CIO必读！改变高管层动态关系的6条指南 | 原创
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2023-12-07 09:57:24 来源：
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2023-12-07 09:57:24 来源：
摘要：如今高管层关系的动态变化是常态，过去只关注自己领域的高管们现在已经发现，他们需要更紧密地团结起来，以应对经济不确定性、爆炸性增长以及数字化和业务转型。
关键词：
CIO
高管管理
动态关系
数字化转型
原创专栏
（图源：CIO）
随着CIO作为战略业务领导者的地位不断提升，其与CEO之间就愈发需要建立更深层次的战略关系以及更好的协调性。
对于今天的IT领导力，作为高管的你必须充分了解业务的运作机制以及它日常是如何实现的，还必须意识到在哪里可以利用新的机会。你需要与首席财务官（CFO）、首席营销官（CMO）、首席运营官（COO）以及其他高管携手合作，这样当你与投资者坐在一起，或者当面对运营或销售主管时，你就会有这种对等的感觉。
如今高管层关系的动态变化是常态，过去只关注自己领域的高管们现在已经发现，他们需要更紧密地团结起来，以应对经济不确定性、爆炸性增长以及数字化和业务转型。
而在此过程中，CIO已经成为业务战略家和变革者的核心人物。
这种新的高管动态需要三大转变才能取得成功。CIO必须改变他们与同行之间的叙述技巧，必须让他们的IT团队改变沟通方式，并且要说服最高管理层分担技术负担。当然，这无疑是一项艰巨的任务。
在此，以下是CIO们分享的如何改变高管层动态关系的6条指南。
改变叙述方式
一年前，数字团队归CIO管理后，CIO Max·Chan与Avnet公司高管的关系变得更加重要，他的团队也壮大了一倍，数字化和IT员工达到了1000名。“现在我们（高层之间）的合作协调性更好了，正着手推动更多企业层面的工作”他说。
Chan改变了高管层的叙述方式，不再过多关注技术话题，而是更关注商业战略成果。在与高管和业务部门总裁交谈时，“更重要的是我们如何推动客户扩张，如何提高利润率增长，通过提高组织的整体生产力来减少阻力，以及这些都是如何与我们的商业战略优先事项联系起来的”他说。作为CIO，“我们需要了解所有，需要关注业务中的每一个战略优先事项，这是底注。”
Chan他们都是“改变他们向高管层展示自己的方式”的CIO之一。他们有意通过新的技能来组合建立舒适感。他们更擅长讲述故事、推销愿景、在对话中产生影响力，并领导变革举措。
赋予IT团队交付能力
Ouellette & Associates Consulting的CEO Dan Roberts表示，如果IT团队不能将愿景传达给基层，或者不能在整个组织中实施计划，那么高管之间的良好关系就会迅速瓦解。整个IT组织必须专注于战略交付，成为企业的思想领袖和顾问，以推动创新和转型。
杂货连锁店Giant Eagle非常了解团队的力量。全球疫情时期，该公司永久解散了线下办公室，现在是一个完全虚拟的企业，但所有努力都是为了保持其紧密的文化，并将其转变为一种更积极主动、更坚定地与商业合作伙伴结盟的文化。CIO柯克·鲍尔和他的技术团队则是这一使命的核心。
鲍尔表示，我与其他高管领导成员的关系很重要，但同样重要的还有技术团队成员与其他人的关系，他们设身处地为商业伙伴着想，了解自己的目标。“你必须拥有值得信赖的优秀技术领导者和团队成员，让他们和你的目标达成一致”，并传达这一共同愿景。
转向技术共享所有权
Roberts表示，CIO们正在以一种更好的方式分享CEO们的所有权期望，以避免数据壁垒。
CIO塔尔维斯·洛夫（Talvis Love）很早就设定了数据归巴克斯特国际公司（Baxter International）各业务部门所有的预期。他建立了一个治理结构，每个业务部门负责了解数据如何推动其业务，是否可以用于商业用途，以及如何与企业联系起来。这样，“他们了解自己的战略，并将数字组件作为战略的一部分。”
相反，为了控制Avnet业务部门发起的数字计划，Chan要求高管们就如何确定这些计划的优先级达成共识。
“每个人都同意，重点必须放在对企业最有利的事情上”，Chan表示，IT团队对所有技术负责，但他不会阻止业务部门增加价值。“如果有些东西是我们无法立即解决的全新事物，我们允许他们做他们想做的事情”，但要在一些范畴内。
“我们有一个协议，即未来12至18个月无论你做什么，有可能会得到一个废弃的结果，因为当IT团队开发集中化功能时，我们可以将其收回到我们的手中”，他说，“这些是我们制定的指导原则。”
协作以顺应波动的市场
当组织面临波动的市场条件或快速增长时，高管的协调至关重要。
在Merchants Fleet，大家对这家运输管理公司的期望很高，因为该公司正努力保持30%的同比增长率，并在通胀和利率上升的情况下保持现金流。不断变化的市场环境往往要求该公司迅速调整优先事项。其中一个优先事项，即更换ERP系统，企业内部进行了重新安排，以激发现金流增长。
高级副总裁兼CTO、CDO Jeanine Charlton加强了与CFO和财务团队的会议，以制定一项“重要的”应急计划，因为该项目涉及整个企业的每一项技术。他们现在每周开会讨论这个项目。
在这种突发事件到来之前，查尔顿不得不与她的高管加强合作与结盟关系。她说：“可以肯定的是，我们正在不断地重新确定对企业来说最重要的事情的优先级。”
消除“盲点”
要跳出传统的高管行为并不总是那么容易。桑贝尔特租赁公司的赛尼表示，与高管同事的合作需要有效的倾听和有意义的沟通，“作为领导者，我们所有人都有盲点，”他说。
“通常情况下，你会处于一种时间紧迫的状态，你认为自己无所不知，依赖于过往经验——我们上次就是这样做的，所以你会有固执的偏见，”他说道，“但如果你倾听是为了理解，而不是形成观点或者回应某人，你就可以克服这些偏见。”
适度紧张
Merchants Fleet的查尔顿表示，在高层关系中，感觉背后有一股推力和适度的紧张是正常的。“这在一定程度上取决于你必须不断证明自己的价值，并在企业实施数字化转型方面对员工进行科普。”
她认为这通常需要读心术，“你如何将另一个人大脑中的东西转化为需求，并围绕它创造技术呢？”这一切归根结底还是要靠良好的沟通与合作。
“技术是最容易的部分，了解其他人想要什么——这才是工作的重点。”
作 者 | Stacy Collett
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：https://www.cio.com/article/462818/the-cios-new-c-suite-mandate.html
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