2024年重塑CIO角色的10个因素 | 原创
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2024-03-07 11:18:13 来源：
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2024-03-07 11:18:13 来源：
摘要：过去的一年里，生成式AI引领的各行业发生了快速转型。2024年，类似的颠覆或许也将会出现。CIO们将以新的紧迫感应对不断发展的技术步伐、创新需求和日益增加的效率压力。
关键词：
CIO
AI
网络安全
原创专栏
过去的一年里，生成式AI引领的各行业发生了快速转型。2024年，类似的颠覆或许也将会出现。CIO们将以新的紧迫感应对不断发展的技术步伐、创新需求和日益增加的效率压力。
据业界分析师、研究人员、执行顾问及CIO预测，许多因素将对企业战略产生影响，进而影响IT和IT领导者的期望。所有这些因素掺杂之下，2024年将会为CIO带来同样的快节奏和高压力挑战。
（图源：ciocan）
为了帮助企业CIO们应对以上挑战，这里为大家整理了2024年重塑CIO角色的10个因素。
01生成式AI和全面AI
生成式AI（GenAI）在2022年底突然出现。到2023年，它吸引了一些人，让一些人感到恐惧，也让更多人感到困惑。今年，AI仍然是CIO们谈论的热门话题。
IT服务公司TechThinkTank的创始人兼CEO乔希·拉扎尔表示，生成式AI以及与之相关的所有事情和所有创新都将全面影响CIO。IT部门已经在应对一系列问题，从技术创新到控制员工对GenAI的批准和不批准使用的风险。
Konversant技术和网络安全负责人Giacomo Mascillaro认为，CIO需要掌握所有与之相关的信息，因为企业将需要CIO提供相关指导和信息，了解GenAI以及如何处理它。
据信息管理协会“2023年SIM IT趋势研究”结果显示，AI和机器学习在30个重要的IT管理问题中排名第六，高于2022年的第22位。
展望未来，CIO们必须继续帮助他们的CEO同事们应对AI带来的变革、与AI使用相关的社会焦虑以及政府对这项技术的预期监管。
02对新兴技术的热情日益高涨
生成式AI并非唯一一项受关注的技术，毕马威（KPMG）咨询和数字支持部门负责人马库斯·墨菲（Marcus Murph）表示，企业高管对新兴技术的整体兴趣比以前大得多。据“2023年毕马威美国技术调查报告”结果显示，新兴技术领导层认可的企业数量在短短一年内从10%跃升至32%。
默菲认为AI能够提高高管在这个领域的热情。他说：“AI技术确实改变了那些想在新兴技术上投资的领导者的兴趣。因此，CIO们将不得不非常擅长管理期望，帮助（他们的同事）理解这些技术并不能解决所有问题，而且它们还伴随着巨大的风险。”
其他研究也表明了当下企业计划投资的方向，例如信息技术研究集团（Info-Tech Research Group）发布的2024年“CIO年度调查报告”显示，新支出计划的五大技术分别是AI、机器人过程自动化或智能过程自动化、无代码/低代码平台、数据管理解决方案和物联网。
03业务部门加大技术方面的投资
墨菲表示，对技术的热情增加导致业务部门在技术上的支出增加。据Gartner相关数据显示，2022年，41%的员工在IT部门可见范围之外获取、修改或创建了技术。据估计，到2027年，这一数字将攀升至75%。
墨菲表示，这些数据结果是有意义的，因为CIO们发现，此类支出可能会扰乱企业数字化议程。他指出，在为KPMG报告所调查的400名美国企业技术领导者中，减缓转型的首要挑战是IT缺乏治理和协调。
墨菲称，“在最近的技术调查中，技术已经变得非常容易获得，几乎任何人都可以购买它，然后你可能有多个议程，这些议程并不完全一致。因此，CIO们需要站出来，确保他们被视为推动转型议程的高级领导者。”
04经济不确定性的影响
据多方消息称，CIO们也受到2024年经济不确定性的影响，这将给制定IT计划和战略带来挑战。
Mascillaro表示，CIO们已经为2024年制定了预算，但很多时候CIO不知道该准备什么，关于经济是否会保持弹性或陷入衰退，此类挥之不去的问题意味着CIO们需要考虑他们可能需要做出哪些调整。
此外，这些经济不确定性使CIO们面临更大的压力，他们需要获得更好的回报，并优先考虑能提高效率和节省成本的项目。
05希望少花钱多办事
墨菲表示，CIO们报告称，他们被要求在2024年以更少的资源做更多工作。他指出，这种情况是“市场形势存在巨大不确定性”的结果。
尽管报告显示，许多CIO在2024年的预算中获得了更多的资金，但墨菲表示，由于通货膨胀已经吞噬了许多预算增长，额外的资金并没有那么多。因此，CIO们正在更加关注优化。
管理咨询公司West Monroe咨询和转型管理合伙人Marc Tanowitz表示，他预计CIO们将在未来几个月内花费更多时间来合理化IT环境，并削减重复和多余的资源以降低成本。
06保持创新
咨询公司Baker Tilly U.S.的CIO官艾伦·史密斯表示，CIO们应该继续保持创新。他认为，运营、成长、转型”将仍然是2024年的口号。在运营超高效技术部门的同时，保持创新及可持续发展，三者之间保持达到一种平衡。经济预测目前具有挑战性，因此CIO确实需要做阻断和应对，以节省资金。他们需要在新技术和创新投资的同时，寻找可以提高效率的地方。
07 IT业务协调让位于共同责任
专家表示，IT在企业中的地位已经从后台职能转变为支持业务发展的职能。现在，它正在进行另一次转型。
SIM CEO马克·泰勒表示：“今天的CIO真正在推动业务战略，且在战略上领导着业务，而非仅仅是遵循它。其他人也认为这种演变是塑造2024年CIO角色的重要因素，CIO们正在为传统的商业成功指标承担更多的共同责任和问责，例如增加销售额、收入增长和盈利能力。
2024年“Gartner CIO及技术高管调查”对2457名CIO进行了调查，发现“45%的CIO开始与他们的CEO同行合作，将IT和业务领域的员工聚集在一起，共同领导全企业范围内的数字交付。
史密斯观察到，过去CIO常常确定业务战略，然后弄清楚技术如何支持它；而现在，技术和业务战略是同一回事。
08网络安全
根据研究人员、分析师和CIO们的说法，面对日益增多的安全威胁，CIO们继续将网络安全列为首要关注点。
例如，SIM调查中的CIO受访者将网络安全列为第二大关注点，许多关注点和挑战都归入这一安全领域。
除了来自内部威胁和外部恶意行为者威胁的风险外，CIO们还专注于帮助他们的组织确保他们符合数据隐私标准，无论这些标准是由要求、客户期望还是两者共同制定的。
如果这些任务还不够困难，那么AI（尤其是生成式AI）的日益普及将使这些工作变得更加具有挑战性和关键性。
Tanowitz和其他人表示，网络安全让CIO与他们的CISO一起工作，以实施新技术并采用更现代的方法，如零信任安全模型。据之前信息技术研究集团（Info-Tech Research Group）的调查显示，66%的受访CIO将识别风险和改善安全作为AI的首要应用案例之一，这使得网络安全成为他们第三大AI应用案例，仅次于商业分析/情报（69%）和自动化低级任务（68%）。
与此同时，Gartner的调查发现，2024年CIO增加投资的首要领域将是网络安全，80%的受访者表示他们将获得更多资金来加强其安全态势。
09一切皆数据
CIO们也在加大对数据项目的投资，例如Gartner的调查发现，78%的CIO将在2024年增加商业智能和数据分析的投资。
这样的数字并不令人意外，因为高管们现在认识到数据是他们最宝贵的资产之一，可以帮助他们在市场上表现更好并脱颖而出。
“AI和分析依赖于数据的质量，因此数据将继续成为CIO们面临的问题，”Mascillaro说，“你也很可能会看到在治理和清理数据项目方面的数据投资。”
10技术人才
尽管去年科技公司裁员的消息经常见诸报端，但对科技人才的需求仍然强劲，并且可能会在2024年全年保持这种状态。
据IT培训和认证组织CompTIA称，2023年11月技术人员的失业率仅为1.7%，不到全国失业率3.7%的一半。
乔·普格利西（Joe Puglisi）表示，技术人才的高需求/低供应以及相应的高成本获取和留住人才，将使CIO们专注于其人才战略。乔·普格利西（Joe Puglisi）是一位长期担任CIO的IT顾问和SIM领导者，他认为，人才是2024年及以后的关键词。
作 者 | Mary K. Pratt
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：10 Factors Reshaping the Role of the CIO in 2023 (techtarget.com)
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