2024年CIO须知的3大AI“法则” | 原创
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2024-03-28 09:54:53 来源：
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摘要：2024年CIO须知的3大AI“法则”，旨在帮助CIO和高管们最大限度地发挥AI等技术的价值和投入回报。
关键词：
CIO
AI
IT
原创专栏
（图源：CIO）
当前，AI崛起的热度几乎到达了顶峰。
2023年，数以万计的企业通过引入生成式AI技术来帮助实现降本增效，数据显示其中已经有三分之二的企业称他们已经为员工部署了GAI工具。
那么，对于2024年的企业高管来说，这意味着要合理调整这些期望并着手安排工作，比如如何组建新型人才团队、如何工作进度以及投资回报率。
以下是2024年CIO须知的3大AI“法则”，旨在帮助CIO和高管们最大限度地发挥AI等技术的价值和投入回报。
01利用AI提高IT效率
自2022年底ChatGPT发布以来，围绕该新技术的热度可谓是前所未有得高。经过一年多的疯狂实践和投资，企业高管们也对这项技术有了新看法，同时也将确定真正有效的AI用例（和投资回报率）。
特别是在IT企业中，2023年可能很多企业在预算方面受到各种限制，因此CIO们需要证明他们不是为了AI而使用AI。正如IT领导者已经使用机器学习工具来自动化工作流程和提高效率一样，他们需要在2024年用AI驱动的工具武装他们的团队，以推动业务成果并优化工作流程。
通过引入AI，企业能够全方位地提高信息技术（IT）效率，具体包括自动化运维、优化资源分配、提升数据处理能力、加速软件开发流程、提高客户服务体验、风险防范与安全防护等。
通过运用AI技术，企业得以从各个层面优化IT工作效率，降低运营成本，增强竞争力，为企业的长远发展注入强大动力。
02徒有虚名的AI将被拒之门外
如今，很多复杂SaaS附加组件和功能，表面上打着可以自动化的“幌子”，但实际上只是白装了一层“人工智能标签”。这些附件组件或功能对于企业而言，是一种资源浪费。
一方面，真实有效的AI应当具备深度学习、自主决策、持续优化等核心技术特征，能够切实为企业和个人带来生产效率的提升、生活品质的改善，或是商业模式的创新。而那些仅停留于概念阶段或者简单模仿人工作业流程，缺乏实质智能内核的所谓“AI”，显然无法满足市场对真正智能解决方案的需求。
另一方面，用户对AI的认知正在逐步深化，他们期待的是能够解决实际问题、创造价值的智能工具，而非空洞的概念炒作。
因此，无论是政策监管层面对AI技术应用的规范引导，还是市场机制对虚假宣传的淘汰筛选，都将使得徒有虚名的AI失去生存空间，只有真正拥有核心技术实力、能够带来实质性改变的AI产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立足，赢得用户的信赖和青睐。
在判别及使用人工智能方面，不论是企业和消费者对此的态度正变得越来越审慎，变得越来越聪明。最近Freshworks的一项调查显示，大多数IT专业人员（71％）正在使用人工智能来支持他们自己的工作负载。
在新一代AI技术火热发展的当下，对所有技术领导者来说，应用程序的内容审核和合理化至关重要的。
03CIO应扩大与高管层的合作关系
这里有一条规则适用于所有即将成为CIO人群——“Never be a solution looking for a problem”，永远不要用制造问题的思路解决问题。了解HR、销售和财务的运作方式，可以将他们成为你值得信赖的顾问并改善组织的I 决策。
无论是简化数据并分析以提高销售，还是与首席人力资源官合作计算混合劳动力的成本，高管级别的合作伙伴关系都将是CIO领导力的一个决定性属性。
如今，企业技术堆栈已经挤满了人，随着预算受到更严格的审查，CIO必须引导自己和其他人不必再刻意追求闪亮的新目标，并以此为“法则”给其团队提供建议。
CIO们应该与首席财务官携手合作，确保IT获得足够的资金，但不要在未使用的软件上超支。正如《金字塔原理》中所说，“要解决问题，你得先界定问题是什么。”
作 者 | Prasad Ramakrishnan
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：https://www.cio.com/article/1298576/the-cios-2024-ai-playbook.html
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