2017年8月4日，由中国新一代IT产业推进联盟、浙江省经济和信息化委员会、杭州市经济和信息化委员会指导，杭州经济技术开发区管委会主办，CIO时代学院、杭州经济技术开发区管委会经济发展局、浙江省企业信息化促进会、浙江省企业上云服务联盟承办的以“融合创新，云领未来”为主题的“2017CIO时代中国行杭州站暨制造业与互联网融合创新高峰论坛”活动在杭州顺利举行。蓝凌华东大区总经理李祥全做了关于“融合·赋能-企业智慧协作一体化支撑”的主题分享，以下为演讲实录：


　　各位领导、各位专家，大家下午好！非常荣幸参加本次论坛。听了九阳张总讲的很多企业内部的信息化建设，收到很大启发。同时，蓝凌也是协助企业做信息化建设的服务商，我今天的分享主要是从移动平台包括社会化、智慧化以及我们未来的发展方向这几个方向，来和各位做一个简单的分享。

　　公司概况

　　主要有三大业务：一个是移动门户，这方面我们是阿里、钉钉和阿里云，当时是第一家战略合作伙伴；知识管理方面是第一品牌，也是国家知识管理标准主要起草单位；同时，也是高端客户OA主流品牌。公司成立于2001年，目前主要客户不到两千家，主要服务一些大型企业，像中国五百强、世界五百强，是各个行业的前几名，现在也向中小企业拓展。

　　四化理念+JQK模型

　　今天分享的重点是什么？ CIO都在什么？现在大家都在想的、听的最多的词是移动化、智能化，像工业4.0、一体化，包括社会化，这些都是我们考虑的重点。但具体到企业在一体化协作方面，内部实际应用方面，到底怎么来实现、落地的？主要有几个方面：移动化，平台化，社会化，以及智慧化。

　　移动化。大家都很了解，比如说现在每个人无时无地几乎都在拿手机，目前，我们所有的工作都希望能够通过手机来完成，首先已有一个好的入口，就是移动化。怎么能够让大家在这上面圈起来用？就要有一个一体化的平台。可以把企业内部所有的应用集成在一起，在这个平台上可以处理所有的工作，这是对企业内部应用来说。对上下游合作伙伴来说，这就需要考虑和社会化协作的问题。在手机上可以处理所有的问题之后，怎么帮助员工提升工作效率和工作能力？社会化和智慧化就非常重要。我们有即时通讯，有多方聊天，以及和所有内部的集成，而且10万、30万用户都支撑。可以进行碎片化、移动化的办公。

　　我们现在提供的产品里面，可以标准化地直接配置出来。除了在自有的产品应用之外，还可以集成内部各个移动应用。实际上在开发平台上开发的所有应用，会自动生成PC端和移动端的二维码。

　　平台发展历程

　　一开始到现在我们经历了13个版本，一开始是基于IBM的平台做，一直到现在逐步向智能化的方向发展。其实我们主要的业务主要做ERP不擅长的以及与ERP连接的。

　　实际上这是我们主要讲的框架。我们有一个开发平台，在开发平台上有科研项目管理、业务增值应用、知识管理、协同办公应用，包括党建管理的应用，初次还可以扩建其他的应用。这所有的应用，都可以在一个平台之上运行，对我们的用户来说很方便，他可以在应用系统里面随便选模块，像搭积木一样搭建自己的系统。未来需要其他模块的时候，即插即用。还有业内成熟的知识管理应用，它不仅要管显性知识，还要管隐形知识，同时这些知识要和学习做结合，和业务场景、业务系统做结合，可以把相关的知识潜入到相关的系统，可以真正做到"知识+"。还有财务共享服务中心，它现在成立一个统一的企业级的共享服务中心，把行政、采购、IT、服务等常用的业务集中在一起，由企业共享服务中心为旗下几十家企业提供专业服务，对应就有解决方案。这方面可以协助企业构建类似的应用。还有科研项目管理，也是目前很多企业应用比较深的，像广州电网这种有不同项目的企业都非常关注。对应的还有证券、银行、基金类的企业，对客服的要求比较高，希望通过我们在线的智能客服，希望减少传统的人工客服，核心是知识库+智能机器人。当然还有一个智慧党建解决方案，因为现在党建对这方面的要求也很好，像习大大上台以后补交党费，交了党费之后党费非常多，党费怎么用？如何组织很多的活动？这时候也需要一个平台管理，我们也有对应的解决方案。

　　门户解决方案

　　另外对应的还有门户解决方案。企业内部系统这么多，怎么集成起来？蓝凌是第一家提及建领导的门户，但是对董事长、领导来说，就只看几类内容：重大指标、关键绩效、关键会议、关键项目，包括市场竞争情报分析。把这些内容统一到一起，做成一个领导门户，就会非常方便我们的领导，他就不需要登入各个系统。我们可以实现精准的推送。当然现在移动端也支持。

　　除此之外，还有对应的流程管理解决方案，可以协助企业搭建统一的流程管理平台，流程不只是做审批，还可以构建一个流程体系框架。另外设计流程时可以提供流程咨询管理服务，协助落地。所有的解决方案，都是基于可视化、一体化的开发平台，基于这个平台开发出来的应用都会自动生成PC端和移动端的应用，节约大家的开发效率。

　　社会化的问题。内部有很多问题处理好了，但是和上下游相关合作伙伴之间也有很多沟通。原来内部和外部是完全隔离的，我们怎么把它相互打通？我们也体一个对应的工作解决方案。通过悦工作，可以把公有云、私有云的业务统一到一起。

　　智慧化的知识管理

　　企业为什么要做知识管理？这也是很多企业领导在进行沟通时候总结的，有一个老总就讲，他说"不做知识管理，再大的公司也是小公司，因为每个人只能得到身边几个人的帮助！再久的公司也是新公司，因为所有的事情都是要重新来做"，这也和我们对知识管理的理解非常一致，因为我们有一个统一的知识管理的模型，我们企业的知识是有一个生命周期的，知识怎么创造价值？那就要快速地流动，怎么流动起来？技术、管理、文化三个方面非常重要。首先要识别好企业自身的，还有一个是要有专人去推动，就相当于组织。同样，更重要的是文化，这很重要。在这方面，我们从知识的创建、审核包括加工、分享、做知识关联、创新应用方面，都有相应的解决方案。知识在企业里面要不断地快速流动，才能发挥价值，知识和人、业务场景都有关联。

　　信息系统可以更智慧

　　下一步，我们做企业信息化，我们未来还能做什么？怎么让老板觉得我更有价值？这是我们下一步发展方向，我们未来是做企业的智能门户+智能助手。未来，它不再是现在一个个门户，而是一个动作。你把时间、地点输上去，哪些人参会，这些输入进去，它就自动提交。这里面涉及到语音识别，包括对应的不同决策关系。包括我们问一个问题的时候，它有几种最精确的问法，其中包括语音识别包括语义识别，包括知识图谱和员工画像，我们目前在这方面有深入的研究或者是投资。

　　未来的企业机器人场景

　　刚才张总讲企业外部客户的画像，我们现在在想的是帮助企业内部构建内部的员工画像。识别我们企业内部，员工长累计的行为习惯的分析，这是我们帮助做员工画像的基石。有了员工画像之后，我们就可以提供个性化的智能问答。在未来，每个董事长办公室里放一个机器人，它可以帮你回答产品的问题、行业竞争对手的问题，包括一系列的专业知识，这是我们未来发展的方向。

　　总结下来，因为做信息化的人的未来理想！我们不光光现在要寻找现实的苟且，还要有未来和远方。
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