泛微深耕协同管理领域20余年，目前在全国200多个城市设立分支机构，10000多位专业成员为80000余家中大型组织客户提供服务。泛微产品已经不仅仅是协同办公OA产品，还提供营销、合同、采购、项目、费控、档案管理等十六款专项产品，为客户提供业务·财务·管理一体化融合的数智化运营平台解决方案，具有很强的通用性，覆盖35个行业87个细分领域。每年，泛微都会投入大量资源进行技术研发创新。下面，重点介绍一下智能化这个热门话题。
 

早些年，企业信息化建设初期，通常是一个部门部署一套软件解决一个问题。但是企业会面临信息孤岛和成本过高的问题。于是，平台化建设应运而生，一个平台承载多个应用场景。但平台化建设仅解决了从无纸化办公到线上管理的部分问题。随着数字化建设兴起，借助OCR等新技术，将传统线下模式转化为数字形态，生成数据服务业务场景。

以报销为例，面对纸质发票，通过手机拍照就能提取发票信息，自动生成报销单，提交审批流程，到最后收到报销款到账通知，整个流程实现数字化，减少了人工干预。
 

如今，智能化成为新的发展方向。得益于近年来算力技术的进步，众多大模型厂商涌现，推理技术取得重大突破，这为数智化办公带来了新契机。在日常工作中，常见两种场景：一是高频数据加工和采集岗位，二是创意型岗位。智能化将大幅提升这两类岗位的工作效率。开展AI智能化建设，不能脱离企业现有的信息化基础。以解答专业类问题为例，在企业内部系统获取的答案，对比通过通用大模型获取的答案，可能存在较大差异。因为通用大模型缺乏企业垂直领域的专业知识。所以，企业开展AI智能化建设，需结合现有信息化系统中的历史数据，将其作为优质语料训练模型，从而输出适合企业的智能体应用场景。
 

近年来，泛微持续推动电子签章、数电票等数字化技术的应用，将传统物理作业方式转化为数字化形态。智能化并非单一技术，而是多项技术融合。泛微产品整合了OCR、RPA等数字化技术，借助大模型的推理分析能力，针对办公和运营场景进行数智化升级。泛微数智大脑Xiaoe.AI，旨在重新定义未来智能办公模式。

传统ToB软件系统通常采用UI界面，设置多层菜单，用户完成一项操作，少则点击两三次，多则四五次。随着企业规模扩大，IT系统增多，员工培训成本大幅增加。一线员工很容易忘记操作步骤，影响业务开展。现在，自然语言交互技术已相对成熟，即便表述存在偏差，系统也能进行纠错，理解用户意图，将操作步骤串联起来。若系统集成工作流引擎，还能实现自动化流程。未来，自然语言交互有望为传统行业一线员工带来全新的工作交互体验。

泛微智能平台产品采用组合式设计，提供大模型+小模型+智能体的数智底座模式。鼓励企业在垂直领域发挥专业优势，自主创新智能体场景。不同大模型能力存在差异，企业需根据场景选择合适的大模型，如DeepSeek、文心一言等。泛微产品后台搭建了模型广场，对接主流模型接口，企业既可以选择公有云版本按Tokens付费，也可以进行私有化部署。

自ChatGPT兴起，泛微就开始研究大模型、小模型和智能体。随着开源模型迭代速度加快，自研模型成本过高。泛微转变思路，善用大模型能力，专注于垂直领域智能体和小模型的研发。目前，泛微已封装了多个组织运营管理过程中的智能体，企业可直接使用SaaS服务快速体验，若担心数据安全，也可进行私有化部署。

AI能力不仅服务于泛微体系内的产品，还提供对外API接口，可将其嵌入企业现有业务系统，赋予系统AI交互能力。企业无需为每个业务系统单独开发AI产品，只需选择智能体建设能力强的平台，通过接口将智能体推送到相应系统，根据员工操作习惯设计交互界面。在数据安全方面，考虑到企业对垂直领域专业数据的安全担忧，支持SaaS服务和私有化部署两种模式。
 

下面介绍几个应用场景：

合同管理：系统可自动抽取合同要素生成审批表单，内置风险规则库实时检测敏感词、条款完整性及倒签风险，多维报表穿透分析合同数据，辅助决策。同时支持智能模板套用、文本差异高亮比对及自动归档存证。

采购管理：基于供应商外部舆情信息和内部采购合作信息全域采集，比对风险触发规则，在准入、授标、收票全业务过程中进行分级管控，风险条件根据处理有效性逐步修正，实现智能化采购风控管理。

费控管理：随着数电票的推广，报销流程将更加简单。系统可自动匹配票据类型和报销科目，智能关联前置的事前申请，自动抓取商旅比价信息，进行费用支出分析。

人事管理：AI可通过OCR技术识别简历信息，根据岗位要求筛选简历，将候选人推送给需求部门，提高招聘效率。此外，还可结合视频技术，实现AI面试，完成部分面试环节。

档案管理：利用OCR以及NLP能力，实现电子档案的自动分类、条目信息自动著录、档案关联等智能化档案整理。通过全文检索、语音检索等方式，可实现档案的智能化查询和借阅，通过区块链技术保障档案存储安全及可追溯性。
 

西安建筑科技大学智能问答平台：泛微为西安建筑科技大学搭建了智能问答平台，满足教职工和学生在非学科领域的信息交互需求，如通过自然语言问询即可获取各类制度、专业知识、党建培训等信息。该项目获评2024年中国信通院最具AI应用价值案例。 

深圳艾比森光电智能信息采集平台：该企业在全球开展业务，面临原材料价格变化、进出口汇率波动和数据归档等问题。通过与泛微合作，引入智能体，搭建自动化的数据采集和处理系统，实现数据加工的自动化，提升了工作效率，从数据的采集、业务的流转到最终的数据归档，整个过程都实现了全部自动化。

上海某政务部门：泛微帮助政务部门实现了“文、事、会”场景中的公文拟写、公文审批、公文处理、政务管理以及会议管理智能化，通过Xiaoe.AI的智能公文助手为每位公务员提供7*24小时的智能支持，实现了“一句话”快速办文、办事、办会，极大提高了政府工作效率和决策准确性。

泛微经过多年的努力已经形成一套成熟的智能化运营落地的方法和体系，可以帮助客户在相关业务场景快速智能化升级改造。泛微数智大脑Xiaoe.AI旨在为组织内每一个成员配备7*24小时工作的智能助理。

传统的工作方式已经在改变，现在只要对着手机说话就可以完成工作的时代已经到来。还原自然语言办公，把繁琐的事情交给数智大脑来做。