2024年CIO的10个首要目标 | 原创
2024年CIO的10个首要目标 | 原创
2024-01-18 19:11:29 来源：
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新的一年里，企业CIO们也迎来了新的机遇和挑战。对于他们来说，眼下最重要的任务就是节省时间成本和精力。
过去的一年里，生成式AI的崛起影响了整个IT行业，也引起了全世界科技创新大爆发。IT领导者已经开始期待在未来12个月里即将出现的更多惊喜，以及持续不断的新挑战。
为了应对新旧挑战，IT主管应评估其当前的业务和技术战略，并在必要时进行调整，以应对快速发展的技术、业务和经济实践。
所以，对于企业CIO们来说，以下10个首要目标是2024年里的重中之重。
（图源：mdm）
01强化数据控制
甲骨文全球CIO兼执行副总裁Jae Evans计划将在2024年里优先考虑数据控制，各行业明智的CIO们已经开始效仿这一做法。
“作为一家大型企业，我们拥有来自不同来源的大量数据，”她说。利用生成式AI及分析等技术，有望使数据在适当的背景下更有意义，更快地可用。要做到这一点，需要一个强大的数据管理策略。
“例如，通过公司内部的客户支持需求，我们汇总了有价值的信息，”她指出。尽管目前这些信息还很难明确，充其量也只是临时性的。“但我们已经看到了进展，支持案例的偏差和需求量已经显著减少。”
02协调平衡创新及运营
在创意颠覆的时代，商业和技术技能培训公司Skillsoft的CIO奥拉·戴利认为，2024年的IT领导者应该集中精力在众多举措之间取得平衡，同时支持创新和运营。
就戴利而言，她计划通过适度的创新举措以及持续运营来不断减少技术债务。“随着新的一年的到来，CIO和其他IT领导者需要从内部和外部的角度，去了解创新对业务的利弊，并在衡量风险和重点关注优先结果的情况下做出决策。”
03加倍重视网络安全
解决方案和系统集成商Insight Enterprises的北美CTO胡安·奥兰迪尼警告称，我们现在正处于网络安全大威胁中。他鼓励CIO们重视网络安全，尽一切可能防止攻击。“攻击者正变得越来越复杂，假设攻击是不可避免的，那他们只需要一个Bug就能入侵。”
奥兰迪尼建议，要努力组建合适的网络安全团队，“这可以是一个内部团队，也可以是值得信赖的顾问，他们可以确保你已经尽全力保护自己。”
在IT领导者必须进行的许多安全讨论中，奥兰迪尼强调了建立一支熟练的安全恢复团队的重要性。“一般来说，投资网络恢复是很痛苦的，因为它不是时刻都需要的，但经验告诉我们，如果没有一套好的恢复工具和流程，后果可能会非常严重。”
04制定稳健的人才发展计划
自由互助保险CIO兼执行副总裁莫妮卡·卡尔达斯认为，一个以技能为中心的强有力的发展计划应该是2024年IT领导者必须做的事情。
“技术正在各个领域加速发展，随之而来的是技术专业人员技能的变化，”她说。“我们需要采取严格的方法来保证IT员工队伍能够自如地应对未来。”
卡尔达斯认为，对员工能力的维系及更新迭代，以及建立能在当今快节奏技术生态系统中取得成果的高绩效文化是至关重要的。“我们正从仅靠工作概况来构建发展计划，转向在技能基础之上制定计划，”她表示。“技能建设将为我们的团队成员发展职业生涯方面提供培训及信息。”
05深入了解AI
应付账款自动化公司Medius的首席转型和信息官艾哈迈德·费西表示，2024年的首要任务是利用AI推动业务创新和效率，这一点几乎是不言而喻的。“CIO必须站在推动数字变革的最前沿，积极利用先进解决方案的优势，”他补充道。“在支持AI的同时，CIO还必须确保安全和负责任地使用该技术，特别是对于像ChatGPT这样公开可访问的解决方案。”
费西表示，AI是提高生产力的直接方式。他指出，亚马逊最新报告显示，雇主认为AI可以将整体生产力提高49%。他说：“随着AI解决方案的发展，员工使用AI技术案例得到了快速增长，AI将继续在2024年重新定义我们的工作方式。”
随着AI继续重新定义工作，其优势也已经变得显而易见。费西指出，许多行政负担都是自动化可以轻松解决的。“然而，为了在业务中实现这一目标，CIO们应该首先确定能够为其组织带来最大价值的用例，并通过运行试点项目从小处着手，然后再将成功的项目工业化。”
06提升企业的数字敏锐度
建筑产品和管理服务公司江森自控的CIO黛安·施瓦茨表示，她正专注于提高整个企业的数字敏锐度。“只有通过数字化和AI，才能实现我们追求的效率，为部门及客户提供关键见解，”施瓦茨解释道。
她表示，生成式AI将是企业将数字完全融入其业务核心计划的关键组成部分，尤其是在公司寻求简化及标准化运营的时候。“与此同时，我们需要确保员工安全地使用生成式AI，而不是将公司或客户信息置于风险之中。”
07应对AI人才短缺的挑战
麦肯锡最新研究强调，当前AI人才已经出现严重短缺。“CIO必须跳出思维定势，为填补这些职位提出创造性的解决方案，”数据基础设施和IT服务公司US Signal的CIO高迪·詹德龙说。
詹德隆表示，除了寻找人才和提升现有团队成员在AI技术方面的技能外，2024 年的CIO们还需要与商业领袖合作，开发有助于所有员工适应新工作方式的计划。她认为，与外部合作伙伴（如AI供应商和研究机构）合作对于获取必要的专业知识和资源也至关重要。
08加强数据治理
供应链操作系统开发商Blue Yonder的CTO迈克·尚科表示，通过保护企业数据并构建相关内部流程的高清实时视图，可以让CIO们在2024年里帮助技术团队开发面向变革性流程增强的认知解决方案。
尚科表示，第一步应该是建立数据领域的强有力的治理实践。在实践之前，他建议制定政策和团队培训，同时创造一个安全、运营良好的环境。“在2024年，从战略、长期业务的角度来看待优先事项，而不是仅通过技术视角来看待，这样才能更好地让你及员工的整体业务均能受益。”
09寻求价值创造
协作和IT管理平台提供商GoTo的数字工作场所和IT副总裁Jeremy Rafuse认为，在应对预算限制的时候，解决数字化转型举措是许多IT领导者面临的挑战，这就是为什么价值创造应该是2024年IT领导者们的首要目标。
说到有效的IT，少即是多，过多的工具会增加成本，累积技术债务，并导致用户体验脱节。探索新的创新技术是为客户增值及保持竞争力的有效方法。“其中重要的一部分，就是整理IT工具包，”他指出。
“我们希望整合企业软件，消除笨重和冗余的功能，从而节省时间和成本，”Rafuse说。他的方法还扩展到了物理硬件，将特定的工作负载转移到云端，减少办公室和数据中心的负担。“我们也在战略上将某些流程迁移到单一平台，以方便使用。”Rafuse认为，从长远来看，采取积极措施简化业务运营，不仅可以节省成本，还能提高IT的整体价值。“企业应始终追求质量而非数量，成本优化也会随之而来。”
10优先考虑成本优化
技术研究与咨询公司ISG的合伙人奥拉·乔宁观察到，成本优化是大多数CIO的首要任务。“许多企业都在回避大规模转型，除非转型能马上看到成果，或者投入成本较少，”她说。
以上期望是比较务实的，企业都会期望转型过程中日常IT成本能保持稳定，如果成本能更少的话那就最好了，且随着企业数字化的不断深入、IT能力的愈发现代化，成本基础能保持优化。“这与其说是成本削减，不如说是可预测的、合理的成本基础——优化的资产，”她说。
乔宁表示，随着企业从云计算和数字化转型中脱颖而出，许多公司大多都经历了成本激增，而不是他们预期那样的合理化成本基础。“这些给资产负债表及成本状况带来的冲击，往往是因数据和计算能力在云环境中激增而造成的，也是由IT成本的财务处理造成的，因为支出成本已经从最初的资本，转向了后续的运营费用。”
作 者 | John Edwards
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：10 top priorities for CIOs in 2024 | CIO
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