高效协同 引领数字化办公新风向|第66期CXO直播间精彩回顾
 
8月31日，由CIO时代、新基建创新研究院联合腾讯云共同打造的“第66期CXO直播间”成功举行，在CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长刘晶的主持下，与TATA木门（北京闼闼同创工贸有限公司）信息总监、第28届CIO班学员乐勇斌、腾讯云资深产品专家刘泽阳，共同围绕“高效协同 引领数字化办公新风向”主题，探讨了企业数字化办公的现状和未来发展趋势。


疫情时代，居家办公已成常态，而脱离了线下办公场景后，传统的办公模式是不能满足日常办公需要的，找人签字盖章难、分散的内部数据调用难、跨层级跨部门的业务推进更是难上加难，每个人俨然成为信息孤岛。那么，如何将这些“孤岛”连接起来，解决管理上的难题，提高协同办公效率，成为众多企业的共同需求。
                                                                                    
乐勇斌
Tata木门（北京闼闼同创工贸有限公司）信息总监
《我之数字转型观——TATA木门“研产供销服数字一体化”实践探索》
 

TATA木门成立于1999年，是一家致力于居室木门，及其配套五金产品的研发、生产、销售、服务于一体的专业企业，以“做更好的门，给更多的人用”为愿景，始终专注于木门行业，在全国范围内拥有6大生产基地，约3000家专卖和分销店。

TATA木门的数字化转型是在内外力的共同驱动下进行的。外部行业、市场、用户都在发生着变化，而内部，由于服务链路较长，使得业务上面临售前报价难、供应链处理慢、服务效率低等问题，系统建设也存在着不足，因此，在内外因素的不断驱动下，数字化转型成了TATA木门的必然选择。

在数字化转型中，首先引进了引进TOGAF架构思维方法，构建面向业务域管理、面向服务的软件体系。并基于整体战略和业务运营方向，制定了IT愿景和差异分解，对拥有的资源、亟需解决的问题进行了全面的剖析，制定了包括边际成本非线性增加、轻量化迭代、业务高黏性、规模化复用的IT价值衡量指标，以及包括业务上线率、业务集成度、数据服务满意度的IT建设衡量指标。

具体的实施过程可分为三个阶段：2018年之前的“大锅饭”阶段，进行订单系统的维护以及实施方案的论证；2019年初的“盖房子”阶段，进行IT基础设施的搭建；2022年起，信息化进入服务共享时代，搭建端对端的全业务流程平台，建立数据平台及数据思维方式机制，以数据驱动业务升级和决策。

“立人”和“穷数”是TATA木门数字化转型的关键所在，“立人”指的是在战略层，决策层，用户层等，进行数字化思维和埋念的贯通，保证上下同欲。“穷数”指的是任何一个系统都要有实时的数据看板，以及数据指标分析。
未来，TATA木门将以数据作为驱动力，从组织角度和客户角度出发，进一步深化数字化转型，释放数据价值，实现数字化运营。
 
 
刘泽阳
腾讯云资深产品专家
《焕新组织协作 多维效能提升》
 

 
随着疫情防控的常态化，远程协同办公成为众多企业的刚需。对于企业来讲，组织架构复杂度在增加，业务创新难度越来越大，所以，高效的组织协同也变得越来越重要，企业也期待着能够在不同的发展阶段，更加灵活有效地应对各种问题。

在企业中，不同的层级和岗位对办公系统需求是不一样的，对于企业决策层来讲，需要建立良性的经营管理系，保证战略目标和制度能够落实到位。对于企业管理层来讲，需要加强跨团队之间的协作沟通，提升团队的执行力。而对于执行层来讲，需要帮助员工清楚，每天要做什么，做了什么。

腾讯在协同办公方面的核心思路是，依托腾讯组织协同最佳实践，对内实现跨团队、跨部门的资源协调配合，对外打破企业的内部边界，实现跨企业的内外部协同。办公协同平台具有弹性、敏捷、共享和赋能四大特性，能够帮助企业在内外部协同上提升办公的效率，提升企业的效能。  

腾讯的协同办公解决方案，在企业应用中能够通过SaaS平台提供整套的办公工具。并且能够起到应用连接器的作用，打通将不同SaaS软件的数据层面，实现账号的跨应用登录，而且企业能够基于平台进行二次开发，更加的便捷和高效。底层的腾讯云作为提供云服务的公司，能够为企业的业务应用和办公协同应用提供基础设施服务。

在产品应用上，在协同办公领域里具有领先地位的“腾讯会议”、具有法律效力和专业认证的“电子签”、解决远程办公安全的“IOA”、能够进行可视化分析“灯塔BI”报表系统以及轻量级云服务器Lighthouse，都能够在实际应用中赋能企业数字化办公，实现降本增效的目的。
 
【圆桌对话】
刘晶：请二位专家从各自的角度分享一下目前企业数字化办公的现状？面临哪些棘手问题？

乐勇斌：随着社会从工业化生产时代发展到机器智能时代，以及疫情防控的常态化，传统的集中办公方式已经无法满足企业灵活化、自由化的办公诉求。当前企业的数字化办公还处在传统工作方式向数字化办公的过渡中，在逐步地探索提升团队效率和绩效的方式。
       当前企业数字化办公主要面临的问题，一是工具多样化导致的信息分散，二是远程办公人员的管理难度增加，三是工作成果的交付，尤其是实物的交付，四是信息安全的如何保障，基于互联网的办公方式会面临核心数据泄露的风险。
       综合来看，当前企业的数字化办公缺乏能够将企业的各项工作进行统筹管理，形成闭环的专业工具的支持。
      
刘泽阳：当前，不同类型企业的数字化办公进程有着明显的差异，有的企业已经将管理和经营系统完成了线上化、数字化，也有很多企业还在初步的尝试线上办公工具。
       在数字化办公场景下，企业也面临着很多的共性问题。首先，居家办公所带来的企业管理难度加大，在自由化、灵活化的办公环境下，如何保证员工的办公效率是企业面临的挑战。其次，企业的线下业务该如何拓展，当线下业务转为线上业务时，该如何探索新模式。
       而对于行业而言，尤其是传统行业，数字化是实现自身竞争力提升的重要机遇，协同办公成为了行业转型的趋势之一。
    
刘晶：在不同的工作场景下，企业办公也面临着不同的问题，乐总有着哪些有效解决方法呢？
 
乐勇斌：举例来说， 公司推进某战略级项目时，由于疫情影响，项目进展和效率相对低下，后面我尝试改进，在管理上减少了会议次数并固定了会议时间，并给予了员工更多弹性时间，会前会调动气氛，让氛围更轻松，最终项目正常如期上线。    
       所以，居家办公场景下，我们需要改变管理方法，不让时间碎片化，减少问题的反复处理频次，并成立战略协调小组，对出现的问题进行收集整理，再进行统一协调的调整。在此过程中，最大感触就是工具的赋能，如果工具能够兼顾多个场景应用，就能够释放更多的人力，提升办公的效率。
    
刘晶：腾讯云是如何应对不同行业的不同办公需求的呢？
刘泽阳：在企业的整体管理上，腾讯内部采取了OKR的管理方式，制定明确的目标，规定关键结果和时间周期，这样能够对员工的工作进程有明确的评价标准，实现管理上的驱动，提升协同办公效率。
       同时，腾讯也使用了很多的协同办公工具，比如能够在安全场景下防攻击、防病毒，管控内部数据安全的IOA工具，流程管理的TAPD工具，能够进行数据可视化的BI灯塔等等。腾讯在多年的沉淀后，已经完善了这些工具的底层基础，也使得这些工具能够通过腾讯云进行开放，企业能够直接使用或者基于自身的个性需求进行二次开发，提升效率。
    
刘晶：未来数字化办公的发展的趋势有哪些？   

乐勇斌：未来企业在办公方面会持续地深化数字化办公，不仅是工具，还有管理方式的改变。心态上，要从管控心态转为服务心态，从监控的思维惯性变为对目标和绩效的关注，突出个体自主性的价值实现。总结来讲就是“信任”、“目标”、“落地方法”、“关怀”，将管理的思维方式融入到技术流程中，以保证工作效率。
       工具上，保障信息的传递实时性，随时进行数据汇总和分析，满足日常办公场景需求。
       内部管理上，要形成数字化办公常态化的意识和习惯，让企业真正地在数字化办公方式下，实现经营的高可用和持续性。
 
刘泽阳：企业数字化是未来的发展趋势，C端用户在过去十年已经跨入了移动互联网化时代，在B端市场，我们也看到了行业的变革和企业效率的提升机会，将逐步向数字化转型。但是整体上看，当前很多企业的数字化渗透率并不高，不同企业之间的差异较大，但数字化已经成为企业发展的共识，也是接下来企业发展的方向。
       在下一个阶段，企业将逐渐实现信息化和数字化，企业管理思路也将发生改变，从集中办公逐渐转向线下、线上结合的数字化办公方式。而在工具建设层面，协同办公工具将不断丰富和完善，在应用性上能够极大地满足企业需求。
      企业数字化是未来的发展趋势，覆盖率和渗透率都将会有明显提升，也能够为企业带来更多的价值。        
  
【结束语】
     
数字时代，随着办公场域的变化、软件供应的成熟、企业需求的增加，数字化办公已经成为企业转型的必选项，希望本期CXO直播间，能够助力企业打造“降本增效、安全可靠、及时取用、轻量部署”的高效数字化办公平台，赋能行业数字化转型的创新发展。
  

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