老杨：2024企业数字化转型需要重新审视的四大问题 | CXO主笔团
老杨：2024企业数字化转型需要重新审视的四大问题 | CXO主笔团
2023-12-08 09:22:55 来源：
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2023-12-08 09:22:55 来源：
摘要：数字化并不是企业起死回生的唯一的选择，但可以赋予企业相关能力的提升，数字化是工具，需要融合能力才能驾驭。数字化的价值体现需要的不仅是长期主义，更需要的是如何体现价值的思维、能力及方法。AI已来，面对新技术需要的是拥抱与融合，而不是恐惧与排斥。
关键词：
数字化转型
数字化建设
AI
CXO主笔团
原创专栏
杨 洋
笔名：老杨
湘江数评公众号博主
湖南省数字经济促进会常务理事
36氪特邀作者
湖南某民企数据中心总助
十五年集团化企业数字化转型建设经验，拥有丰富的工程施工、地产、物业、制造等行业工作经验，历任集团信息化经理、信息中心主任、内部科技公司副总经理等职务，现任湖南某集团数据中心总助，企业数字化转型落地经验丰富，深度参与开发、实施的项目100+。擅长企业数字化0-1建设、企业数字化转型规划设计、企业数字化团队搭建与管理、企业数字化项目管理、企业数字化运营管理。
主笔强调
数字化并不是企业起死回生的唯一的选择，但可以赋予企业相关能力的提升，数字化是工具，需要融合能力才能驾驭。数字化的价值体现需要的不仅是长期主义，更需要的是如何体现价值的思维、能力及方法。AI已来，面对新技术需要的是拥抱与融合，而不是恐惧与排斥。
当前年关已近，各大企业均在进行各种工作总结与来年工作计划，其中数字化工作在大部分传统企业中略显尴尬，认知不足与价值体现始终是数字化工作难以逾越的两座大山，因此老杨认为2024年的企业数字化转型建设需要重新审视如下问题：
第一，企业生存都是问题还有必要做数字化吗？
这是明年大部分传统企业都要面对的现实的问题，一方面企业处于一个高度发达的科技时代，方方面面离不开数字技术，生活中的一切都在逐步线上化；而另一方面企业自己的数字化转型建设却推行艰难，较高的持续的成本投入得到的却是数字化的价值体现难，由于认知的不同也造就了企业领导对于数字化所产出结果的评价不同；建设能力与策略的不足导致数字化项目进入一种重复建设的陷阱，导致领导对数字化失去信心；以上这一切对于一个处于高速发展在风口上的企业来说根本不是事，爆表的营收可以经得起任何的折腾，掩盖一切不足，系统不好用可以换一家，再不好用，再换，总之一切都是系统的错，从不在自身管理上下功夫去改善，因此风停以后各种问题随之暴露，数字化转型的问题自然成为焦点，在有限的经营成本下价值体现难的数字化建设是否继续？答案是大部分传统企业在生存模式下数字化已经选择了躺平，维持既定的水平不再持续深入！
那么问题来了，企业在求生模式下还有必要做数字化吗？
老杨认为很有必要！
关于数字化的优势有很多，在这里不做过多的描述，需要提醒的是做数字化的重点是在于转、在于融、在于变，而非拿来主义，打个比方，有的企业做直播风生水起，而有的企业却一直赔钱，直播平台还是那个平台，关键还是在于对数字化运营的认知，主播选对了吗？货是否让消费者心动？后端的供应链体系是否能够支撑？知道如何获客吗？知道平台流量的密码如何打开吗？知道如何分析数据吗？数字化认知肤浅的永远看到的只有别人如何赚钱，去模仿，而掌握数字化密码的企业一直在超越。
所以在2024年企业领导应深刻认知数字化，学会利用数字化，其实数字化就是一把双刃剑，用的好价值自然不必说，用不好伤自己，关键还是企业领导如何去认、去学、去用。
第二，数字化是否需要继续投入？
数字化的建设成本一直被企业领导所诟病，由于数字化是一个系统工程且每个环节的关联度较高，因此每个环节都需要投入，例如涉及投入的环节包括服务器、网络、数据安全、软件等，同时系统部署上线以后后期还涉及二次开发、接口对接、运维、升级等费用，以上这些环节的费用如有任一方面的节约，那么将直接影响数字化的效果体现。
因此“做数字化需要的是长期主义”这句话不仅体现在意识上，更直接体现在成本投入上。但当前受市场环境影响，大部分传统企业生存艰难，降本增效已是标配，作为大项支出的数字化建设已成为降本增效的首要目标，比如有的企业已停止相关系统的升级服务，甚至停止了最基本的运维服务，更有甚者已经开始在优化信息部们的人员，以降低数字化成本。这虽然在一定程度上降低了企业的经营成本，属无奈之举，但也在一定程度上阻滞了数字化的发展，进而影响的是数字化的应用效果。例如从运维角度来说，虽然企业信息部门的员工可以实现系统的后台运维，但问题是一旦出现系统的相关服务故障就需要软件公司来协助，而软件公司当然也有理由拒绝提供技术支持，所以最后影响的还是企业本身。
因此不难看出，虽然企业身处降本增效模式，但必要的数字化投入还是要保持，以保障现有数字化系统的正常运转，同时也要用数字化技术解决当前的业务痛点，以提升工作效率，因为效率即成本。值得提醒的是信息部门的CIO应注意提升自身的成本意识及成本思维，通过自身的管理能力来降低数字化的投入成本，以提高数字化的产出价值。
第三，数字化的价值在哪里？
这是一个极具争议的话题，信息部门想要领导在求生模式下做数字化，就必须解释数字化的价值何在，想要说服领导在数字化方面持续投入，也必须要想办法体现数字化的价值，那么数字化的价值究竟在哪里？很多人一时又解释不清，所以我们经常看到在企业领导眼里数字化效果平平，在信息部门眼里数字化价值体现难，在业务部门眼里数字化就是瞎折腾，但即使在这种情况下，大部分企业还在做数字化，感觉数字化就像“围城”，做过的人感觉很鸡肋，没做的人又很向往。
关于数字化的价值，老杨认为要从两个方面来展现：
1. 数字化建设本身的价值在哪里？
为企业降了多少本，提了多少效，这是显性价值；同时还包括数字化对于管理的优化、管理人员能力的提升这些隐性价值；
2. 信息部门的价值在哪里？
信息部门在企业整个数字化转型建设过程中起到了何种的作用？是布道者？还是拖累者？因此不难看出，2024年企业需要做的是重新审视数字化转型这个课题，重新认知“数字化”与“转型”的关系，并不是有了数字化企业就能实现转型，也不是买了数字化系统，马上就能快速实现领导人认知的所谓的“价值”。效益与成本也不是体现信息部门价值的唯一指标，因此企业要对数字化价值有一个科学的、客观的认知，对价值实现要有一个正确的路径与方法。
第四，如何面对与应用AI技术？
当前AI技术已慢慢渗透至我们的工作与生活，现在企业CIO考虑的已经不是如何面对AI的问题，而是如何应用、如何用好的问题。在2023年下半年软件公司的AI大战已经打响，AI技术已经开始渗透并应用于相关数字化系统之中，因此企业员工此时应学会如下转变：
1. 转变意识：
主动了解与拥抱新技术，并将此应用于工作场景，提升工作效率，不要担心AI会取代你；
2. 转变工作模式：
在AI的办公时代，员工的意识与工作思维转变很重要，之前是技术与业务的融合，而当前就是工作场景与AI的融合。在数字化+AI时代里，信息部门的成员更是要学会主动：
主动拥抱新技术，
主动学习新技术，
主动应用新技术，
主动推广新技术，
主动融合新技术。
从以上我们不难看出，当前企业已经逐步进入了AI智能时代，只是还有很多企业没有做好准备，不清楚、不知道该如何应用AI，企业要清楚的知道，AI不仅是技术，更是一种思维，想更好的利用AI技术，就必须先学会转型：意识转型、思想转型、工作模式转型，同时也必须有容错的心态，如AI一般的学习能力。
以上是2024企业数字化转型需要面对的四大问题，在这个高度不确定的市场环境下，大部分传统企业生存都是问题，做数字化并不是企业起死回生的唯一的选择，但可以赋予企业相关能力的提升，但同时要注意的是数字化是工具，需要融合能力才能驾驭，才能用的更好。数字化的价值体现需要的不仅是长期主义，更需要的是如何体现价值的思维、能力及方法。最后，AI已来，面对新技术需要的是拥抱与融合，而不是恐惧与排斥。
来源：湘江数评 老杨原创文章
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责编：zhanghy
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