2017年10月28日，由中国新一代IT产业推进联盟指导，CIO时代学院、海上技术力量主办，ITechPlus、骑士会协办，CIO时代APP承办的以“新技术驱动企业互联网转型”为主题的“2017CIO时代中国行上海站”活动在上海成功举行。CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长姚乐在活动上发表了题为《基于互联网平台的开放式创新》的主题演讲。以下为演讲实录：

CIO时代学院院长、中国新一代IT产业推进联盟秘书长  姚乐

 

　　特别感谢在座的各位，抽出周末的时间参加本次活动。我今天报告的是《基于互联网平台的开放式创新》。

 

 

 

　　创新其实无处不在，有很多定义。以我的理解来讲，“创新”实际上就是用新的方法，将工作做得更好，因此，创新是无处不在的。为什么要有创新呢？创新的第一驱动力是技术，技术在推动着我们整个社会的进步。当然，说的本源一点，技术的驱动力是利益的重新分配。如果没有技术的驱动，没有创新，整个社会的财富就永远掌握在少数人手中，永远不会变化。技术的创新给了我们每个人一个机会，使整个社会的财富在技术的驱动下不断重新分配。所以创新是有源动力的。

 

　　什么是开放式创新？针对企业来讲，主要是利用外部的资源环境，并将这些资源能力和企业自身的优势相结合，从而在产品、技术、市场、管理等方面，不断地进行创新，这叫开放式创新。既然是把外部的资源和能力与内部的优势结合，首先来讲外部有你不具备的资源或能力。另外，你要有自身的优势，包括资金的优势或某个资源的优势，能与外面的某种力量结合，这叫开放式创新。

 

 

 

　　开放式创新有个对应的概念，叫“封闭式创新”。没有开放式创新之前，我们是怎么创新的？

 

　　自我创新。很多人工作中不断地改进工作，不断的创新。

 

　　自建研发中心。这需要有一定规模的企业，还有一些企业为了激励创新的团队，搞内部创业。

 

　　内部创业。企业为了激励创新的团队，重新组建一个团队或公司，专门做某一个项目或运营某一个公司。

 

 

　　我们再看一下传统的开放式创新。我这里定义的“传统”不是说“传统”不好，这里的“传统”是相对于互联网模式来讲的。实际上在传统的模式中，很多东西也有非常好的做法，同样需要延伸下去。

 

 

　　技术引进。别人有好的技术，我直接引到自己的企业消化吸收，再变为我的技术，或者变化我的产品的东西。

 

　　成立联合研发中心。这个联合的研发中心，有可能是两个企业之间成立的研发中心。还有一种形式是产学研的结合。企业与高校、科研机构共同建立一个联合的研发中心，利用高校在这方面科研的优势，为企业的产品和技术创新服务。

 

　　创新加速器。这个概念是我最近学到的。大企业在做一种加速，叫做“创新加速器”。大企业通过与外面的创业公司结合，大企业可以作为这些创业公司的加速器。同时，它既有这些创业公司的市场和资源，同时也把自己的资源结合创业项目进行创新，因此这是一种新的模式。特别是大家知道，“双创”概念对大企业而言是一种非常好的模式。因为企业大了之后，这种自我创新的体制、机制等各方面都有很大的限制，这种方式可以充分利用外部的技术、人才的优势，特别是创业团队。这是创新加速器。这些为什么叫传统开放式创新？因为它不是基于互联网模式的。

 

 

 

　　我们可以通过数据的开放进行创新。2011年，我研究美国纽约的案例时，因为当时政府在城市中要求数据开放给社会，让社会的创新力量利用这个数据去开发一些创新的产品或服务提供给公众。有一些服务可能是免费的，有一些服务是收费的，有一些服务可能是政府通过购买服务的方式，将其变为免费的提供给公众，因此这是一种基于数据开放的开放式创新。我相信国内的一些企业，大家有数据资源。特别是通过互联网技术，包括很多的数据资源、用户行为的数据等等，实际上你可能不知道这些数据到底有什么用。但正好有一个有想法的人，他没有这个数据，但可以基于这些数据来做创新。作为一个传统企业或互联网公司，我们产生了哪些独特的数据？而这个数据对于某一个领域，特别是人工智能，今后要训练人工智能的模型算法，那么数据是一个基础。有了这些数据，我们可能在这个领域会算得越来越准，特别是医疗领域对于一个病种的数据，都有非常宝贵的价值。

 

 

　　基于客户的开放是什么？因为你有了很多的客户，但这些客户其实对一个创新的公司或有想法的企业来讲，也是非常宝贵的资源，但他没有这些客户资源。如果他和我竞争，甚至可以弥补我的能力，我可以把我的客户资源通过互联网的形式开放给他，他可以针对我的客户开发一些服务放到我的平台上。欧洲的一家银行通过将客户从他的平台上开放出来，让第三方开发者基于他的客户开发一些服务功能，这些服务功能都是收费的，而在这个收费的过程中，开始是免费提供给他的客户，以及后来给客户分成的机制。这种第一个不需要掏研发的费用，他只要把客户资源（不是将客户隐私数据暴露给别人）通过调服务的方式，我的用户在我的APP想要什么服务，发现一些创新服务直接去选择，这些服不一定是我开发的，可能你需要支付一定的费用，通过这些服务加强了用户的黏性。这也是基于互联网平台的开放式路线。

 

 

　　你做了很多很好的应用，但这种应用可以通过互联网的方式开放出去，需要别的开发商或有能力、有想法的开发商，基于这些应用再把他的应用跟你结合起来，或放到你的应用商店中。通过把一个个的API服务开放出来，伴随着成千上万的开发者及其应用，这些应用既弥补了本身服务的能力，又带来了生态的构建。CIO生态中也有各种服务可以供你选择，而且这些服务是天然集成的，只要选择就可以了。我曾经在纽约参加一个非常大的会议，我看到有一个大的展览都是他的开发者，至少好几百家。这就是一种基于应用平台的开发。

 

　　以上为创新模式的演变。实际上随着技术的进步，互联网可以不断地连接人、连接资源，接着带来新的价值和空间。

 

 

　　接下来以我们的CIO时代APP为例，我们也在做一种开放式创新。我们有几千名CIO学员，以及很多专家，这些人实际上是互为资源，我们也希望让大家通过一个平台找需求、找产品、找服务。但我们还需深入思考，如何让大家互相成为一种虚拟企业的方式，当你需要什么样的人，就有什么样的人来参与。如今，这种模式并不需要坐在你的办公室来为你服务，未来的企业组织模式可能会发生一些变化。我们也是希望通过这样的一个平台，为更多的企业创新提供基础。首先，我谈几点认识：

 

 

　　技术创新方面，技术在推动整个社会的进步。我们说人才难找，这是常态。如果人才不难找，他就不是稀缺资源了。只有是稀缺资源的时候，才会有价值。比如说空气有用吗？它非常有用，但不是稀缺资源。因此，一个东西只有到了稀缺的时候，越稀缺才越有经济价值。我们今天的互联网技术人才，或者某个点上的一个人，因为他稀缺，你找不到他，或者你雇佣不了他，这也是常态。好的人才，特别是新的技术人才，一定是稀缺资源，或者说对你有用的人才也是稀缺人才。例如我做一件事情，他做过这种事情，拥有相关的经验，这种情况下他也是一种稀缺资源。

 

 

　　你做过某一件事情，哪怕你失败了，失败的教训都可以成为别人的顾问。我们很多行业领域的专家，都可以作为别人去做这件事情的顾问。这样做，理论上我们都可以成为顾问，因为都掌握一定的专长，只不过你的专长正好是别人需要的时候才能连接起来，而互联网是这些需求的一个天然的平台。

 

 

　　企业目前都是一个固定的组织，但我们看这种企业的组织模式，已逐步发生变化。比如嘀嘀打车，这些人其实并不属于这个企业，通过互联网平台参与社会财富创造，而且这种服务模式可能校务更好、效率更高、质量更好。越来越多的人在参与社会财富的创造，但他们不是在过去传统的公司组织模式下参与，而是通过一种新的机制连接起来。这是虚拟企业的组织模式。

 

 

　　我们说现在的互联网，主要是在“2C”领域，比如大家能看到的百度、阿里、腾讯、京东、360等等。但实际上整个社会在发展的过程中，还会有越来越多的领域。过去有信息不对称，大量的等待，大量的信息不对称造成很多的弊端，甚至欺骗，我们每一个领域里都会存在大量的问题。但是我相信，随着互联网进一步的连接，这些领域会逐步改善，资源达到重新优化，实现更精准的匹配，从而使互联网成为整个社会、领域中资源分配的一种模式。

 

　　基于这几点认识，我们在想，CIO时代APP做了一个“企业顾问”服务。为什么做这件事情？我们也希望变成企业开放式创新的一个平台。如何变成企业开放式创新的平台？过去企业想要做转型，都是通过咨询公司帮忙，或者找技术牛人。但人才是稀缺资源，传统的咨询顾问是有很多弊端的。咨询顾问中或许有大量的痛点，我们希望通过互联网平台的方式解决这些痛点。我给大家分享一下理念，传统的模式都是把钱花在打单上，做标书搞很久，还有回扣等一堆的东西。因此真正用在咨询服务上的一半都不到。通过互联网我们可以透明的选择，即开即用，上面有各种服务包，查看每位这个专家及其擅长的领域。

 

　　传统的服务浪费时间长，包括咨询的过程中有大量的等待。对于互联网服务平台，我们可以有效地利用碎片化时间。比如领导有一个什么想法，可以随时问。这个顾问擅长的可以通过讲座的方式体现。还有一个是传统的有效顾问少，原因是好的顾问都打单去了，最后甚至都是刚招来的学生。

 

　　下一步我们正在合作的伙伴，是将美国硅谷的一些新的创新力量、专家等，我们都会连接到这个平台上。还有顾问保留多，一个好的咨询顾问，有时不愿分享给别人，除非是直接针对客户，所以传统资源顾问中花了很多时间后，拿出一点东西。但在互联网的平台里，我们可以做到每个顾问做的微讲座、分享的文档、回答的问题，其他顾问是看不到的，因此他所有的知识产权得到了保护，只分享给了最终的用户。每一个用户毫无保留的，把他最好的东西给到大家。这是通过技术手段实现的，传统的线下方式很难做到。还有效果评价，过去一个咨询顾问做得好不好，我们也很难评价。

 

　　我们今天要的是一种顾问服务，有问题随时问，随时解决。而不是咨询一个漂亮的咨询报告，通过线上的话，我们可以按评价和效果。每一个部门里提供的服务，比如有的顾问毫无保留地给客户做了分享，评分很高，费用就多一点。这完全是按照效果来付费的。在互联网时代，传统的咨询服务至少应该被互联网模式变革掉。互联网时代，我们可以连接最实际的资源。当然，这里除了公开的咨询顾问提供的服务。

 

　　再给大家讲一下，我们做了哪些事情。比如每个企业进去后有“服务包”。每个服务包进去后有访谈，访谈是标准化的，例如存在的问题是什么、未来的愿景是什么等等，这是一个标准的访谈。当然，还可以针对某个人创建访谈，可以设微讲座，这些顾问针对其擅长的领域进行分享。还有知识库、回答问题、问答、小组讨论、公开讨论等等，最后还可以做评价。

 

　　如何选择服务？我们CIO时代做了一些顾问服务包。重点是做第三个服务包，在座的每一个人，只要是有一定专长的人，都有可能做一个服务包提供给别人、给这个社会，把你的价值最大化。这里面“选择顾问”的专家是按领域、按行业分的，大学教授专家是按专业分的。

 

 

　　互联网时代，不在于你拥有多少资源，而在于你能利用多少资源。每个企业一定要意识到，互联网时代，你可以充分地想像，天下的人都为你所用，他不为你所有，这才是未来的创新。

 

　　互联网时代，企业创新的主要能力可能不在企业内部，而在企业外部。在互联网时代，创新的力量主要是靠外部。我们也坚信这一点，我们做这种互联网的平台，也希望创新的力量在外部、在于大家。

 

　　谢谢大家！