CIO必看！跟技术供应商CTO学这12个战略技巧 | 攻略Tips
CIO必看！跟技术供应商CTO学这12个战略技巧 | 攻略Tips
2023-11-26 18:04:22 来源：
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2023-11-26 18:04:22 来源：
摘要：如今，几乎每家企业都逐渐趋于软件化，企业IT高管们可通过咨询曾任职于软件公司的供应商同行，来对数字化成果进行改善。
关键词：
战略技巧
攻略Tips
在技术加速发展及数字化转型的推动下，不断变化的IT格局见证了CIO职责和挑战的转变。
作为数字化转型的一部分，CIO们开始频繁从事软件开发及以技术为主的相关工作，这也让“每一家公司都是一家软件公司”这句话变得更加老生常谈。
不过即使CIO已对生成式人工智能试点、云迁移云优先、DevOps以及产品和服务开发等计划有所了解，但他们仍有很多东西需要学习，在项目和运营模式中拥有丰富经验的技术供应商CTO，则能很好地帮他们传授丰富的知识。
总部位于澳大利亚的IMRNext代理CTO菲尔·珀迪表示，无论项目和交付成果的性质如何，无论客户是内部的还是外部的，CTO和现在的CIO都意识到，如果他们要保持紧密联系，就必须一直提供价值。
珀迪说：“在这个数字化转型的新时代，拥抱变革、促进创新、坚持不懈地专注于提供价值，将很好地服务于CIO们。”
以下是科技供应商CTO为CIO开启软件和服务定义数字之旅提供的12条建议。
正如CIO已经开始在思维方法上加强管理他们的组织一样，对他们来说，重要的是要知道，Scrum大师和Kanban委员会的时代已经过去了。相反，今天的敏捷实践看到了螺旋式开发的引入，产品迭代周期更快，而且也能尽快地被采用和使用。
珀迪说，通过迭代开发，新功能可以预见并迅速适应不断变化的当前和未来技术，使产品与当前和未来的业务需求保持相关性。这将重点从最小化可行产品(MVP)转向一体化功能能力(IFC)。
2.拥抱以工程思维为主导的心态
总部位于旧金山的开源API平台提供商Gravitee 的CTO大卫·布拉斯利认为，专注于以工程为导向的思维模式是一个“有争议的说法”，他所理解的组织是“以销售为主导的”。
“我们不应该牺牲产品领先为代价来做这件事，”布拉斯利坚持地表示。这鼓励组织内进行创新、技术概念验证，并确保其能被纳入公司的成功指标。
3.以数据驱动决策
波特说，许多CIO之所以能有今天的成就，是因为他们拥有丰富的经验和直觉。但当你监督一个拥有多种技术、团队和部门的大型组织时，直觉是无法衡量的。
如果你不使用数据分析工具，你就会犯错误，他建议CIO倾听数据，并利用这些数据来推动决策。
4.强调以客户为中心的发展
珀迪说，技术供应商的CTO们深刻意识到了解客户需求及反馈的重要性。对产品的研究和服务越深入，CIO就越会重视并保持对最终用户体验的高度关注。定期的反馈循环、用户测试和客户流程图可以提供无价的见解。
他观察到，在过去，产品开发有一种趋势，即在旧功能的基础上添加新功能，而不是从整体上考虑产品。
如今，通过着重聚焦的方式满足客户需求，并专注于产品至上，CIO们可以确保在最短的时间内实现最大价值。
虽然流程对于有效地部署资源和及时交付高质量的软件至关重要，但Gravitee的布拉斯利坚持认为：“人才是一个成功的软件组织最重要的单一驱动力。”他补充称，对于以技术为主导、以软件为产品的公司来说，这更具吸引力。他说，即使在劳动力市场疲软的情况下，获取顶尖工程人才仍然是一项艰巨的任务，因为在市场中A+工程师的竞争仍然令人难以置信。
鉴于此，CIO不仅应该优先考虑技术投资，还应该优先考虑员工的发展和赋权，认识到他们是追求进步的最有价值的资产。
6.引入(并贡献)开源
开源社区是创新的金矿，IMRNext的珀迪说。通过协作和贡献，组织可以保持在技术前沿，采用最佳实践，并利用集体知识，同时获得直接的用户基础。
OKTA的辛格说，开源应该是等式的一部分。在评估一项技术时，辛格希望确保“这项技术不会把我塞进一个供应商”。我的团队总是希望带来最好的技术，有时包括开源，所以有能力与其他技术集成或扩展以满足我们的定制需求是重要的。
7.打造创新生态圈
珀迪说，在一个科技知识几乎被商品化的时代，重要的是不仅在于招聘专业的IT人员，还需要找到将深厚的技术知识与对商业战略敏锐的理解结合在一起的人。
他说：“通过让团队成员和员工对创造价值和挑战现状的成果持批评态度，来建立创新蓬勃发展的环境。”
雇佣社会和文化多样化的团队会带来不同的视角、经验和解决问题的方法，培养创造力和开箱即用的思维。“相信你的团队成员，让他们有安全感和自主权来做出每一个谨慎的决定，”珀迪说。
8.不要只为现在做计划--想想未来
毫无疑问，技术日新月异。
波士顿P&C保险软件提供商Duck Creek Technologies的首席产品和技术官杰斯·基尼表示，如果CIO们不积极制定预测未来三到五年技术格局的战略，他们就不太可能跟上形势。
基尼说，生成式AI、机器学习和自动化等新兴技术已经成为不可或缺的组成部分，需要全面了解它们是如何与组织的目标保持一致的。
她说：“我们仍有时间接受过去被推迟或忽视的技术。”对于CIO来说，采取安全的方式投资于稳健、成熟并且已经存在了一段时间的技术平台是一种常见的做法。但是，尽管稳定性和可靠性至关重要，鉴于最近技术上的飞跃，例如ChatGPT的快速演变，突显了进行前瞻性思考的必要性。
CIO必须着眼于平台，不仅要考虑现在，还要考虑未来。
布拉斯利指出，技术债务就像税务员：你迟早会不得不偿还的。
“技术债务开始时可能会很慢，事实上是非常慢，很容易推迟到下一轮冲刺时再解决。”但后来有一天，你意识到你不能再那么快地创新或发布了，因为是时候还债了，他说，“及早并经常投资于解决你的技术债务。在你所有的待办计划中，提高技术债务才是正事。”
10.照顾好你的用户
波特说，向云产品的过渡意味着将部分控制权让渡给外部供应商，当然，安全仍然是最重要的。他表示，在与第三方对接时，稳健的供应商管理、风险分析和积极主动的安全文化至关重要。但这并不意味着IT人员会当甩手掌柜。
“员工不能忌讳对漏洞的担忧，”波特强调。拥有一种积极主动的安全心态和文化，鼓励团队认为在可能存在问题时直言不讳，这一点至关重要。
就选择正确的工具和供应商而言，用户体验是一个关键因素。他说，进入职场的年轻一代是在移动时代长大的，他们习惯了在智能手机上快速、流畅和丰富的体验。笨重过时的软件时代已经结束了，需要易用性、效率和无缝功能来快速完成任务。
11.让员工去探索
必须认识到，掌握所有答案不仅仅是CTO或CIO的责任。
波特说：“虽然我们确实有权对业务进行战略性思考，但每个员工都应该分享对业务发展和增长作出贡献的期望。”他建议，为了促进这种全员参与的技术进步方法，所有员工都应该有专门的时间进行反思、头脑风暴和原创。
波特说：“当员工筋疲力尽，只专注于他们的日常工作时，他们只能上下拉动一个控制杆，而不是把那个控制杆变成方向盘。企业为员工提供探索和体验新技术的机会至关重要。”
12.从采购转向合作
即使CIO拿出了所有的东西，他们也应该认识到以各种方式与供应商合作的价值。
科萨里说，科技供应商的CTO往往具有敏锐的投资回报和成本优化意识，这是CIO可以学习的地方。CIO可以采用这些原则来做出关于技术投资的数据驱动的决策，并最大限度地实现IT项目交付的价值。
波特说，CIO往往忽视了培养供应商关系的机会，但这是他们应该考虑的事情。这不仅仅是一次购买或交易，而是一种伙伴关系。当CIO花时间在特定供应商中找出合适的人员并建立长期合作关系时，它会对最大化价值并充分利用这些解决方案产生深远的影响。还能确保当出现挑战时，供应商就在我们的队伍里，一起努力解决问题。
作 者 | Esther Shein
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：https://www.cio.com/article/1246004/12-strategic-tips-cios-can-learn-from-tech-vendor-ctos.html
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