许永硕：数字经济时代，首席信息官CIO从技术转向战略 | CXO主笔团
许永硕：数字经济时代，首席信息官CIO从技术转向战略 | CXO主笔团
2024-02-19 18:53:13 来源：
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许永硕
SAP 资深数字化专家、工信部智能制造专家
26年工作经验，拥有超过23年信息化、数字化转型的研究、实践经验。曾经担任 i2(后被JDA 收购，更名为 Blue yonder)供应链管理咨询顾问(2003-2006)，Servigistics(后被 PTC 收购) 技术总监(2006-2009) ，负责备件计划产品中国区售前、实施管理，SAP 资深数字化专家。曾经担任中德工业4.0合作企业合作组工业互联网专家组成员，工信部智能制造专家。对供应链管理、备件管理方案、智能制造、企业数字化转型都有深刻理解。
首席信息官CIO角色最早是1981年在文章《信息资源管理：80年代的机会和战略》被提出来，但在上个世纪，CIO这个角色并没有真正反映角色的转换，所以CIO的职位没有被认可。
直到本世纪，随着IT技术因素对企业的影响显著增长，CIO才逐渐被认可，并在10年代被广泛接受。
IBM商业价值研究院从2004年开展对CEO的调研，其中对CEO影响的外部力量中，IT技术因素始终保持稳步增长，并在2012年达到顶峰后持续成为对CEO影响最大的因素。作为IT技术的负责人，CIO在企业中的作用越来越重要。
（IBM 商业价值研究院《AI 时代的 CEO 决策力》）
CIO职责随着IT技术浪潮演进
2014，迈克尔.波特在《物联网时代的企业战略》一文中，总结了三次IT浪潮：
第一次浪潮（1960-1970），IT作为价值链中个人生产活动效率提升的工具，引发生产流程的标准化革命。
第二次浪潮（1980-1990），互联网出现，将IT工具融入企业业务流程中，促进了业务协作，实现了个体生产活动与外部供应商、渠道和客户之间的跨地域的协调与整合。
第三次浪潮（2010年以来），IT技术成为产品本身不可分割的一部分，数字化技术成为业务增长的引擎。
在第一次浪潮中，IT仅是一种工具，所以相关岗位独立，没有跨部门协同的需求，因而没有必要在高管层设置相关岗位。
而在第二次浪潮中，通过IT技术实现了业务流程信息化，以支持企业不同部门、不同企业之间的业务协同，为了提升IT负责人跨部门协调能力，CIO职位开始出现，并逐渐变得重要。
在第三次浪潮中，IT成为业务增长的引擎，CIO成为企业创新业务的核心职位，职责也将发生重要转变。因为IT技术与公司的产品、服务融为一体，未来所有业务都将是数字化的，未来将进入数字经济时代。
以第三次浪潮作为分水岭，早期大型企业需要自建机房，企业需要专门的部门负责机房的设备、网络运维；负责企业IT战略，IT项目管理，实现业务与技术的整合；实现软硬件的运维；为企业其他部门提供IT支持；管理企业的数据和信息安全。CIO的角色主要是技术提供者和技术项目交付者。
而进入数字经济时代后，随着云计算的广泛应用，与IT相关的硬件、平台和软件可以通过购买服务的形式获得，企业信息化相关的信息安全、软件平台、软件应用、软件运维等功能都可以通过采购服务的形式获得，这个时候CIO的技术提供和技术项目交付职责就不再重要，而在IT成为产品和服务不可分割的组成部分之后，企业战略制定离不开对信息技术趋势、数字化技术如何为企业创造价值的深刻理解，CIO将在企业战略及决策过程发挥重要作用。CIO的角色转变为业务部门的战略伙伴、商业伙伴，并成为企业新模式的推动者。
因此CIO与所有业务线的高管合作，带领公司通过数字化转型和工作场所革命。在此过程中，CIO的工作重点已经从效率驱动者转变为增长驱动者，从专注于管理传统IT运营的系统提供者转变为塑造和创造数字化转型的变革驱动者。
CIO的新职责及新能力
CIO在企业数字化转型过程中，将承担许多新的职责，包括：
包括通过先进技术提高企业绩效、推动业务转型、通过流程自动化改善结果以及通过推动坚实的绿色IT战略确保可持续性。金融、营销和人力资源等企业重要功能领域严重依赖于卓越的技术基础设施和系统的无缝集成。
包括数据和分析洞察可以为销售负责人提供客户360度视图。数据和分析驱动企业，数据驱动的思维已成为CIO战略中的关键组成部分。
CIO还负责确保客户拥有出色的用户体验，借助云的架构提供技术和流程支持，实现全新商业模式。云业务要求所有流程必须能够实现简单、智能、流程的业务流程，以获得良好的用户体验从而提升客户忠诚度。
云技术，需要提升以客户为中心的思维。CIO必须提供技术解决方案，使公司能够更了解客户需求，并能快速相应客户需求，实现持续优化。
基于CIO的新职责，CIO需要新的技能以支撑新职责：
CIO需要具备商业敏锐度，全面了解业务和客户：CIO必须更深入了解业务，了解客户，以有效地定义和推动组织的IT战略。为了跟上趋势并适应市场状况，必须具备强大的数据和分析能力，并利用数据驱动的决策来预测和推动未来的业务需求。CIO需要领导一个适应自动化和业务转型的敏捷组织的能力的团队。
战略思维、适应性和全局视角：成功的CIO必须能够把握组织的整体情况，包括IT决策的业务影响，ROI依赖性，以及团队成员的需求和挑战。通过了解组织的全部需求，理想的CIO可以找到，应用和调整正确的技术，以最大限度地实现公司整体的成功。颠覆性思维也起着重要的作用。技术已被证明具有高度破坏性，挑战几乎每一个现状和商业模式。CIO现在扮演着最重要的角色之一，通过领导基于技术的组织为未来塑造业务。
同理心、远见和数字领导力：CIO对成功地带领团队应对变化和意外危机至关重要。变化是VUCA时代商业世界中的常态，推动着创新。确保员工适应变化并取得成功至关重要。有效的CIO将拥有一个坚实的人力计划，提供工具、计划和职业规划，以确保员工在组织内向前发展。
沟通、透明度和可见性能力：沟通和透明度在CIO领导和商业智慧的所有方面都至关重要。被听到、被看到、被可接受会赢得客户、同行和员工的信任，并为CIO成为重要的商业声音铺平道路。在内部和外部的可见性，以及在其行业中成为有远见的声音和思想领袖，不仅会培养出赞赏，而且还会深刻影响其组织的商业成功，并可能成为其所在行业成功的关键差异化因素。
小结
随着工业互联网技术的成熟，企业数字化转型的重点已经从场景探索和技术验证阶段，过渡到成功模式的规模化应用阶段；突破了从0到1以创新能力为瓶颈的初期阶段，进入从1到N的阶段，这个阶段的瓶颈是创新管理能力的提升。
作为企业增长引擎的技术部门，将为企业的规模化创新提升能力，并承担战略相关的职责。
来源：许永硕原创文章
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责编：zhanghy
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