准规范等问题，尤其是当下我们可以看到，总理在这两年提了几个显而易见的问题，比如说医保全国报销、社保跨区转移。我们历史上虽然做了公安大数据等，我但大量的市民往往是通过移动端访问政务App或网站，只有30%-40%访问PC网站。截止到上个月，我在访问中国人民银行的时候，发现他的个人信用系统还是没有做的特别好。所以说一些系统存在着大量滞后的问题，在移动互联网时代发展的不是很好。那么对于我们来说，我们经常讲用手机打开一个网站，比如手机购物，打开一个原生App如京东，我们的购物体验是没有问题的，但是如果通过浏览器在手机上打开的话，发现一个问题，它不能适应手机端的展示。很多用户打开之后就没有办法进行下一步的操作。2012年有个研究说，如果移动互联网打开时间超过4秒的话，50%的购买行为会流失。转过头来我们的一些基础应用、政务应用，很多市民是必须要用这个东西的，从这个角度来说，这块的满意度和体验有巨大的提升空间。

 

　　大家都知道互联网和云计算，最主要的是采用长尾策略，解决边缘、零散碎片化式的应用。但移动互联网有一个头部效应，就是0.1%的应用拥有55%的下载量。这个地方我们提一个东西就可以理解，比如说大家知道应用程序商店，比如说苹果的AppStore。业界有很多著名的投融资案例，比如说豌豆荚，豌豆荚当时几乎成为一个笑柄，从19亿美元的融资额变成了两个亿，当然最后是不是两个亿我们也不清楚，因为他没有实际公开。为什么呢？这就是应用程序商店这个模式目前逐渐走向衰落。

 

　　比如说第一个问题，之前手机AppStore是不支持在App里购买很多项目的。2014年之后苹果迫于种种压力放开了这个规定。之前Google开发了一个缓存技术实现了内部购买。这个苹果在之前是要收App所得税的。苹果支持这项技术之后，发现苹果有一个很有意思的转换是他不发布很多App的下载量，这是为什么？因为我们可以看到业界一个重点的问题，整体来说虽然App市场显得日益丰富和红火，但是实际上它的整体下载量无论是同比还是环比都是在下降的，应用程序商店这种模式已经渐渐在消亡了。大家可能会问，我没有感觉到这个趋势啊。我提示一下，超级App，什么呢？微信、支付宝。0.1%以内的超级App解决了你大部分的问题，同时有极少量的App还存在着，但是建设成本、使用和更新程度是比较低的。对于App建设来说，从目前来看，历史上或者我们判断的一个趋势就是超级App+基于超级App平台做大量开发插件（小程序），和技术web版以及垂直应用App这种模式是最近这几年的必然。

 

　　对于这块来说我们介绍一下云适配的整个方案。我们结合政府提供了浏览器即服务的理念，在供给侧和需求侧方面提供了两种应用模式。刚才在App建设方面提供了一些建议，原生App、超级App、适配种类。针对这个地方来说，我们也做了一些业界对比，如果做原生App，它的开发成本、维护成本、信息孤岛的问题。其实这个地方也提示一下，这是一个比较合理的研究，如果一个人手机上超过13个App的时候，第14个App对他的作用微乎其微。大家可以查一下自己的App的数量。针对用户的研究，我们讲一个用户不可能有大量的App然后去寻找它，而且每一个业务应用时要不断的切回原桌面，无论是Android还是iOS，这个实现不了即点即用的方式，这种方式是要被淘汰的。所以我们提出了我们的解决方案，基于H5的Web的方式实现企业浏览器一个后台，前端所有的设备都能写入到这个里面进行管理，实现移动化。

 

　　当然我们也提供了很多具体的对比，关于技术耦合性、扩展性、是否需要原生等等。一直以来，可能在20年前，我记得业界就很多人断言说桌面程序已经死掉了，以后未来就没有这些程序了。但是到目前，无论是桌面、移动端包括各种的设备，我们发现大家都有存在的理由，只是说能否把85%的东西聚集在一个主流层面上。我们建议选择H5方式实现统一平台和统一服务。

 

　　我们公司是一个技术创新的公司，在2012年回国之前我们是在美国西雅图创业的。我的老板他在美国，他基于他研究生的论文进行了大概八年时间的技术探索，结合在微软IE核心浏览器对自己的技术和产品进行了完善和优化以及再创造，我们也提供了专门针对网站移动化适配的产品。我们和中科院签订了科技云平台的建设项目，中科院认为这是一个很突破性的技术，也会成立一个联合的安全科技云实验室。去IOE之后，我们国家2013年提出了自主可控，从商用标准到国标，我们也迈出了重要的一步。

 

　　这是云适配的具体案例，中国政府网的移动适配项目。说到网站适配，我们是基于核心CARE智能感知渲染引擎专利技术来做的，基本功能我提一句大家就能理解了。我们针对网站会插入一行代码，它的作用就是判断你的访问端是哪种设备。如果是移动端设备或者是非标设备，我们会自动切换到样式库里，赋予它一些组件和模板。比如说有个领导说，我想看某个网站，那么他想看到什么样的状态呢？比如说移动版，那么采用我的自动适配技术，直接把整个网站变成移动版。领导第二步又提了一个问题，我觉得这个专题要稍差一些，那么我的第二种方式就是快速适配。把这个专题里的图片等等告诉相关UI人员，如果他有，怎么用我的工具把它改造一下。第三个另外一个需求，在我的手机上我希望点开之后就是选择一些意见反馈，有一些相关选项给你，那么我有深度定制的方式交给你的开发人员做这个事情，最后达到领导的满意。

 

　　最后讲一下我们的几个案例，我们在中国公共福利事业方面也做了一定的投入，结合了科大讯飞的先进的语音技术、结合H5云交互引擎，我们和残联合作提供相应的解决方案和课题，协助盲人朋友进行手机对新闻、网站等浏览，和正常人是一样的。这是针对现有的一些项目。那么如果是全新的项目，毫无疑问，现在的技术框架开源是主流，我们会提供一个开前端源框架，企业完全不需要购买，只要采取我这套模板来进行网站建设、应用建设。当然我们也建立了一些实施步骤，这里由于时间关系，而且之前我也做过很多智慧城市的交流，从不同角度和维度，所以这里仅是一家之言，仅供参考。

 

　　这是几个重点案例：中国政府网、重庆网上审批大厅、国资委、国家统计局、海淀区政府等等。

 

　　大家会关注我们说，你们公司解决方案是这样的，那核心在哪？我们核心是创新的产品技术公司。从我们的角度来说，我们基于H5技术进行开发的，我特别强调的是，99年的时候HTML语言标准只是4.0版本，但是最近两年迅速达到5.0版本，很多标准特性被广大浏览器厂商接受。通过我们的产品技术可以实现即点即用，同时实时更新。很多垂直领域的小众的App，比如说社保，我今天办事用了一次，那么三五个月以后我再用一次还不如再下一个新的，因为它做不到实时更新，所以它的应用体验、维护成本都是大家要重点考量的问题。所以我们想说，移动端是碎片化的消费，我们建议采取工具化的模式把前端解决方案尽量标准化、通用化。我们是HTML5在中国这方面的权威。我们与英特尔、阿里巴巴等八家IT巨头共同成立了一个H5产业联盟，我们是联盟主席。

 

　　我们不仅只是针对移动端的创新，在PC端也有很多创新和发展，我们相信整个解决方案是全链条的解决方案，能够为政务服务、企业服务提供更多优良有利的工具。

 

　　最后还是要表示感谢，今天学到了很多新的东西，感谢各位领导和专家的指导！谢谢！