未来CIO必备的5大优秀技能 | 原创
未来CIO必备的5大优秀技能 | 原创
2024-07-15 20:46:10 来源：
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摘要：随着技术越来越多地为金融、零售和营销等提供动力，CIO作为团队在整个企业内实施新解决方案，在战略规划桌上占有一席之地。在过去十几年中，CIO岗位职责一直在稳步发展，尤其是在大中型企业部门中，职责范围的变化速度一直在加快。为此，CIO们正在追求包含这些领导技能的学习课程。
关键词：
CIO
AI
原创专栏
（图源：cumanagement）
今天的高管们正在用领导能力来补充他们的技术专长。
CIO不仅仅管理IT，他们在领导信用合作方面发挥着核心作用，且必须相应地发展他们的执行技能。特别是在生成式AI火热发展的当下，CIO更专注于将战略与技术利用联系起来。他们花更多的时间共同领导数字交付的战略计划，并与首席营销官、首席财务官和首席运营官就推动分析和商业智能的底层技术进行咨询。
随着技术越来越多地为金融、零售和营销等提供动力，CIO作为团队在整个企业内实施新解决方案，在战略规划桌上占有一席之地。在过去十几年中，CIO岗位职责一直在稳步发展，尤其是在大中型企业部门中，职责范围的变化速度一直在加快。为此，CIO们正在追求包含这些领导技能的学习课程。
01协作与沟通
当技术高管在IT之外花费越来越多的时间，与业务部门经理会面进行项目实施，询问有关其部门需求的问题以及提供大胆而大胆的领导时，“四处走动”的管理概念值得更新。
在过去，运营经理常会找 IT 部门提需求，如我们需要一个小部件，要么需要批准才能找到那个小部件，要么你得来帮助找到或开发它。但如今，IT 和业务部门的领导者在战略规划中采取了广泛而引人注目的举措，通过更好的数字渠道和跨产品线的会员体验的稳步改善来转变部门。
CIO在这些讨论中发挥主导作用，在与技术供应商的互动中发挥主导作用，这些供应商的产品是战略执行不可或缺的一部分，并确保员工接受技术进步。每个人都需要考虑对会员体验的期望是如何演变的，而CTO正是其中的翻译者、合作者和发起者。这些职责需要及时了解市场和供应商世界的最新动态，因此CIO可以让同事了解当前和潜在的技术提供商正在提供什么，以及竞争对手和其他团队已经取得了哪些进步。这一咨询角色包括倾听并与其他领导者合作，集思广益、研究并接受董事会和执行团队的指导，以规划和领导执行。大多数技术高管在实施方面拥有丰富的专业知识，但担任领导顾问角色可能构成一种新兴能力。
有效的CIO会培养他们的高层管理人员承担关键职责。
02首席“修补匠”和“探险家”
在追求可应用于面向会员和后台运营的最新创新的商业智能时，一个优秀的CIO应该扮演的是“修补匠”和“探索者”的角色。他们与其他团队和金融提供商在线开立账户，以直接了解其团队提供的会员体验与不断发展的市场标准相比如何。
例如，Capital One 大力推广在五分钟或更短的时间内在线开立账户并立即注资的能力。平均而言，在整个团队部门，相同的任务可能需要三天时间。这是一个显著的区别。通过监控市场和试验其他机构的产品，CIO能够更好地指导团队走出其技术舒适区，并积极与业务线领导者接触，以识别和填补会员服务差距。
IT 部门可能不拥有团队的数字系统，但CIO需要熟悉现有和潜在的供应商和能力。IT 部门可能并不拥有数据分析的所有用例，但 CIO 需要及时了解商业智能的最新情况，以及它与营销和财务的关系。IT 部门可能不拥有营销自动化或 CRM 系统，但 CIO 需要了解这些系统在团队中的工作方式和效果。
曾几何时，CIO可能是唯一一个“会说技术”的高管。如今，CIO更有可能与首席数据官、精通业务分析的营销主管以及精通技术的首席执行官一起工作，就新兴金融科技和竞争对手的创新提出有见地的问题。事实上，技术是团队运营的重要组成部分，以至于CIO晋升为首席执行官的情况越来越少见。
在这种充满技术的环境中，CIO绝对必须能够谈论应用程序编程接口以及自动化系统的功能和集成，但他们还需要阐明技术解决方案的业务案例，并倡导技术在实现战略目标中的作用。通过这样做，技术领导者可以尽早成为战略讨论的一部分，而不是在作出决定后才被邀请参加会议。
03预测能力
为了跟上传统竞争对手和新兴金融科技公司的步伐，团队的高管团队希望他们的 IT 领导者能够预测下一件大事。高成就的CIO是求知欲强的终身学习者。他们去参加会议，而不仅仅是那些由现有供应商赞助的会议。他们受邀参加由供应商的竞争对手主办的会议，与其他技术高管一起参加圆桌会议，并在金融科技大会的展厅中闲逛。他们是技术期刊以及更广泛的行业和商业媒体的忠实读者，这些媒体深入研究数字化、AI和机器学习的运营影响，他们可以从那里汲取想法并学习。他们致力于研发，从研究中收集到新的想法，并在自己的IT商店和业务线中对其进行测试。
为了预测其部门的技术需求，这些高管还会定期与企业内的同事进行检查。他们确切地知道数字和零售交付、贷款和支付业务部门领导者的愿望清单上有什么。他们分享抵押贷款发放系统的新用例，并将高管与其他部门的潜在供应商和同行联系起来。
更广泛地说，消息灵通的CIO领导战略对话，并定期提供值得关注的创新更新。他们邀请顾问和演讲嘉宾来介绍技术趋势，为战略规划做准备。他们勇于承担责任，带领团队走向新兴技术。但这项工作需要纪律，为网络和探索腾出时间，这导致了对当今CIO有用的最后一套领导技能。
04IT 领导力发展和授权
有效的CIO会培养他们的高层管理人员承担关键职责。他们培养了一个成熟的 IT 企业，因此他们不必在基层不断解决运营问题。他们确保他们的经理参与到他们分配的角色和职责中，并有机会为他们的部门探索潜在的解决方案。
领导力发展需要能够确定哪些经理可能最有能力向上晋升。成功的 IT 经理所需的一些特质与下一级的能力不同。技术高管需要放弃对系统的关注，即使他们将这些系统部署到位并且比任何人都更了解它们。他们需要能够移交这些责任并信任他们的继任者，这样他们才能继续领导新的举措。不是每个经理都能有效地授权，他们也不一定想承担更广泛的责任。通过磨炼他们的领导力发展能力，CIO可以引导经理走向适合他们和企业的职业道路。
05挑战与回报
在许多方面，团队CIO的工作比其他企业的技术主管更具挑战性和回报。团队与其他企业甚至银行所依赖的系统数量不同，这增加了技术领导者角色的复杂性。当银行业 IT 高管加入团队时，他们通常会惊讶地发现，与以前的企业相比，参与的供应商和平台数量要多得多。与许多类似规模的银行相比，部门往往更愿意投资于面向会员的技术。
在较小的市场中，通常很难找到有经验的团队 IT 领导者，因此金融合作社可能会将人才搜索范围扩大到制造业、医疗保健和其他行业的高管。这些新来者可能会发现团队的技术环境更加多样化和复杂，他们需要能够应对陡峭的学习曲线，以加快技术方面的速度和令人生畏的监管监督水平。
对于经验丰富的团队CIO和新手来说，发展授权、沟通、协作以及研发能力等能力可以帮助他们在寻找和分享新想法时接受自己的领导角色，使他们的企业保持在成员体验和运营效率的最前沿。
作 者 | Brad Smith
编 译丨新基建创新研究院 内容组
参考：
https://www.cumanagement.com/articles/2020/03/what-todays-cio-needs-know
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