【年会精彩演讲】长江商学院信息中心主任王铁军：数字化驱动，商学院转型
【年会精彩演讲】长江商学院信息中心主任王铁军：数字化驱动，商学院转型
2024-12-26 10:22:45 来源：
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摘要：2024年10月25-27日，由CIO时代、腾讯云TVP联合主办，新基建创新研究院作为智库支持的国内年度最大规格CIO盛会——以“AI时代的新质生产力”为主题的“2024第十届中国行业互联网大会暨腾讯云TVP行业大使三周年 & CIO班19周年联合庆典”于湖南·张家界圆满举办！大会主论坛上， 长江商学院信息中心主任、第37届CIO班学员王铁军带来主题为“数字化驱动，商学院转型”的精彩分享。
关键词：
年会
AI
数字驱动
发展新质生产力已成为我国在新一轮科技变革中抢占战略制高点、提升国际竞争力的关键动力。在过去的一段时间里，以ChatGPT为主导的AI大模型带来了新一次人工智能浪潮，为“第四次科技革命”点亮了曙光。
2024年10月25-27日，由CIO时代、腾讯云TVP联合主办，新基建创新研究院作为智库支持的国内年度最大规格CIO盛会——以“AI时代的新质生产力”为主题的“2024第十届中国行业互联网大会暨腾讯云TVP行业大使三周年 & CIO班19周年联合庆典”于湖南·张家界圆满举办！
大会主论坛上， 长江商学院信息中心主任、第37届CIO班学员王铁军带来主题为“数字化驱动，商学院转型”的精彩分享。
长江商学院信息中心主任
第37届CIO班学员 王铁军
精彩观点：
商学院要取势于大时代，积极通过AI、大数据等技术，构建商学院数字化架构以及更强大的全场景营销体系。作为个体，我们要坚持终身学习，学习永远是值得我们做得最重要投资，没有之一。
长江商学院的愿景和使命——打造一所世界级的商学院，为中国和世界培养一批具有全球视野、人文精神、社会担当和创新思维的世界级商业领袖。
数字化时代，各行业都在经历着深刻的变革。商学院作为培养企业家的摇篮，也必须紧跟时代步伐，推动数字化转型。
长江商学院数字化架构——致力于构建一个全面、高效、智能的数字化平台，以支持我们的教学、科研和管理活动。通过数字化手段，可以更好地满足学生的需求，提升教学质量，促进学术交流与合作。
过去的几年里，长江商学院已经取得了一系列令人瞩目的成就。通过数字化手段，成功地将教学资源进行了整合与优化，提高了教学效率和质量。同时，还利用大数据和人工智能技术，为学生提供了个性化的学习路径和职业规划建议。
长江商学院的信息化建设起源于学院成立之初的2002年，数字化则始于2010-2012年间。从最初提出统一数据、统一入口、统一用户、统一平台这四个方针开始，我们对所有系统进行了规划和治理。
2024年开始，学院主要推动数字化与业务的深度融合。向阿里、华为学习，遵循“业务在线、高效协同、数据智能”这十二个字，让所有业务都在线实现全量全要素连接，推动内部和外部的高效沟通与协作。协同主要使用飞书等工具，利用其强大的在线文档编辑能力和人工智能技术，推动数字智能，用数据驱动业务变革。
学院的数字化架构实现了从潜在客户最初关注长江，到最后成为校友参与校友社交活动的完整在线循环。包括在线申请、在线学习、在线作业、在线论文、在线职业发展、在线校友社交和在线活动管理等。
目前，学院取得的关键数字化成果——AI数字化招生。
长江商学院从2002年成立至今，已经历了20多年的时间。特别是近十年来，商学院竞争日益激烈，我们开始大力推动AI数字化招生——专门开发了AICRM系统，可通过算法和大数据进行精准获客，进行严谨的背调，计算长江校友之间的人脉关系，并与现在的招生系统智慧融合。
在前端，也有个性化的在线招生系统——支持所有包括EMBA、MBA、DBA和高层管理教育等等。每个项目在前端都有个性化的招生流程和界面，但在后端则是一个完全统一的数据库。招生系统的背后有大量的数据看板供招生团队和管理层决策，初步实现了数据智能。
在学院的数字化蓝图中，教学教务系统与社交活动管理系统是两个重要的组成部分。
教学教务系统，其历史可以追溯到2002年。当时，每位入学的同学都会收到一台预置了教学系统的笔记本电脑，这种一站式的服务模式极大地便利了同学们的学习生活。2010年iPad的出现为我们带来了新的选择，我们与苹果公司合作，将教学教务系统迁移到了iPad上，由此成为苹果中国区教育行业的首要战略合作伙伴。2015年，随着智能手机和微信的普及，以及BYOD理念的逐步推广，我们将教学系统迁移到微信上，推出了商学院首个基于微信企业号的教学教务系统。这一转变不仅大大降低了成本，还提高了系统的便捷性和普及率。
教学教务系统采用“小前端、大后台”的设计理念。前端界面简洁明了，学员只需在手机上点点指指就能完成请假、补课、选课、查看教授和课件信息等操作。而后台则非常复杂，包含大量的数据和结构，每个课程阶段都需要班主任在后台进行比较专业的操作。但正是这种设计，使得学员能够享受到流畅、便捷的学习体验。同时，系统还实现了学习痕迹的永久保留，应和了长江商学院第一条校风校训，即“终身学习”。
除了教学教务系统外，长江商学院还开发了社交和活动管理系统。该系统始于2017年11月17日的校友理事大会上发布的一个微信小程序。目前，该小程序上已有23000多名活跃校友。通过这个小程序，新学员可以轻松找到其他校友或校友组织，如50多个地方校友会和十几个行业学会等。这些校友组织每周都会举办大量的活动，包括学术活动、体育活动和公益活动等等。是广大校友的精神家园。社交系统将这些校友、组织和活动有机地结合在一起，让校友们能够快速地融入长江商学院的校友运营体系中来。同时，后台大量的校友关联数据，为我们深入分析和理解用户需求提供了强有力的支持。
在长江商学院，我们拥有两万多家顶级的校友企业，覆盖了中国乃至全球主流行业的方方面面。校友企业涵盖了智慧校园建设的上游、中游和下游，为我们提供了丰富的资源和经验，使我们能够整理出一套具有长江风格的智慧校园方案。同时，我们还在不断探索和实践数字化智慧校园的建设。
学院的智慧校园作为一个完整的体系，我们注重的是数字化技术的应用和整合，以提供更加便捷、高效和个性化的服务。
一、全场景的营销管理。随着市场环境的变化，我们开始意识到营销的重要性，并逐渐构建起一个强大的营销体系。这个体系不仅包括了传统的营销手段，还融入了人工智能和大数据等先进技术，以提供更加精准和高效的营销方案。
二、智能化的数字内容管理。在2023年3月，我们率先将大模型引入长江商学院，主要用于创意内容的生成和优化。如可以快速生成活动海报、润色招生措辞，甚至根据项目和业务的发展情况来优化内容。现在，我们正进一步探索数字内容的应用，比如将知名教授的知识体系录入智能助手，形成数字分身，以便在回答学员问题时提供更加准确和个性化的解答。未来，我们还将建立完善的数字内容运营和管理体系，涵盖营销和学院宣传等多个方面。
三、通过人工智能和大数据技术完善校友体系的真实用户需求管理。我们知道，用户的声音是宝贵的资源，但如何完整地反馈和处理这些声音却是一个难题。为此，我们引入了人工智能技术，计划在这个方面进行大规模的实施。通过收集和分析校友的反馈和需求，我们能够更好地了解他们的真实想法和期望，从而提供更加精准和贴心的服务。
学习永远是最值得的投资。无论是对个人还是对企业来说，不断学习和进步都是至关重要的，以此来不断提升自己的能力和视野以及格局。未来，我们也将继续加大投入力度，推动数字化与商科教育的深度融合及发展，为中国和世界培养更多具有全球视野和创新精神的商业领袖贡献力量。
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