2024年CIO引领变革的3大准则 | 原创
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2024-05-13 16:16:05 来源：
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2024-05-13 16:16:05 来源：
摘要：随着AI的崛起和技术的加速发展，CIO必须持续不懈地关注战略、执行和文化，既要兼顾创新需求，又要兼顾卓越运营的需求，同时要识别和构建新的商业模式，包括如何更有效地在AI时代保持竞争力。因此，以下CIO引领变革的3大准则，你可能需要知道。
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CIO
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（图源：intelligentcio）
今天，CIO们已经到了发展的关键时刻，他们掌握了企业战略，巩固了自身作为成熟商业领袖的地位。但是，完成IT项目远远不够，CIO们更多是要引导业务部门完成正确的项目，从而成为影响者，引领变革。
《2024年CIO状况报告》清楚地描绘了IT领导层更加突出、以业务为中心的角色。该调查调查了875名IT领导者和251名业务线（LOB）参与者，发现虽然通常的职能和转型职责仍然主导着CIO的议程，但随着组织为数据、分析和新兴AI技术的融合彻底改变业务的下一章做准备，完善业务战略和领导变革已成为一项明确的任务。
在《2024年CIO状况报告》中，35%的受访者现在认为自己是战略CIO，近一半（49%）的受访者预计在三到五年内将扮演这一角色。总体而言，CIO作为企业战略顾问的地位继续提高，CIO的角色变得更加数字化和以创新为重点，不只是以零碎的方式进行数字化、AI和机器学习，必须从大处着眼，成为大胆想法的“杠杆”。
随着AI的崛起和技术的加速发展，CIO必须持续不懈地关注战略、执行和文化，既要兼顾创新需求，又要兼顾卓越运营的需求，同时要识别和构建新的商业模式，包括如何更有效地在AI时代保持竞争力。因此，以下CIO引领变革的3大准则，你可能需要知道。
迎接AI时代
混合办公和远程工作模式的转变，将CIO角色推到聚光灯下。当前的AI热潮正在为CIO们及IT领导者创造另一个闪耀的时刻。
2024年CIO现状研究将CIO置于AI规划和执行的中心，从与业务部门密切合作制定AI应用程序和用例（71%）到研究和评估可以利用AI改进技术堆栈的地方（80%）。54%的IT领导者表示，AI正在重塑大多数组织的数据中心运营，而CIO的优势（80%）预计明年将增加对AI/ML工作的参与。生成式AI是一个主要关注点，超过一半的IT领导者（58%）在采用和使用新兴技术方面推动与LOB保持一致。
Edward Jones公司未来的增长和创新潜力很大程度上取决于AI，因此这家投资公司最近扩大了其CIO的职权范围，以监督运营和AI。Edward Jones 的CIO Frank LaQuinta 表示，重组是CIO章程的自然延伸，因为AI的成功很大程度上取决于数据，包括识别正确的来源、建立正确的分类法、创建坚实的数据管理基础以及建立强大的治理政策。LaQuinta 补充说，在CIO的领导下，对运营的监督也很有意义，因为AI是更新运营的基础，包括提供端到端的数字体验、通过自动化提高效率以及实现更好的风险管理。
扩展AI计划的一个关键障碍是找到合适的人才。39%的受访者表示，在未来6到12个月内，寻找AI/ML专家是人才招聘的重中之重，42%的受访者表示，寻找AI/ML专家是人才招聘的重中之重。问题在于，是引进外部专业知识还是提高现有员工的技能，或者更有可能的是，两者兼而有之。无论哪种方式，今年调查的受访者都预计他们的道路上会遇到障碍。略多于四分之一（27%）的受访者预计很难找到具有适当AI/ML技能的专业人员，其次是网络安全（26%）、数据科学/分析（20%）和企业架构（17%）。
“推动数字化转型意味着引进某种类型的新人才或升级现有人才，并建立可能从未存在过的头衔，”电动机和动力传动部件制造商Regal Rexnord的首席数字和信息官Tim Dickson说。为了在内部和外部人才库中获得吸引力，CIO应该展示他们的文化如何鼓励成长和持续学习——Dickson 通过定期的IT员工大会、黑客马拉松和午餐以及与供应商一起学习来实现这一点。
“关键人才想知道，作为领导者，你专注于文化和制定战略，并对企业有愿景，”迪克森补充道。
全球电源管理公司伊顿（Eaton）执行副总裁兼CIO卡特里娜·雷德蒙德（Katrina Redmond）表示，随着包括生成式AI在内的新技术将数字功能民主化，CIO也需要更多地成为“编导”，促进与业务同行的协作，以确保更大的IT/业务一致性和协调性。
在雷德蒙德的领导下，伊顿IT部门已开始将更大的IT/业务参与和互连制度化，成立了指导委员会，包括那些致力于探索AI用例的委员会。她的团队还在建立跨职能协调机制，旨在提高透明度并促进AI模型和数据重用，所有这些都是本着减少孤立举措的精神。
有了合作伙伴和合作者，就是一个更具协作性、进步性的环境，最高管理层正在共同定义自己的命运。与由IT部门与业务部门合作领导的ERP实施不同，现在是业务部门和IT部门携手合作，将想法付诸实践。
在伊顿之外，改善IT/业务协作也是今年CIO状况研究的受访者的首要任务。36%的受访者表示，他们花时间使IT计划与业务目标保持一致，而28%的受访者将精力用于领导变革工作，26%的受访者将精力用于培养IT/业务合作伙伴关系。27%的受访者表示，加强IT和业务协作是CEO的首要任务。
规划业务路线
为了与不断变化的角色保持一致，CIO们将更多的时间花在业务创新和规划上。许多公司正在制定包含业务和技术战略的多年企业路线图。今年有31%的受访者花时间推动业务创新，而2023年这一比例为24%，制定和完善业务战略也是一个主要优先事项，这一比例为24%，而去年为21%。展望未来三年，IT领导者受访者希望将更多时间投入到业务创新和战略转型方面，同时在安全等更多职能职责上略有放松。
“在业务中，没有一场对话是技术不是其中的一部分，”Agusti 说。这是高级IT领导者可以改变业务轨迹、提高盈利能力或转变流程的时候。不仅仅是典型的渐进式、持续改进和现代化，而是将公司提升到一个新的水平的东西。
高通公司高级副总裁兼CIO思科桑切斯还认为，高层管理人员正在寻求IT领导层帮助规划企业业务路线。他向首席执行官和首席财务官提交了一份长达七页的假设声明，其中列出了企业业务路线图的轮廓。该计划基于他的IT团队的意见以及与LOB的互动，提出了一些问题和可能的解决方案，以应对挑战，例如如何利用利润率或改善收入预测。
“这些不是典型的IT问题和答案，比如我们需要什么软件或应该实施多少台服务器，”他解释道。“这是关于公司如何发展以及我们需要建立什么才能向前发展。”
保持敏捷 顺势而为
尽管业务战略和转型工作占据了CIO议程的更多内容，但保持IT基础架构和运营平稳运行的传统需求并没有松懈。今年的受访者将时间花在安全管理（50%）、改善IT运营和系统性能（41%）以及成本控制和费用管理（31%）上。此外，还强调使IT计划与业务目标保持一致（35%）、实现基础架构和应用程序现代化（36%）以及领导变革工作（28%）。
除了优化和创新工作外，网络安全仍然是人们最关心的问题。加强网络安全保护是今年最有针对性的业务举措，近一半的IT领导者受访者（49%）表示，而去年这一比例仅为44%。
在2024年CIO状况调查中，38%的受访者指出，对安全改进的需求是推动IT预算增加的主要因素之一。34%的受访者认为，对AI等新兴技术的投资是另一个首要因素，而跟上技术和服务成本上涨的步伐是35%的受访者的驱动因素。总体而言，受访者对今年的IT融资非常乐观：超过一半（54%）的受访者预计预算会增加，35%的受访者预计他们的IT投资将与去年持平。平均而言，公司报告的预算增加了17%，略高于前两年报告的15%。
随着IT支出仍然激增，技术支撑着业务的方方面面，CIO们已经到了他们发展的关键点——他们已经为之奋斗了很长一段时间。非营利性管理式医疗保健组织 CareSource 的CIO Devon Valencia 认为这是一个催化时刻，领导团队终于认识到技术潜力的巨大，为准备冒险的CIO打开了一扇可能性的闸门。
“AI或CIO角色或其中任何一个角色都在随着时间向前发展，”Devon Valencia说。CIO必须接受它，并无所畏惧。这就是2024年的现实。
作 者 | Beth Stackpole
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：https://www.cio.com/article/2088578/state-of-the-cio-2024-change-makers-in-the-business-spotlight.html
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