2024年CIO将面临的8大挑战及应对 | 原创
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2024-04-02 19:08:57 来源：
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摘要：为了保持领先，CIO们及IT领导者必须将过去一年的经验教训转化为可操作、适应性强的流程。为了更好地应对这些痛点，以下我们为大家整理了2024年CIO将面临的8大挑战。
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新一轮技术革命及产业变革浪潮下，全球格局变动引发一系列不确定因素，国际环境更趋复杂严峻，生成式AI迎来爆炸式增长，以及在预算上优先考虑的必要性......以上都是2024年里企业CIO们必须解决的棘手问题。
为了保持领先，CIO们及IT领导者必须将过去一年的经验教训转化为可操作、适应性强的流程。为了更好地应对这些痛点，以下我们为大家整理了2024年CIO将面临的8大挑战。
（图源：ciowomenmagazine）
与许多IT领导者一样，Asana的CIO Saket Srivastava认为，大规模经济持续缺乏清晰度，加上科技市场的不稳定，都将为2024年带来新的挑战。这些外部因素会对业务运营和战略规划产生巨大影响。
Srivastava说：“我们正在对预算和拟议项目进行更多审查，以投资于明确归因于增加收入、提高效率、降低成本和改善工作场所体验的领域。“这种加强审查实际上是一件好事，因为有一定程度的约束会迫使团队做出更好的决策和建议。
为了引导企业度过不确定性，IT领导者必须帮助确保公司中的每个人都在同一页面上。建议采取积极主动的方法，以清晰的沟通为指导原则，要为企业建立一套明确的商定举措和成果，必须确保每个人都了解自己在做什么，为什么要这样做，最重要的是，如何衡量成功。
Srivastava认为，如果员工能够看到自己的工作有意义并为公司带来价值，他们就会保持积极性。
团队之间的错位和目标不明确会造成不确定性、混乱和不满。相反，如果专注于定期沟通、坦诚的透明度和重复，那将是成功的关键。企业中的任何人都应该很容易理解这些举措和成果的进展。团队需要掌握这些信息，以便他们能够快速响应问题并使事情保持在正轨上。
02创造强大的工作文化
TreviPayCIO兼首席产品官Dan Zimmerman表示，公司面临的所有不确定性的一个好处是，随着竞争激烈的劳动力市场升温，寻找人才的能力不断增强。
Zimmerman说，IT领导者不仅要增加人才，还必须确保他们创造一种积极、尊重的工作文化，使员工和公司目标受益。
“团队成员通过政策、程序来培养文化，最重要的是，他们受到领导和同事的尊重，”他说。“重要的是要倾听并收集关于哪些是有效的，哪些是无效的反馈，并保持灵活性。”
多样化的工作安排（办公室、混合和完全远程）可以提高工作满意度、敬业度和保留率，这将进一步挑战IT领导者建立和维护制胜文化的能力。减少这些挑战要从高层开始，需要有意义的方法来衡量成功。
保持强大的工作文化的关键，包括领导者在所有工作安排中使用适当的通信技术进行有效领导。在战略上专注于整合具有不同工作安排的团队，以拥抱现代工作场所的动态。拥抱这些变化，包括实施和鼓励使用必要的技术，将有助于企业在2024年取得成功。
03决策延迟
全球咨询公司RGP的首席数字官巴德雷什·帕特尔（Bhadresh Patel）认为，企业表现出比平时更加谨慎的态度。他将科技领导者的谨慎态度归因于通胀压力上升和利率上升。
帕特尔说：“预算仍然存在，但随着公司进行更多的审查，以确保他们追求正确的举措并选择正确的合作伙伴，决策需要更长的时间。“我们的最新研究表明，仅今年一年，大公司就平均承担了20个100万美元以上的计划。决策者预计未来几年将承担更多此类项目，但我们看到一些地区的客户对新支出表现出谨慎态度。
在 RGP，Patel通过专注于运营效率、降低成本和后端流程现代化来解决这个问题，以简化同事的工作流程。
DataArt董事总经理阿列克谢·米勒（Alexei Miller）表示，技术领导者面临的最大挑战是担心沉没成本和押注未来的错误项目。
IT领导者知道他们必须进行变革，但这些需要对未来做出一些合理的假设，而这些假设很难实现。因为世界和企业正在从一场“危机”跌跌撞撞地走向另一场“危机”，而且不会很快停止。
米勒说，他的企业正在选择投资增长。“我们相信，智能技术仍然是改善客户运营的最大希望，”他说。“等待是一种失败的策略。”
04安全问题 — 预算有限
安全问题CIO常年面临且最担心的一项挑战，但网络安全公司Exabeam的CIO格兰特·麦考密克（Grant McCormick）指出，为了解决这个问题，IT和安全团队之间加强协作的需求越来越大。
“CIO的角色最近与网络安全发生了大规模的融合，”McCormick说。“无论安全报告是否向CIO或公司内部的其他领导者报告，了解企业的安全态势并使IT和网络安全能够以高度同步的方式工作，这符合每个人的最佳利益。
据2023年CIO现状调查发现，70%的IT领导者预计他们未来将更多地参与网络安全运营。此外，58%的CIO表示，由于经济状况，网络安全保护有所增加，这也给他们的预算带来了压力，因为只有40%的CIO报告说，由于过去一年需要改进安全，预算有所增加。
05平衡成本和敏捷性
Wiley首席技术官Aref Matin表示，过去一年，变化的速度促使技术领导者在优化成本和准备快速适应变化之间寻求平衡——这两个优先事项经常发生冲突。
“我们必须确保我们的项目是正确的，”Matin说，“并且它们正在提高业务绩效并提高效率。我认为可以肯定地说，我们需要移动的速度继续增加。
他说，地缘政治和经济问题促使形势迅速变化，要求企业迅速改变方向。
“在当今的环境中，技术领导者必须不断准备好不同的多种场景，”Matin说。“它使规划和预算周期的工作更加繁多，但如果我们需要适应，不可避免地会导致更少的波浪和中断。”
06提高技能以利用 AI
TIAA的首席信息和客户服务官Sastry Durvasula是众多IT领导者中的一员，他们看到了A 的巨大潜力，但前提是员工必须接受有关如何最好地充分利用该技术的培训。
他说：“这些解决方案的兴起及其各种用例为员工技能提升和再培训计划提供了一个公平的竞争环境。挑战在于让企业准备好利用这些机会，他称之为“技能再培训革命”。
为了解决这个问题，TIAA创建了一个计划，以帮助整个公司的员工提高AI技能，以及其他对公司具有战略重要性的领域，例如安全和数据。该计划还使员工能够获得行业认证。该公司还与大学合作，创造实习机会，从事协作生成式AI项目，使公司的客户受益。
他说：“CIO可以利用这一点作为实现竞争差异化的关键杠杆，不仅可以帮助他们的员工在他们的角色中成长并培养技术敏锐度，而且可以使整个企业更加精通AI。
07应对新法规
大多数行业的监管都在增加，但很少有像医疗保健行业那样以监管为中心，DrFirst 首席执行官G. Cameron Deemer认为处理监管既是挑战也是机遇。
“医疗保健IT特别容易受到监管变化的影响，”Deemer说。“在接下来的12个月里，我将要求我的团队继续专注于创新和清理技术债务，并且还需要关注即将到来的监管要求，这将对我们公司和我们的客户产生重大影响。”
对于未来一年也面临新监管环境的IT领导者来说，Deemer为通常被认为是IT面临的艰巨挑战提供了新的视角。
“监管既是福也是祸，”他说。“它创造了真正的商机来赢得新客户，但也使发展路线图复杂化并重新确定优先级。我们将其视为'好运事件'，虽然不方便，但这将为我们提供另一个机会，向现有和潜在客户展示强大的价值。
08人机智能的融合
凤凰城大学CIO杰米·史密斯（Jamie Smith）面临的一个持续挑战是消除摩擦，并为大学的学生提供机会。满足这些客户需求意味着要决定人类智能应该解决体验的哪些方面，以及数字解决方案最能满足哪些方面的需求。
“这项工作需要评估机器学习、AI和个性化方面的巨大进步，这可能有助于策划个性化的旅程，并使我们能够将我们的人类才能应用于最有益和最微妙的情况，同时用'仿生学'武装他们，以更好地处理每种情况。
与其他行业一样，该机构将需要根据快速的新进展和新确定的客户需求来完善人力资源和AI方法的组合。
“去年最大的变化是，”他说，“是大型语言模型和生成式AI的出现，它们使AI与人类审查和输入一起有可能提供复杂而复杂的体验。这些模式的进步速度将不断促使我们重新评估未来12个月的可能性。
作 者 | Paul Heltzel
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：Top 8 challenges IT leaders will face in 2024 | CIO
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