中国智造出海前必须做好这件事 | 原创
中国智造出海前必须做好这件事 | 原创
2023-12-13 12:09:14 来源：
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2023-12-13 12:09:14 来源：
摘要：从“中国制造，销遍世界”到“中国智造，赋能全球”，如今中国智能制造业出海已经进入了一个新的阶段，那就是通过数字化和智能化技术，不断推动产品和服务迭代升级，从而为全球市场带来更加深刻而积极的影响。
关键词：
智能制造
制造业
云计算
出海
原创专栏
从“中国制造，销遍世界”到“中国智造，赋能全球”，如今中国智能制造业出海已经进入了一个新的阶段，那就是通过数字化和智能化技术，不断推动产品和服务迭代升级，从而为全球市场带来更加深刻而积极的影响。
在这个过程中，云服务作为一项基础性服务，扮演着至关重要的角色。科技市场分析机构Canalys的最新报告显示，2023 年第三季度，全球云基础设施服务支出达到 735 亿美元，同比增长 16%。第三季度的增长与上一季度保持一致，市场正在进入一个稳定阶段。
不同市场个性化服务支撑
当下，智能汽车在销售给消费者之后，针对当地市场的升级和适应比销售汽车本身更加重要。对一个智能汽车出海厂商来说，针对欧美发达国家和地区和针对南亚和东南亚等新兴市场，大到驾驶习惯，小到对于智能语音，音乐，地图导航等智能化服务功能，都有着完全不同的需求。
这就要求中国的新能源智能汽车在出海的过程中，除了做到汽车硬件安全过硬之外，还需要针对不同市场开发出有不同侧重点的功能与服务，以适应对不同的市场。
例如，印度市场中有很多中产及以上家庭都有雇佣司机的习惯，车主在不用车的时候，对于车辆行驶状态的分析，以及行驶的轨迹记录有着高度的需求。而在欧洲这个市场，由于人口高龄化持续增高，人们对于车载系统的字体大小和语音交互有着比较高的关注度。
而做好这些定制化的服务离不开云服务商在云端的基础支撑，只有安全和稳定的云服务才能保证针对不同市场而开发的不同功能稳定地提供给特定的客户。
同时，云服务商还要有成熟的全球化服务体系，在保证企业进行全球化部署的同时，还要确保在开发定制化版本的过程之中，不至于因不同的市场而产生过高的成本负担。
而在当下，全球企业对云服务的需求还在保持增长。数据显示，2023年第三季度，全球前三大云服务厂商，亚马逊云科技（AWS）、微软Azure和谷歌云，全球云基础设施服务共同增长了20%，略高于整体市场，占总支出的65%。
在全球与客户建立沟通
云服务商除了能根据硬件帮助厂商提供体验良好的定制化全球部署，以及可升级的软硬件互联服务之外。对于一个行销全世界的大众型智能制造产品来说，云服务商还能够为其提供全球性的客服服务支撑。
例如，一家智能家电企业在面对全球消费者的过程中，除了产品的销售之外，还要面临大量有关售前与售后服务的问题。而是否能与客户形成有效而良性的沟通，直接决定企业能否获得消费者的持续信任，事关企业的生死。
这就需要企业能够建立一个覆盖全球的以客户为中心的呼叫和客服体系，在这个系统中要有能快速调出产品购买和过往维修记录的能力。同时，还需要有针对不同语种进行AI语音对话和分析的能力，这个AI语音系统可以在快速评估用户的问题之后，在第一时间解决一些基础和常规性的问题。
这些服务都需要云服务商的全方位的协助与支持，从而提升智能制造出海企业服务全球用户的水平。
在更进一步，云服务商的语音分析能力除了可以为某个客户解决当下的问题之外，还可以进行整体客户诉求的整合分析与处理，从而发现新的用户痛点，促使企业对产品进行升级和创新，以更好地满足消费者的需求。
中国信息通信研究院发布的《云计算白皮书（2023年）》显示，2022年，全球云计算市场规模约为3.5万亿元，增速达到19%，预计在大模型、算力等需求刺激下，市场仍将保持稳定增长，到2026年全球云计算市场将突破约十万亿元。
云计算基础服务目前在全球范围内仍然处于快速发展时期，对于制造业出海企业来说，正好可以借助这股东风顺势而上，完成自己的全球布局。
安全性与合规性
在讲过了制造企业出海时云服务商的重要性后，还要提醒出海企业要注意在选择云服务商的过程中的安全性和合规性。
在这方面，出海企业可以要求云服务商提供他们的安全认证、合规性证书或其他相关信息，以便可以了解他们的安全性和合规性标准。还可以通过询问和查询了解云服务商如何保护客户数据的安全和隐私，以及他们如何遵守相关国际上的数据隐私法规。
另外，加密和访问控制是确保数据安全的重要措施。在选择云服务商时，还可以了解他们如何加密数据，以及他们如何管理和控制对数据的访问权限。
最后，还可以了解他们是否有内部安全团队或其他第三方对其进行监控，以确保他们的服务质量和安全性得到保障。
写在最后：
所以，当一个制造业企业决定走向国际市场时，找到一个可以在全球范围内部署的云伙伴是首要任务。云服务能够为企业提供稳定、高效的基础设施支撑，帮助企业实现服务的全球覆盖。同时，通过与云伙伴的合作，企业可以更好地了解不同国家和地区的消费者需求和市场特点，从而提供更加精准的产品和服务。
最后，除了技术实力和服务质量之外，选择云服务商还需要考虑其安全性和合规性。出海企业需要确保所选择的云服务商具备严格的安全管理和合规性要求，能够保障客户数据的安全和隐私。只有这样，出海企业才能安心地将业务交给云服务商，并且得到更加可靠的技术支持和保障。
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责编：zhanghy
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