AI催生新机遇，企业数字化转型成功有“变革之道” | 原创
AI催生新机遇，企业数字化转型成功有“变革之道” | 原创
2024-02-01 18:59:02 来源：
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2024-02-01 18:59:02 来源：
摘要：数字化转型浪潮下，新一代AI技术的崛起为更多行业领域带来新挑战新机遇。当前，行业企业对数字化转型的看法已经开始发生变化，如何借助AI等新兴数字技术更高效地落实这场数据驱动下的变革，成了越来越多企业关注的焦点。
关键词：
AI
数字化
数字化转型
数据
数字化转型浪潮下，新一代AI技术的崛起为更多行业领域带来新挑战新机遇。当前，行业企业对数字化转型的看法已经开始发生变化，如何借助AI等新兴数字技术更高效地落实这场数据驱动下的变革，成了越来越多企业关注的焦点。
（图源：openpr）
成功实现数字化转型的4个“支柱”
对于很多传统企业而言，数字化转型过程中常常会受到来自IT、营销、销售和运营部门等各个方向的影响，因此需要多部门多方面的协作共同完成，具体根据所在行业情况及数字化成熟度不同，其目标也会各不相同。
为了消除纷杂认知及需求冲突，业界基于当下数字化转型公司的进展，对数字化转型的框架支柱作了概括——IT提升、数字化运营、数字营销和数字业务。这4个“支柱”是大多数企业开启数字化转型的关键点，明确它们之间的不同需求，才能有效助力企业做出明智的权衡和明确的进展。
那么，这4大“支柱”又是如何帮助企业来实现成功转型的呢？
IT提升、数字化运营、数字营销和数字业务4大“支柱”里，企业选择其中哪一点作为转型起点，取决于企业自身的背景、需求及数字化成熟度。通常，企业在“数字化转型之旅”开始时，会首先在IT提升方面进行布局，后续随着企业发展逐渐成熟，会不断升级以布局其他三个“支柱”。
IT提升
大多数企业的数字化转型，开始于升级IT基础设施以及移动基础设施、数据湖、云。本质上，这是一次让企业内的IT和通信平台信息化的机会。IT提升之后，可有效帮助企业提高员工效率、降低IT维护成本和提高员工满意度。
而对于更成熟的企业来说，引入时下大热的AI等新兴技术工具才是重点。
在此过程中，成功的关键绩效指标是获得新工具、降低维护成本、提高员工满意度和更好的业务绩效。据此前IDC研究表明，企业在数字化转型的过程中，采用ERP云迁移的企业，其表现要远远好于没有这样做的企业。
（图源：udacity）
数字化运营
企业在数字化转型过程的早期阶段，通常会使用AI、云等数字技术优化、简化和合理化现有流程，意在通过AI等更先进的技术，来提振业务增长。
数字化运营是企业数字化转型的根本“支柱”，一旦缺失，企业就会被更高效的运营对手甩在后面。数字化运营意味着用数字策略取代模拟策略。这一过程，不仅仅是将模拟流程替换为数字流程，更是通过数字运营对企业架构进行重塑，以更好地服务客户。
数字营销
对于企业而言，如果想要通过寻找数字解决方案来赢得客户、建立品牌知名度、分析客户或在线销售，那么数字营销就是关键。与其他三个“支柱”不同的是，数字营销更专注于通过借助AI等数字工具来与客户进行互动和销售。
目前，多家全球知名零售商正在使用AI等数字技术来识别和分析来访问潜在客户需求，以制定营销策略。这一举措，在营销投资回报率、降低客户获取成本等方面有较好帮助，同时还能生成大量有价值的数据，以便用于获取新客户的同时更好地服务现有客户。
数字业务
数字化为传统企业开辟了新机会，一旦抓住机会，或将给企业带来颠覆性的创新发展。
数字化可以为企业提供新增长机会，创造新的商业模式、新产品和服务，也提供了与业界携手合作共建生态的新机遇。想要在数字业务方面抓住机会，企业必须有着比IT提升或数字化流程更高的数字成熟度。
数字化转型的本质：一场数据驱动下的变革
数字化转型浪潮下，新兴数字技术的崛起为更多行业领域带来新挑战新机遇。在此过程中，数据作为当下的新型生产要素其重要性不言而喻，尤其对于正在经历转型的企业创新发展而言，高质量的数据至关重要。
对企业而言，数字化转型的关键部分不是“数字化”，而是“转型”。
通常来说，推进企业数字化转型需要具备五个重要因素，即员工、数据、策略、践行、成果。由于业务类型、行业和文化之间存在显著差异，企业在数字化转型过程中需要采取与之对应的方案。
（图源：hbr.org）
过去的二十年里，在AI、云等技术的快速变革下，世界发生了巨大变化。企业无法一蹴而就地适应这些变化，也不能仅通过购买新技术或收集更多数据来实现。思维、文化及人才方面的转变，才是企业迎接数字化转型时关注的重点。比如对员工进行培训以提升技能，让他们能够做好充足准备适应外部变化，与此同时，领导力也成了数字化转型过程中协调各个环节同频协作的无形纽带。
因此，企业数字化转型的根本意义，不是以新技术取代旧技术，也不是获取大量数据，更不是“人云亦云”跟风。其本质是数据驱动下的企业——确保关键决策、行动及流程受数据驱动，而非靠决策者的“直觉”。
换句话说，只有设法改变企业内部员工的行为方式，之后才会进行转型。那么，如何才能更好更深入地进行这场高质量数字化转型变革呢？
在我国，当前AI技术与产业已经有了较为深度的融合，且正推动企业数字化转型步入下一阶段——数字原生阶段。特别是在近几年，我国华南地区在数字经济建设上持续领跑全国，借助该地区良好的营商环境，华南地区也正凭借科技创新优势，不断培育壮大新业态新模式，并将其复制推广至全国。
创领智能 - 跨越未来
2024企业数字化转型高峰论坛
暨腾讯云TVP数字化领航者私享会
第三届华南CIO年会
为加速华南乃至全国的数字化转型进程，2024年3月16日，由CIO时代、腾讯云TVP联合主办，新基建创新研究院作为智库支持的“2024企业数字化转型高峰论坛暨腾讯云TVP数字化领航者私享会 第三届华南CIO年会”将在广州正式启幕。本次大会将以“创领智能 - 跨越未来”为主题，届时将邀请业界知名专家学者、企业CIO等众多嘉宾参与该盛会，共话新一代技术变革下企业数字化转型的新未来。
本次大会特别设置了“金卓奖”评选，将评选出“2023年度卓越CIO”、“2023年度卓越数字化转型案例”、“2023年度卓越数字化转型方案提供商”，以表彰过去的一年里在数字化领域里有着突出贡献的个人，以及在数字化转型中作出杰出创新实践的企业，以榜样力量推动行业变革。
活动亮点
大咖云集 行业CIO齐聚
探讨数字化转型痛点，畅谈未来数字化发展
成功典范 精彩案例分享
企业实践案例分享，提供可借鉴的实践蓝本
荣耀表彰 评选颁奖盛典
特设“金卓奖”评选，表彰卓越贡献者
现在，本次大会的评选报名征集已经正式开启！有意向者欢迎踊跃报名，评选结果将在活动上揭晓。
✦主办方介绍✦
CIO时代：
CIO时代成立于2003年，由北大CIO论坛创始人姚乐博士带领论坛骨干创建。成立20年来，CIO时代以传播“新技术、新商业、新管理”知识为使命，专注CIO人群的培养和技术专题培训，为CIO提供数字化相关的资讯和专业研究内容，打造CIO领域专业、精准、多维度的垂直媒体平台，致力于成为“个人和组织数字化业务、管理和技术知识的赋能者”。
腾讯云TVP：
TVP，即腾讯云最具价值专家（Tencent Cloud Valuable Professional）TVP 行业大使，是腾讯云颁发给各行业在信息技术领域具有突出贡献的专家们的一项荣誉认证。以感谢和鼓励在引领行业的信息技术创新与变革中做出卓越贡献的先行者。
目前 TVP 已汇聚 500 余位专家，覆盖零售、工业、金融、教育、医疗等多个行业领域，他们均是来自各行业的知名专家、企业高管、或企业数字化转型的领导者，在“数字中国”的建设道路上努力奋进。
新基建创新研究院：
新基建创新研究院是CIO时代旗下的智库研究机构，汇聚院士、政府领导、央国企、医疗、教育、能源、制造等十多个行业专家组建智库，拥有千余位智库专家阵容。研究院的主要目标是建立政府、科研机构、高校和行业数字化转型从业者之间的合作，发挥政、产、学、研的桥梁、纽带作用，促进政府与企业间、企业与企业间的交流合作，促进数字产业落地。研究院希望将数字化的优秀实践提炼成理论方法，进行推广应用；助力提升行业数字化转型效率，促进数字中国建设。
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第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训
责编：zhanghy
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